Ngoài các phương pháp luận chung là phương pháp duy vật biện chứng, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể sau đây:
- Phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi: Công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế là công ty có số lượng khách hàng là trên 200 khách hàng tổ chức và hàng ngàn khách hàng cá nhân, với hơn gần 80 nhân viên. Vì vậy, đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu để khảo sát điều tra.. Đề tài này tiến hành điều tra trên một 2 mẫu, mẫu 1 là khách hàng gồm 10 người bao gồm cả khách hàng cá nhân và tổ chức, mẫu 2 là nhân viên của công ty bao gồm 10 nhân viên bao gồm từ những người trực tiếp tham gia vào các hoạt động PR với vai trò là người tổ chức và cả những nhân viên không thuộc lĩnh vực này. Bảng câu hỏi thứ nhất điều tra khách hàng của công ty, đánh giá mức độ hiểu biết và hiệu quả của các hoạt động PR của công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế đối với các khách hàng này. Bảng câu hỏi thứ 2 cũng gồm 10 câu hỏi đánh giá rõ hơn sự tham gia và am hiểu của các nhân viên công ty vào các hoạt động PR của công ty cũng như tác dụng của các hoạt động PR nội bộ của công ty.
- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Trong quá trình thực tập tại phòng Marketing của công ty I-train, tôi đã tiếp xúc với các hoạt động PR điện tử của công ty I-train, đi sâu tìm hiểu về các hoạt động PR điện tử và quá trình quản trị hoạt động PR điện của công ty. Những câu hỏi được sử dụng trong phương pháp phỏng vấn trực tiếp đi sâu vào việc phát hiện sâu các vấn đề còn
tồn tại trong việc quản trị các hoạt động PR điện tử và các giải pháp hay ý tưởng mà công ty định thực hiện trong thời gian tới…
- Các phương pháp này luôn có sự tiếp xúc trực tiếp của người phỏng vấn là tôi với các đối tượng được phỏng vấn điều tra. Việc thu thập thông tin chủ yếu dựa trên kết quả trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi và câu hỏi trong phỏng vấn trực tiếp. Trong quá trình đặt câu hỏi và phỏng vấn, tôi đã trực tiếp giải quyết các thắc mắc liên quan đến bảng câu hỏi và định hướng cho người trả lời vào những vấn đề trọng tâm, tránh đi lạc chủ đề mà đề tài hướng đến.
b.Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
- Trang web của Công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tạo quốc tế (http://i-train.com.vn/)
- Báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm từ 2008 – 2011
- Báo cáo về kết quả hoạt động Marketing của từng năm từ năm 2008 – 2011
- Kế hoạch các chương trình PR đã thực hiện được lưu lại và báo cáo kết quả của từng chương trình từ năm 2008 – 2011
- Báo cáo ngân sách cho hoạt động PR năm 2010 của công ty
- Bảng kế hoạch chi tiết các hoạt động Marketing và PR dự kiến được thực hiện trong năm 2012 của công ty
- Các tài liệu nội bộ của phòng Marketing của công ty, các ấn phẩm, tạp chí Marketing, các luận văn của những anh chị trường Đại học Bách khoa đã thực tập những năm trước tại công ty.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệua. Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp a. Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp
Các dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp bảng câu hỏi điều tra được xử lý bằng phần mềm SPSS, các kết quả được in ra thành bảng và từ đó có những nhận xét đánh giá. Bảng này được in trong phần Phụ lục.
Đối với những câu hỏi sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp. Do không phải là phương pháp chủ đạo và mục tiêu chủ yếu là làm rõ vấn đề nên các kết quả được xử lý chủ yêu bằng tay. Các câu trả lời được tập hợp đánh giá và từ đó tìm ra câu trả lời phổ biến và phù hợp nhất với những gì tôi đã nghiên cứu trước đó trong thời gian thực tập.
b. Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
Các dữ liệu thứ cấp sau khi đã thu thập được xử lý bằng tay, không sử dụng bất cứ phần mềm nào. Do đã là những dữ liệu đã được nghiên cứu và xử lý dó đó chủ yếu là chọn lọc và so sánh đánh giá các chỉ tiêu cần thiết phù hợp với đề tài khóa luận nghiên cứu đã chọn.
2.2. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Tư vấn giáo dục và đào tàoquốc tế quốc tế
2.2.1 Quá trình thành lập thành lập của công ty TNHH Tư vấn giáo
dục và đào tạo quốc tế
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Tư vấn và đào tạo quốc tế
Tên giao dịch: I- Train
Tên Tiếng Anh Professional Training Services
Ngày thành lập: 4 tháng 3 năm 2006
Loại hình công ty: Công ty TNHH
Trụ sở chính: Số nhà 11 Ngõ 2- Đường Trần Quý Kiên – Cầu
Giấy – HN
Điện thoại: +84 04 6251 1522 Fax: +840462511615 Email: ntshanoi@nts.com.vn
Website: http://i-train.com.vn/http://www.nts.com.vn/
Công ty TNHH Tư vấn và đào tạo quốc tế là đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực đào tạo về công nghệ thông tin (CNTT) và sản xuất, chuyển giao phần mềm kế toán và quản trị doanh nghiệp, được thành lập ngày 04 tháng 03 năm 2006. Đội ngũ nhân viên là các kỹ sư hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và các chuyên gia trong lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp. Sản
phẩm, dịch vụ của I- Train là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và trí thức quản trị. Sau một thời gian hoạt động, công ty đã đạt được những thành tựu có giá trị như:
- Sao khuê 3 năm liền: 2008, 2009,2010 (Hiệp hội Phần mềm Việt Nam VINASA trao tặng)
- Bằng khen của Bộ TT-TT 02 năm liền 20029-2010 - Cúp CNTT 2009
Hơn 3000 Khách hàng trên toàn quốc.
2.2.2. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh
Sản phẩm : SAS 6.0 SQL – Sản phẩm phần mềm kế toán
quản trị doanh nghiệp dành cho doanh nghiệp vừa và lớn trên SQL Server
SAS INNOVA 6.8 - Sản phẩm phần mềm kế toán quản trị doanh nghiệp dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
SIS ERP 6.0 .NET - Sản phẩm phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp.
SIS HRM 6.0 .NET – Sản phẩm phần mềm quản trị nhân sự tiền lương
Dịch vụ: Đào tào về SEO(Search Engine
Optimization),lập trình web, bảo mật, TMĐT, Marketing
Tư vấn giải pháp TMĐT
Tư vấn kế toán, thuế, tài chính và quản trị doanh nghiệp
Dịch vụ bảo hành, bảo trì sau bán hàng
Dịch vụ phục vụ theo yêu cầu của khách hàng
2.2.3 Tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty TNHH Tư vấn giáo dục vàđào tào quốc tế đào tào quốc tế
Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty