- ITrain FIN: cung cấp các dịch vụ đào tạo CNTT, tư vấn kế toán, thuế
CHƯƠNG III: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PR ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY
PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PR ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO QUỐC TẾ
3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động PR điện tử củaCông ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế qua nghiên cứu Công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế qua nghiên cứu
3.1.1. Những mặt đạt được trong hoạt động PR điện tử của Công tyTNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế
Theo đánh giá của khách hàng trong phạm vi nghiên cứu thì chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty là khá tốt. Khách hàng cũng đặt tình cảm khá lớn đối với công ty. Mặc dù sản phẩm và dịch vụ của công ty không quá nổi trội và khác biệt với các đối thủ cạnh tranh tuy nhiên sự hiểu biết của khách hàng về công ty cũng lớn hơn sự hiểu biết của khách hàng về các đối thủ cạnh tranh. Điều này cho thấy PR đã phát triển được vai trò của mình trong việc giúp khách hàng hiểu rõ hơn về công ty.
Sự gia tăng thị phần qua các năm: Trong các công ty hoạt động cùng lĩnh vực thì công ty I-train là một trong những doanh nghiệp lớn và có thị phần khá lớn trên thị trường. Với sản phẩm phần mềm kế toán và dịch vụ đào tạo CNTT, công ty I-Train luôn luôn là nhà chuyên giao, phân phối và đào tạo lớn các sản phẩm dịch vụ này trên thị trường. Mặc dù gặp phải sự cạnh tranh khá lớn từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và các sản phẩm thay thế nhưng doanh thu và thị phần của công ty với sản phẩm này vẫn đạt cao.
Hầu hết các nhân viên đều cảm thấy thoải mái với nơi làm việc và phương tiện làm việc của mình. Điều đó chứng minh rằng nhân viên này nay không chỉ quan tâm đến lương bổng mà quan tâm đến giá trị tinh thần. Đối với sản phẩm của công ty. Hơn nữa, các nhân viên đều đánh giá cao chất lượng sản phẩm. Nhân viên rất quan tâm đến ấn phẩm nội bộ của công ty (90%) và hầu
hết đều cho rằng ấn phẩm này đã làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp nơi đây. Đồng thời, các nhân viên có ý thức giúp đỡ lẫn nhau trong công việc
Vì vậy, niềm tin mà công ty I-train tạo ra cho mỗi nhân viên là khá lớn. Điều đó chứng tỏ các hoạt động PR nội bộ (inbound – PR) của công ty đang phát huy hiệu quả khá tốt.
Đối với giới công luận. Các hoạt động PR của công ty là khá rõ nét và phát huy hiệu quả. Bằng việc tiếp xúc, vận động và cung cấp tin tức cho các cơ quan báo chí truyền thông, công ty đang có những bài báo mang tính tích cực để dần cân bằng với những bài báo mang tính tiêu cực.
Đối với giới công quyền, cụ thể là những người ra các quyết định, thành công mà hoạt động PR đạt được đối với đối tượng này là đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với các Bộ, Viện nghiên cứu. Các hoạt động vận động hành lang ngày càng được phát huy hiệu quả thông qua việc có ngày càng các quyết định có lợi đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Thái độ và sự hợp tác với công ty trong việc giải quyết các vấn đề còn tồn tại cũng đang được chú trọng cải thiện.
3.1.2. Những mặt hạn chế trong hoạt động PR điện tử của công Côngty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế thông qua nghiên cứu ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế thông qua nghiên cứu
- Sự hiểu biết của công chúng về công ty còn chưa cao. Mặc dù công ty có khá nhiều các hoạt động đóng góp cho xã hội nhưng nó chưa thực sự thu được hiệu quả như mong muốn. Thương hiệu I-Train chưa thực sự đến được tai khách hàng. Khi nói về các sản phẩm phần mềm kế toán hay dịch vụ đào tạo CNTT thì người ta sẽ nghĩ ngay đến các công ty như Effect, Microsoft Việt Nam, FPT uy tín lâu năm…
- Các hoạt động đầu tư đóng góp cho xã hội có nhưng còn yếu kém. Mặc dù khá chú trọng cho các hoạt động đầu tư xã hội tuy nhiên chưa mang lại hiệu quả mong đợi. Các hoạt động đầu tư đóng góp cho xã hội phần nhiều là
để giúp đỡ giải quyết sau khi xảy ra khủng hoảng chứ chưa thực sự tạo được nền tảng để đối phó với khủng hoảng.
- Các hoạt động tổ chức sự kiện tiêu tốn nguồn lực tuy nhiên không đóng góp vai trò quan trọng nhất trong các hoạt động PR của công ty. Các hoạt động tổ chức sự kiện chỉ có tác dụng hỗ trợ các hoạt động đầu tư xã hội và các hoạt động khác
- Việc đánh giá các hoạt động PR của công ty hiện chỉ dừng lại ở việc sử dụng các công cụ đánh giá bằng các công cụ định tính là chính. Chưa sử dụng các công cụ đánh giá chuyên môn có hiệu quả cao.
3.1.3. Nguyên nhân của các hạn chế tồn tại trong hoạt động PR điện tử
của Công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế a. Nguyên nhân khách quan
- Do khủng hoảng kinh tế vừa qua, do đó công ty cần cắt giảm chi phí cho các hoạt động PR và Marketing. Thêm nữa, cũng do khủng hoảng kinh tế nên các hoạt động kinh doanh của công ty giảm sút, điều đó cũng ảnh hưởng đến chất lượng các hoạt động PR của công ty.
- Do các quyết định của Pháp luật, trong 4 năm từ 2006 đến 2009 đã có 3 quyết định của Thủ tướng Chính Phủ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu các sản phẩm của công ty.
- Cuối cùng, hoạt động PR nhằm thay đổi nhận thức của người dân về sản phẩm dịch vụ vấp phải nhiều khó khăn là do nguyên nhân từ phía bản sắc văn hóa của người miền Bắc. Người miền Bắc khó chấp nhận cái mới nhưng rất nhạy cảm với những thông tin tiêu cực, họ bảo thủ hơn người miền Nam do đó việc thay đổi quan điểm của người miền Bắc cũng khó và mất nhiều thời gian hơn.