Viettel Telecom là thành viên lớn nhất của Tổng Công ty với đóng góp xấp xỉ 70% tổng doanh thu. Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của Viettel trong năm 2007 là đạt mốc doanh thu 1 tỷ USD.
Mạng di động của Tổng Công ty Viettel hiện nay đã phủ sóng 64/64 tỉnh, thành phố, trong đó có hệ thống đồn biên phòng khu vực Tây Nguyên, biên giới phía Bắc, Tây Nam rộng lớn cùng các đảo xa như Côn Đảo, Phú Quốc, Cô Tô, Bạch Long Vĩ…với 3500 trạm phủ sóng toàn quốc và trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có nhiều trạm phát sóng nhất tại Việt Nam. Viettel đặt mục tiêu trong năm 2007 sẽ vươn lên trở thành nhà cung cấp điện thoại di động số 1 Việt Nam. Đến tháng 4-2007, tổng số thuê bao điện thoại của Viettel là hơn 11 triệu thuê bao, trong đó hơn 10 triệu là thuê bao di động. Doanh thu dự kiến đạt trong năm 2007 là 1 tỷ USD.
Ngoài ra, dịch vụ bưu chính của Viettel còn đảm bảo phát hành báo chí cho toàn quân trên địa bàn toàn quốc. Tổng công ty luôn xác định vừa hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh vừa phải làm tốt nhiệm vụ quốc phòng. Song song với phát triển kinh tế, Viettel còn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện nhân đạo, hoạt động “đền ơn đáp nghĩa”.
Ấn tượng nhất chính là ngày 15/10/2004 VIETTEL chính thức kinh doanh dịch vụ điện thoại di động, chỉ hơn một tháng sau khi vào hoạt động, VIETTEL đã có 100.000 khách hàng; gần 1 năm sau đón khách hàng 1 triệu; ngày 21/7/2006 đón khách hàng thứ 4 triệu và đến cuối tháng 12/2007 đã vượt con số trên 7 triệu khách hàng. Là mạng di động phát triển nhanh nhất, chỉ sau hơn 2 năm chính thức kinh doanh đã có trên trên 3000 trạm BTS trên toàn quốc và trên 7 triệu khách hàng, theo số liệu thống kê năm 2006 của GSMA thì VIETTEL mobile là mạng di động có tốc độ phát triển nhanh thứ 13 trên thế giới.
Viettel Telecom ra đời sẽ tiếp tục sứ mệnh mà Viettel luôn theo đuổi là trở thành nhà cung cấp viễn thông số một tại Việt nam và có tên tuổi trên thế giới. Đến
nay, Viettel đã đứng số một ở mảng dịch vụ di động với hơn 13 triệu khách hàng đăng ký và gần 4000 trạm phát sóng, là một trong 20 mạng di động phát triển nhanh nhất thế giới năm 2006. Một số dịch vụ khác cũng đạt được những kết quả khả quan: dịch vụ điện thoại cố định có hơn 190.000 thuê bao, dịch vụ Internet băng rộng có trên 140.000 thuê bao.
Để hiện thực hóa mục tiêu trên, Viettel Telecom sẽ tiếp tục đầu tư mạnh cho mạng lưới kỹ thuật, mạng lưới kinh doanh, đồng thời đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ đa dạng, hấp dẫn với chất lượng tốt nhất và giá thành hợp lý nhất.
Công ty tăng cường hơn nữa hoạt động chăm sóc khách hàng tại từng địa bàn cụ thể, sao cho phục vụ khách hàng ngày càng sâu sát hơn, hoàn thiện hơn những dịch vụ đang được Viettel Telecom cung cấp như:
- Dịch vụ điện thoại di động ( 097&098);
- Dịch vụ điện thoại cố định PSTN (25xxxxx – 29xxxxx);
- Dịch vụ điện thoại cố định đường dài trong nước và quốc tế 178
- Dịch vụ kết nối Internet quốc tế (IXP);
- Dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp (Leased line); - Dịch vụ truy nhập Internet băng thông rộng (ADSL);
- Dịch vụ GTGT (Tên miền, thuê chỗ đặt máy chủ, lưu trữ Website…); - Dịch vụ truuy nhập Internet không dây WIFI, WIMAX;
- Dịch vụ điện thoại cố định không dây (Home phone)…