- Đảm bảo hoạt động liên tục
4.1.2.Những tồn tại chưa giải quyết
Mô hình kinh doanh hiện tại bên cạnh những kết quả mang lại vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định trong quá trình triển khai đó là những trở ngại chính trong quá trình ứng dụng TMĐT như vấn đề an ninh mạng, nhận thức của người tiêu dùng, hay những vấn đề về pháp lý, những tồn tại đó làm ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lại của doanh nghiệp, những tồn tại đó bao gồm:
Chất lượng đội ngũ nhân viên quản trị TMĐT tại công ty chưa cao, số lượng còn ít chỉ có 3 người phụ trách mảng TMĐT bên cạnh đó các nhân viên kinh doanh trong công ty chưa được đào tạo chuyên sâu về bán lẻ điện tử do đó sự chuyên nghiệp trong hoạt động và làm việc chưa cao dẫn đến hiệu quả kinh doanh bị ảnh hưởng.
Website của công ty còn giới hạn số lượng truy cập do hệ thống máy chủ chưa tốt, nên khi số lượng khách hàng quá đông truy cập vào thì thường rất chậm gây ảnh hưởn đến tâm lý mua hàng của khách hàng. Giao diện của website chưa đẹp, chưa phù hợp với một website TMĐT. Tốc độ đường truyền internet còn chưa cao, ảnh hưởng không nhỏ đến việc quản trị website trong quá trình làm việc của các nhân viên cũng như việc chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Hệ thống hạ tầng TMĐT còn sơ sài, mức độ ứng dụng chưa cao, các phần mềm quản trị trong doanh nghiệp chưa được triển khai nhiều ngoài phần mềm tin học văn phòng và phần mềm kế toán, chưa tích hợp phần mềm quản reij khách hàng, đây là điểm yếu của Doanh Nhân Việt trong mô hình kinh doanh bán lẻ điện tử.
Hệ thống thanh toán của công ty vẫn chưa được tiến hành một cách thuận lợi trên internet và cụ thể là qua website cameramienbac.com, tuy đã tích hợp việc thanh toán trực tuyến với các cổng thanh toán như baokim.vn, nganluong.vn nhưng thực sự hoạt động của hình thức này chưa hiệu quả.
Hình thức tiếp nhận và xử lý đơn hàng của công ty chủ yếu vẫn qua điện thoại, việc đặt hàng và xử lý đơn hàng qua website chiểm tỷ lệ chưa thực sự cao.
Trên đây là một số vấn đề đặt ra trong bình diện chung của công ty, để khắc phục những tồn tại và phát huy những gì đạt được công ty cần có những giải pháp khắc phục hữu hiệu và cụ thể nhằm nâng cao khả năng ứng dụng TMĐT và sản xuất kinh doanh của công ty trong thời đại internet toàn cầu hiện nay.