Khi nghiên cứu vấn đề này, em đã thiết kế một mẫu phiếu điều tra (xem phụ lục) để tìm hiểu quan điểm của các nhà quản trị về tầm quan trọng của công tác đãi ngộ phi tài chính của công ty. Qua tìm hiểu các nhà lãnh đạo chủ chốt của doanh nghiệp thì
đều nhận được ý kiến cho rằng đãi ngộ phi tài chính chưa thực sự có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp.
Dưới đây là một số ý kiến của nhà quản trị và ý kiến của nhân viên công ty trong quá trình tổ chức xây dựng và thực hiện các hoạt động đãi ngộ phi tài chính. Em đã tiến hành so sánh hai ý kiến này như sau:
Hình 3.3:So sánh ý kiến của nhà quản trị và nhân viên trong công ty
Nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm
Nhìn vào bảng tổng hợp ta có thể thấy rằng trong quá trình xây dựng các chính sách về đãi ngộ phi tài chính thì công ty cũng có tham khảo ý kiến của nhân viên để họ tham gia đóng góp ý kiến nhưng quyền quyết định vẫn thuộc về ban lãnh đạo. Điều đó chứng tỏ mức độ quan tâm của nhà quản trị cấp cao của công ty đến hoạt động đãi ngộ phi tài chính không cao, nhưng một điểm nổi bật ở đây là họ sẵn sàng trả lời những kiến nghị, thắc mắc của người lao động, đồng thời cũng coi trọng việc bố trí nhân viên sao cho phù hợp và cố gắng tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn để kích thích người lao động nhưng trong thực tế thì vẫn gặp rất nhiều khó khăn.
Thông qua quá trình điều tra và phỏng vấn các nhà lãnh đạo các cấp tại công ty như phó Giám đốc, Trưởng phòng, Phó phòng ta có thể thấy:
Thứ nhất, việc xây dựng và thực hiện các chính sách đãi ngộ phi tài chính chưa được hiệu quả và chưa tạo động lực cho người lao động làm việc. Nhà lãnh đạo chưa
coi trọng hoạt động đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp. Họ vẫn cho rằng thu nhập mới chính là nguồn động lực thúc đẩy người lao động làm việc. Chính từ quan điểm này của họ mà việc xây dựng và thực hiện các chính sách về đãi ngộ phi tài chính chưa được chú trọng, họ luôn cố gắng để tăng mức lương cho người lao động và quan tâm tới đời sống vật chất, quan điểm này của ban lãnh đạo cũng có ý đúng mà cũng có ý sai. Đúng ở chỗ là thực tế mức lương hiện tại ở công ty được đánh giá là khá hợp lý so với mức lương trên thị trường ngày nay. Và ban lãnh đạo luôn cố gắng quan tâm hơn nữa tới lương bổng để người lao động có cuộc sống tốt hơn. Nhưng ban giám đốc đã sai ở chỗ con người đôi khi không chỉ sống và làm việc vì nhu cầu vật chất, họ còn có nhu cầu về đời sống tinh thần và có khi nhu cầu này còn lớn hơn cả ham muốn về vật chất, thỏa mãn được nhu cầu về tinh thần sẽ tạo động lực cho người lao động làm việc, sẽ kích thích họ làm việc hiệu quả. Khi NLĐ làm việc với tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt tình sẽ tạo kết quả làm việc cao thì chắc chắn năng suất lao động chung của công ty cũng tăng và chính điều đó gián tiếp giúp người lao động thỏa mãn nhu cầu về vật chất.
Thứ hai, một số chính sách đãi ngộ phi tài chính của công ty còn nằm rải rác ở các văn bản, chưa thực sự tập trung lại thành một khối để thực hiện đồng bộ mang lại hiệu quả và phát huy được sức mạnh của hoạt động đãi ngộ phi tài chính. Các chính sách này tập trung chủ yếu trong bộ nội quy – quy chế - thỏa ước lao động như chính sách môi trường, chính sách tham quan, nghỉ mát, quy định về vệ sinh an toàn lao động, các đảm bảo xã hội cho người lao động, quy chế thi đua khen thưởng …
Thứ ba, vẫn còn tồn tại nhiều ý kiến khác nhau giữa nhà quản trị và người lao động trong công ty. Nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy duy chỉ có sẵn sàng trả lời thắc mắc hay kiến nghị của nhân viên là được nhân viên đánh giá cao, còn lại các yếu tố khác NLĐ luôn có nhân xét không khớp với họ. Như vậy ta có thể thấy ban lãnh đạo của Công ty LD Đại Chân Trời vẫn còn chưa nhận thức đúng và đầy đủ về vai trò của chế độ đãi ngộ phi tài chính. Nhà lãnh đạo chưa thực sự quan tâm tới nhu cầu và suy nghĩ cũng như mức độ thỏa mãn nhu cầu của nhân viên.