NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TÀI SẢN NGẮN HẠN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ THƢƠNG MẠI NGUYỄN LÊ
3.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và sau bán hàng
Chất lượng sản phẩm tốt và chiến lược phát triển các dịch vụ bán hàng và sau bán hàng hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm của. Từ đó giúp Công ty tăng tốc độ luân chuyển vốn và tăng hiệu quả sử dụng tài sản ngắn hạn.
Công tác nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường đóng vai trò quan trọng trong đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Công ty cần thường xuyên thu thập,
xử lý thông tin thị trường, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, đồng thời so sánh dịch vụ của mình với các doanh nghiệp cạnh tranh khác nhằm tìm ra ưu nhược điểm của Công ty mình, từ đó Công ty chủ động nghiên cứu, thiết kế, cải tiến chất lượng của dịch vụ, phát triển dịch vụ mới nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng. Ngoài ra, Công ty cần tăng cường kiểm tra nhằm khắc phục các lỗi kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ. Những yếu tố trên sẽ giúp tăng khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường và tăng sản lượng tiêu thụ.
Ngoài ra, Công ty cần chú trọng việc quảng bá dịch vụ nhằm tăng sản lượng tiêu thụ, tăng cường chất lượng các trang web giới thiệu Công ty, thiết kế và in cataloges về dịch vụ của Công ty. Bên cạnh đó, Công ty nên thực hiện quảng bá hình ảnh về dịch vụ vận tải của công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng cũng như thực hiện các chương trình khuyến mãi vào ngày lễ để thu hút khách hàng. Không chỉ tập trung nghiên cứu thị trường trong nước, Công ty nên thực hiện việc nghiên cứu thị trường nước ngoài nhằm tạo điều kiện cho các khách hàng có thể tiếp xúc, sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Công ty cũng cần tăng cường chất lượng các dịch vụ sau bán như gửi thư, email hoa… cho khách hàng để thể hiện sự quan tâm của Công ty với họ cũng như tiếp nhận ý kiến đóng góp kịp thời từ phía khách hàng. Từ đó, Công ty sẽ có chính sách phù hợp, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, nâng cao được hình ảnh và uy tín Công ty trong mắt khách hàng.