- Đảm bảo hoạt động liên tục
4.3.1.1. Nâng cao năng lực nhân sự trong Bán lẻ điện tử
Nguồn nhân lực là yếu tố không thế thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty, do đó doanh nghiệp cần phải trú trọng đến đào tạo nguồn nhân lực cho hoạt động bán lẻ điện tử. Thiếu nhân lực và làm việc chồng chéo dẫn đến hiệu quả kinh doanh không cao, Doanh Nhân Việt cần có chính sách đầu tư cho nguồn nhân lực. Hiện tại ở công ty phòng TMĐT chỉ có 3 nhân viên được đào tạo chính về TMĐT, dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực trong bán lẻ điện tử do đó có những đơn hàng mất khá nhiều thời gian để đáp ứng. Trong tương lai với sự phát triển của thị trường cũng như nhu cầu mở rộng của công ty nguồn nhân lực của công ty là thiếu. Ngoài ra những nhân viên làm ở bộ phần kinh doanh cũng cần được đào tạo kiến thức về TMĐT, những kỹ năng tìm kiếm và khai thác khách hàng qua mạng Internet.
Bên cạnh đó nguồn nhân lực phải có kiến thức về công nghệ thông tin, có khả năng tiếp cận, sự dụng những phần mềm, sử dụng và khai thác thông tin trên Internet tốt và phải có những hiểu biết nhất định về kinh doanh, thương mại . Bên cạnh đó công ty cần phải có kế hoạch đào tạo hiểu biết về sản phẩm, chuyển giao và cải thiện những công việc liên quan đến kinh doanh trực tuyến còn triển khai chưa hiệu quả. Nguồn nhân lực của công ty sẽ chịu trách nhiệm về ứng dụng thương mại điện tử và các công cụ xúc tiến điện tử trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đây chính là lực lượng quan trọng góp phần vào sự thành công của mô hình bán lẻ điện tử cũng như của công ty.