3.4.2.1. Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc a. Công việc mang lại thu nhập cho người lao động
Bất kì ai khi đi làm đều mong muốn có một công việc phù hợp với bản thân và mang lại cho họ một khoản thu nhập cao. Về việc này có thể thấy Công ty LD Đại Chân Trời đã thực hiện tương đối tốt. Dưới đây là tình hình thu nhập của một số nhân viên trong tháng 3 năm 2010 như sau:
Bảng 3.5. Tình hình thu nhập của một số cán bộ nhân viên tháng 10 năm 2010.
STT Họ và tên Chức vụ Trình độ Thu nhập
1 Bùi Văn Hà Phó Giám đốc Đại học 10.500.000
2 Vũ Minh Tâm Trưởng phòng HC-NS Đại học 8.000.000
3 Nguyễn Hiền Lương Trưởng bộ phận NH Cao Đẳng 5.000.000
4 Nguyễn Thu Hà Nhân viên Cao Đẳng 4.000.000
5 Nguyễn Thị Hoa Nhân viên Trung cấp 3.000.000
6 Nguyễn Hồng Ánh Nhân viên Dưới TC 2.000.000
Nguồn: Phòng Kế toán tổng hợp
Nhìn vào bảng ta thấy có sự vượt trội giữa thu nhập của trưởng phòng và nhân viên. Tuy nhiên thì mức lương này được coi là tương đối phù hợp trong điều kiện hiện nay. Theo điều tra của em thì ngoài tiền lương ra thì 75% nhân viên không có tiền thưởng và trợ cấp hàng tháng, 15% có thưởng theo doanh thu và 10% thưởng do lương thấp, công ty thưởng thêm để hỗ trợ một phần. Như vậy, tại công ty mức thu nhập chủ yếu chỉ có tiền lương, còn tiền thưởng và trợ cấp thì rất hạn chế.
b. Công việc phù hợp với bản thân người lao động
Ban lãnh đạo Công ty LD Đại Chân Trời đang cố gắng bố trí nhân lực sao cho phù hợp với năng lực và nguyện vọng của người lao động để có thể tạo ra sự hứng thú trong công việc của họ. Để làm được điều này là cả một quá trình từ khâu tuyển dụng tới khâu phân bổ và đào tạo người lao động. Khi tuyển dụng công ty luôn đưa ra yêu
cầu cụ thể về công việc để tiến hành lựa chọn người lao động phù hợp với công việc cần tuyển.
Trong tình hình thị trường cạnh tranh đang ngày càng gay gắt đòi hỏi nhân viên của các công ty phải được rèn luyện và nâng cao trình độ cho phù hợp với công việc. Nhận biết được điều đó công ty LD Đại Chân Trời thường tổ chức cho nhân viên tham gia học một số khóa học ngắn ngày. Trong năm 2009 công ty đã cử một số nhân viên trong các bộ phận phục vụ khách như Nhà hàng, Lễ tân, Bảo dưỡng, Nhà buồng, Marketting,…đi học tiếng Nhật tại khu trung tâm Núi Trúc trong 3 tháng với chi phí là 3 triệu đông/ người. Ngoài ra, công ty còn khuyến khích nhân viên tự đi học thêm tiếng Anh, tiếng Nhật và nghiệp vụ. Sau đó căn cứ vào kết quả thực tế mà công ty có chính sách hỗ trợ một phần kinh phí học tập.
Mặc dù đã cố gắng trong việc sắp xếp nhân sự nhưng hiện nay trong công ty vẫn còn tồn tại một số nhân viên làm việc không đúng với ngành nghề được đào tạo. Ví dụ như chị Vân tốt nghiệp khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Công nghiệp hiện đang làm việc tại bộ phận Nhà hàng, là nhân viên phục vụ.
c. Công việc mang lại cơ hội thăng tiến.
Tại công ty, những người lao động có khả năng và năng lực trong công việc được đánh giá và có một vị trí cũng như công việc xứng đáng. Nhưng đa số họ được tuyển dụng vào công việc và vị trí đó ngay từ lúc đầu. Như chị Vân, theo điều tra của em thì chị đã nộp đơn vào vị trí nhân viên Nhà hàng và chị đã làm việc được 1,5 năm. Trong quá trình làm việc, chị Vân chưa thực sự có tinh thần tự bồi dưỡng kiến thức để có thể thuyên chuyển đến vị trí công tác mới phù hợp với trình độ và chuyên môn đã được đào tạo.
Bảng 3.6: Phân loại lao động chuyên môn trong DN
Cấp Trình độ Vị trí
Cấp 1 Cử nhân đại học, cao đẳng Nhân viên HCNS, kế toán, marketing, lễ tân… Cấp 2 Lao động được đào tạo
nghề > 1,5 năm
Nhân viên bảo dưỡng, buồng, nhà hàng, bếp, lái xe…
Cấp 3 Lao động chưa qua đào tạo Nhân viên buồng, bảo vệ, làm vườn…
Bảng 3.7: Cấp độ thăng tiến của nhân viên trong công ty: Cấp 1 Tổng Giám đốc Cấp 2 Phó Tổng Giám đốc Cấp 3 Trưởng phòng, bộ phận Cấp 4 Phó phòng, bộ phận Cấp 5 Giám sát, trợ lý. Cấp 6 Nhân viên Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Ta thấy rằng cấp bậc thể hiện sự thăng tiến của nhân viên trong công ty là rất quan trọng. Hàng tháng công ty luôn tổ chức đánh giá, xếp loại cho cán bộ, nhân viên trong công ty để cuối năm tổng kết mức thưởng và có thể cân nhắc vào các vị trí cao hơn khi có sự thiếu hụt nhân sự. Nhân viên có năng lực làm việc luôn được đánh giá một cách công khai và công bằng. Sau đó, được thuyên chuyển tới vị trí phù hợp với năng lực.
Để có được cơ hội thăng tiến thật tốt đòi hỏi mỗi nhân viên phải nỗ lực cố gắng phấn đấu và làm việc. Như chị Nam Trang – là nhân viên phòng Marketing tốt nghiệp trường Đại học kinh tế quốc dân, mặc dù mới làm việc tại công ty được hơn 1 năm nhưng chị Trang luôn được đồng nghiệp và cấp trên đánh giá là có ý thức cầu tiến cao trong công việc. Hiện nay ngoài giờ đi làm chị còn theo học tại chức khoa Tiếng Nhật để nâng cao ngoại ngữ của mình. Chị luôn hoàn thành tốt các công việc được giao. Vì vậy chị được nhân viên và các nhà quản trị đánh giá là người có năng lực và có cơ hội thăng tiến trong công ty. Theo điều tra của em, tình hình thăng tiến tại công ty là rất chậm. Nguyên nhân do không có sự thiếu hụt nhân sự ở cấp quản lý. Mỗi khi có sự thiếu hụt về nhân sự ở cấp này thì đa số lại do tổng công ty tuyển dụng và được sự đồng ý của Mr Sephen Ong điều xuống làm việc tại công ty. Theo Chị Hoa – kế toán cho biết: “ Tôi vào đây làm việc đã được 3 năm. Nhưng chưa thấy nhân viên nào đang ở vị trí nhân viên mà lên làm quản lý hay trưởng phòng. Tôi được nghe nói chị Tâm – trưởng phòng Nhân sự hiện giờ là một người có năng lực và gặp nhiều may mắn. Chị từ một nhân viên làm thư ký ở bộ phận Bảo dưỡng lên làm lễ tân, làm văn phòng và giờ làm trợ lý Giám đốc và trưởng phòng Nhân sự
d. Công việc chứa đựng thử thách
Một công việc lặp đi lặp lại nhiều lần, diễn ra hàng ngày thì sẽ dễ gây ra tâm lý chán nản cho NLĐ. Chính vì vậy cần phải giao cho người lao động những công việc
mới và chứa đựng thử thách thì sẽ hấp dẫn họ và làm cho công việc có ý nghĩa hơn. Đây cũng là một hình thức đãi ngộ được nhiều doanh nghiệp hiện nay sử dụng. Nhà quản trị khi giao nhiệm vụ cho cấp dưới hãy tin tưởng và động viên họ để họ cố gắng hoàn thành nhiệm vụ
Qua nghiên cứu NLĐ tại Công ty LD Đại Chân Trời, có tới 46,67% cho rằng công việc của họ không chứa đựng thử thách và đôi khi còn thấy thật nhàm chán. Như vậy có thể thấy ban lãnh đạo công ty chưa thực sự quan tâm tới yếu tố thử thách khi giao nhiệm vụ cho nhân viên, điều đó cũng góp phần làm cho năng suất lao động không đạt mức tối đa.
e. Đánh giá kết quả công việc
Việc thưởng phạt là một hình thức khá phổ biến mà các nhà lãnh đạo áp dụng cho nhân viện của mình. Thưởng sẽ cổ vũ NLĐ không ngừng làm việc phấn đấu hết mình và sáng tạo trong công việc, phạt sẽ là hình thức cảnh báo, ngăn cấm mọi người làm những việc sai trái.
Tại Công ty LD Đại Chân Trời việc đánh giá kết quả công việc được diễn ra theo từng tháng, từng quý, từng năm nhằm tạo không khí thi đua khen thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch và nhiệm vụ dựa trên những quy chế được ban hành từ trước. Tiêu chuẩn xét thưởng căn cứ vào ý thức, trách nhiệm của mỗi người lao động, thứ hai là căn cứ vào chất lượng công việc và thứ ba là căn cứ vào việc thực hiện các nội quy của công ty.
Đặc biệt vào cuối mỗi năm công ty còn thành lập một “Hội đồng thi đua” để tổ chức việc đánh giá toàn công ty và khen thưởng cho nhân viên thực sự làm tốt, có thành tích tốt trong công việc. Việc đánh giá này được tổ chức thông qua các phiếu đánh giá cá nhân hoặc bình bầu để cán bộ, nhân viên có thể tự đánh giá bản thân và đồng nghiệp, sau đó sẽ trình lên ban giám đốc duyệt. Tuy nhiên mức khen thưởng còn phụ thuộc vào kết quả kinh doanh mà công ty đã đạt được. Như vậy có thể nói việc đánh giá kết quả công việc để khen thưởng tại Công ty LD Đại Chân Trời được tiến hành khá chặt chẽ và công khai. Đây có thể được coi là một trong những hình thức đãi ngộ phi tài chính mà công ty đã và đang sử dụng một cách hiệu quả nhất. Nó góp phần kích thích người lao động làm việc và cống hiến cho công ty.
a. Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động
Ban Giám đốc công ty LD Đại Chân Trời luôn quan tâm tới việc cải thiện điều kiện làm việc và đảm bảo vệ sinh an toàn lao động cho người lao động trong công ty và coi đây là một trong những công cụ đãi ngộ phi tài chính cho nhân viên. Để tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên, hiện nay các phòng làm việc đều được lắp đặt trang thiết bị hiện đại như: máy tính nối mạng Internet, điện thoại, máy fax, hệ thống ánh sáng – thông gió, điều hòa, thiết bị phòng cháy chữa cháy, chống nóng và điện…Việc vệ sinh nơi làm việc được tiến hành thường xuyên. Nhân viên làm việc ở bộ phận Bảo dưỡng, nhân viên Kho, Nhà hàng, Bếp, Lễ tân,… được trang bị đồng phục riêng một cách đẹp, lịch sự và phù hợp với công việc của mỗi bộ phận.
Mặc dù công ty có đưa ra chính sách về các điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động cụ thể nhưng việc thực thi nó trong thực tế vẫn còn tồn tại một số hạn chế như:
Thứ nhất là sự quan tâm của công ty đến an toàn lao động cho người lao động còn bị hạn chế. Định kì công ty chỉ kiểm tra một năm một lần để thay bổ sung các thiết bị đã hết hạn sử dụng, hỏng hóc như thiết bị phòng cháy chữa cháy, đèn điện,…hoặc khi bị hỏng mới thay thế và sửa chữa. Điều này chắc chắn chưa thể đảm bảo được sự an toàn để người lao động an tâm làm việc tại công ty hoặc những lúc hỏng thay thế có thể ảnh hưởng tới công việc của nhân viên.
Thứ hai là điều kiện làm việc của các phòng ban trong công ty còn chưa đồng đều ở chỗ một số phòng được trang bị máy điều hòa như khối văn phòng, phòng của ban lãnh đạo, phòng họp, phòng khách,…. Các phòng ban khác như giặt là, nhân viên buồng, bếp, bảo vệ phải làm việc trong thời tiết nóng bức của mùa hè làm giảm hiệu quả công việc của nhân viên.
b. Các hoạt động đoàn thể
Hoạt động đoàn thể là những hoạt động bề nổi có vai trò tích cực trong việc giúp người lao động thư giãn, xả “stress” sau những giờ làm việc căng thẳng. Không những thế nó còn tạo mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên với ban lãnh đạo. Các hoạt động đoàn thể tại công ty còn bị hạn chế nhiều, theo như em thấy năm 2010 vừa qua công đoàn chỉ có một cuộc dạo chơi ở Đầm Long và một cuộc meeting đại hội công đoàn nhân ngày 26/3, đi nghỉ mát 1 lần/ năm.
Hình 3.6: Nhân viên Pan Horizon thăm quan khu du lịch Đầm Long
Ông Stephen Ong- Tổng Giám đốc đã thay mặt công ty gửi lời cám ơn sự giúp đỡ của các quý khách hàng, cũng như ghi nhận những đóng góp của toàn thể nhân viên trong công ty
c. Bầu không khí làm việc tại công ty
Một không khí làm việc thoải mái sẽ tạo điều kiện cho người lao động làm việc với năng suất cao nhất và tinh thần thoải mái nhất. Hiểu được điều này, công ty LD Đại Chân Trời đang cố gắng để xây dựng một bầu không khí làm việc lành mạnh, đoàn kết và hiệu quả cho nhân viên.
d. Mối quan hệ ứng xử tốt đẹp giữa các thành viên trong công ty
Công việc ngày càng nhiều mà đòi hỏi chất lượng công việc ngày càng cao làm cho người lao động cảm thấy căng thẳng, đó chính là lúc cần đến sự quan tâm chia sẻ của đồng nghiệp và của ban lãnh đạo.
Hoạt động này được coi là một trong những công cụ đãi ngộ phi tài chính hiệu quả của công ty đó là sự quan tâm kịp thời của công ty, của công đoàn trong những dịp hiếu, hỉ hay đau ốm của cán bộ nhân viên. Điều đó giúp người lao động phần nào được khích lệ và thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn.
e. Thời gian làm việc hợp lý
Thời gian làm việc hợp lý để đảm bảo cho người lao động làm việc hiệu quả và có thời gian tái tạo sức lao động cũng là một trong những hình thức đãi ngộ phi tài chính mà công ty giành cho họ. Công ty LD Đại Chân Trời có quy định về thời gian
làm việc và nghỉ ngơi khá hợp lý như: nhân viên làm việc 8h một ngày và 48h một tháng. Đối với khối văn phòng: sáng làm việc từ 7h30 và kết thúc giờ làm việc vào lúc 11h30. Chiều làm việc từ 13h30 và kết thúc giờ làm việc vào lúc 17h30 và theo ca ở các bộ phận Nhà hàng, Bếp,…mỗi nhân viên đều có một giờ ăn trưa và nghỉ nghơi. Nhân viên khối văn phòng được nghỉ 1,5 ngày/ tuần và mỗi nhân viên đều có một ngày nghỉ phép/ tháng
Đối với nhân viên làm thêm giờ do khối lượng công việc thì được trả lương dựa theo mức lương của họ và có chế độ nghỉ ngơi phù hợp.
f. Thi đua khen thưởng
Hoạt động thi đua khen thưởng tại công ty là một hoạt động quan trọng. Các quyết định được ghi rõ trong cuốn Sổ tay nhân viên như sau: “Người lao động sẽ được chọn để xét khen thưởng dựa vào việc hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển của công ty, theo sự quan sát đánh giá của Người quản lý trực tiếp và Ban đốc. Việc ghi nhận đóng góp và khen thưởng được thực hiện định kỳ hay đột xuất theo nguyên tắc: xứng đáng, kịp thời, thiết thực,nhằm khuyến khích được người lao động.
Các hình thức khen thưởng: Khen thưởng bằng tôn vinh, khen thưởng bằng phát triển sự nghiệp đặc cách, khen thưởng bằng tiền, hoặc các hình thức khác do Tổng Giám đốc quyết định”.