- Đảm bảo hoạt động liên tục
4.1.3.1. Nguyên nhân chủ quan
Doanh Nhân Việt là một công ty trẻ, thời gian thành lập chưa được lâu nên hệ thống hạ tầng còn đang trong quá trình xây dựng và triển khai hoàn thiện từng bước.
Website của công ty tuy đã có khả năng mua bán trực tuyến và thanh toán trực tuyến nhưng hoạt động kém chủ yếu chỉ có chức năng giới thiệu sản phẩm và thông tin sản phẩm là do yếu tố khách quan từ khách hàng. Hệ thống hạ tầng tại Việt Nam hỗ trợ cho TMĐT chưa được tốt, đặc biệt là trong khâu thanh toán trực tuyến. Các thẻ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam chưa phát triển, số lượng sử dụng ít, và khả năng các hệ thống tích hợp sử dụng chưa cao khiến cho tình hình thanh toán trực tuyến tại công ty cũng kém hiệu quả.
Do việc sử dụng mạng tốc độ cao của nhà phân phối Viettel nhưng do thời gian gần đây, có một số lỗi kỹ thuật đã dẫn đến việc mất kết nối liên tục, tốc độ truy cập thấp, làm ảnh hưởng không nhỏ đến quá trình kinh doanh cũng như quản trị web tại công ty.
Việc tuyển dụng các nhân viên TMĐT gặp khó khăn do hiện nay đội ngũ cử nhân có kiến thức tốt về TMĐT và có kinh nghiệm làm việc lâu chưa nhiều.
Do đang trên đà phát triển nên nguồn lực tài chính của công ty còn hạn hẹp, chủ yếu nguồn tài chính được đầu tư cho mở rộng mặt hàng và thị trường kinh doanh nên nguồn kinh phí đầu tư cho hệ thống TMĐT chưa được quan tâm nhiều
4.1.3.2. Nguyên nhân khách quan
Từ đầu năm 2007, Việt Nam đã chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới WTO. Đây là một sân chơi bình đẳng, cạnh tranh công bằng giữa tất cả các quốc gia tham gia. Chúng ta phải cạnh tranh với các nước đã và đang phát triển trên thế giới, công bằng, bình đẳng ngay cả trên lãnh thổ của nước ta. Điều này mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức với nên kinh tế nước ta, với tất cả các doanh nghiệp truyền thống và TMĐT. Đặc biệt khi các đại gia trong ngành bán lẻ trên thế giới đang chiếm lĩnh thị trường khá lớn ở Việt Nam cũng mang lại khó khăn nhất định cho Bán lẻ điện tử.
Mức độ sẵn sàng của người tiêu dùng đối với TMĐT đang được cải thiện nhưng vẫn còn thấp. Do thói quen lựa chọn và mua hàng trực tiếp tại các siêu thị, thói quen sử dụng tiền mặt... và nhận thức về TMĐT chưa cao, chưa tin tưởng vào sự an toàn của một giao dịch điện tử.
Cơ sở hạ tầng và công nghệ, đặc biệt là công nghệ viễn thông của nước ta chưa thực sự phát triển. Điều này ảnh hưởng rất lớn, mang tính chất quyết định tới sự phát triển của thanh toán điện tử, tới cơ chế hoạt động của Công ty với các đối tác, làm cho chi phí một giao dịch TMĐT của Công ty còn cao.
Cùng với các vấn đề về công nghệ và phần mềm, Công ty phải đối mặt với những trở ngại về văn hoá và luật pháp trong TMĐT. Mặc dù Luật giao dịch điện tử và một số bộ luật, nghị định khác liên quan đến TMĐT đã có hiệu lực và được pháp luật thừa nhận, nhưng môi trường pháp lý mà TMĐT được quản lý là các bộ luật chưa thống nhất hoàn toàn, việc triển khai các nghị định, các chính sách còn chậm