3.3.1.1. Đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc
ĐN thông qua công việc đối với người lao động có vai trò rất quan trọng. Để có cái nhìn tổng thể về hoạt động ĐNPTC thông qua công việc, em đã tiến hành tổng hợp và xây dựng bảng phản ánh mức độ thỏa mãn nhu cầu của NLĐ trong công ty sau:
Bảng 3.2: Mức độ thỏa mãn nhu cầu của người lao động về hoạt động đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc tại Công ty
(Đơn vị:%) St t Chỉ tiêu Hài lòng Bình thường Không hài lòng 1 Về thu nhập 43 50 7 2 Công việc phù hợp 60 27 13
3 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 7 62 31
4 Tiêu chuẩn đánh giá công việc 70 26 0
5 Điều kiện và vệ sinh ATLĐ 40 60 0
Nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm
Về thu nhập thì có 43% người lao động trong công ty cảm thấy hài lòng trong khi có 7% người lao động đánh giá là không hài lòng về mức thu nhập nhận được. Thu nhập của người lao động trong công ty chủ yếu là lương, các khoản phụ cấp, trợ cấp là rất ít. Và trong số những người được hỏi phỏng vấn trực tiếp thì có tới 76% người cho rằng mức sống của họ cơ bản đã tạm được đảm bảo. Từ điều này ta có thể nhận thấy Công ty đã chi trả một mức lương khá phù hợp cho người lao động và phần nào góp phần đảm bảo đời sống cho người lao động. Đây là yếu tố quan trọng để người lao động gắn bó với công việc trong công ty.
Về sự phù hợp giữa công việc với người lao động: Mặc dù đã cố gắng sắp xếp công việc sao cho phù hợp với trình độ, năng lực và tính cách của người lao động nhưng vẫn có tới 13% cho rằng công việc hiện tại không phù hợp với họ, họ phải làm trái ngành nghề được đào tạo nên không thoải mái và dốc hết sức cho công việc hiện tại. Vì vậy công ty cần bố trí công việc cho NLĐ sao cho phù hợp hơn nữa thì mới có thể mang lại hiệu quả cao và tăng năng suất lao động. Để làm được điều này, các nhà quản trị cần chú trọng ngay từ khâu đầu vào của nhân viên, cần tuyển nhân viên có chuyên môn phù hợp với vị trí công tác.
Chỉ có 7% người được hỏi cho rằng công việc hiện tại đem lại cho họ cơ hội thăng tiến, còn lại mọi người đều cho rằng ít thậm chí là không có cơ hội để làm việc ở vị trí cao hơn. Tuy nhiên, bản thân người lao động có ảnh hưởng rất lớn tới cơ hội thăng tiến của bản thân họ. Bên cạnh đó DN cũng nên quan tâm tới nhu cầu của NLĐ trong công ty. Theo như phỏng vấn nhân viên thì có tới 73% người nói rằng công ty ít
tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên trong. Việc đánh giá mỗi tháng, kỳ nhằm mục đích xếp loại và mức thưởng cuối năm. Như vậy, đây cũng là vấn đề rất đáng quan tâm mà nhà quản trị nên có những cái nhìn và những biện pháp xử lý đúng đắn và kịp thời hơn cho người lao động. Bởi cơ hội thăng tiến là yếu tố rất quan trọng trong quá trình làm việc của mỗi cá nhân. Nó giúp người lao động khẳng định được bản thân, năng lực của mình trong công ty và trong xã hội
Hình 3.2. Mức độ thoả mãn nhu cầu của người lao động về cơ hội thăng tiến
Nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm
Tiêu chuẩn đánh giá công việc của NLĐ được công ty thực hiện khá tốt. Có tới 74% người hài lòng và chỉ có 26% người được hỏi cho rằng ở mức bình thường. Mỗi tháng nhân viên được đánh giá theo hạnh kiểm A, B, C tùy thuộc vào công việc và mức độ mắc lỗi của họ. Các hạnh kiểm được các trưởng bộ phận đánh giá và có chữ ký xác nhận của mỗi nhân viên. Do đó đã phần nào thỏa mãn được nhu cầu, tâm tư nguyện vọng của NLĐ. Đồng thời bảo đảm được tính công bằng chính xác của mỗi cá nhân trong tập thể.
Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao động được đánh giá tương đối, có 40% người hài lòng và có 60% người hài lòng về điều kiện và an toàn lao động tại công ty. Không có ai đánh giá là không hài lòng về điều kiện lam việc.
Do công ty hoạt động kinh doanh dịch vụ nên còn tồn tại nhiều lao động chân tay như bộ phận bếp, nhà hàng, tổ buồng…nên công ty cần quan tâm đến điều kiện làm việc của các bộ phận này để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người lao động để nâng cao tỷ lệ hài lòng hơn nữa về điều kiện làm việc và an toàn lao động.
3.3.1.2. Đãi ngộ phi tài chính thông qua môi trường làm việc
62%7% 7% 31%
Môi trường làm việc là điều kiện giúp người lao động có thể hoàn thành công việc một cách nhanh và thuận lợi hơn. Nó có ảnh hưởng rất lớn tới kết quả công việc cũng như tâm lý của người lao động. Bởi một môi trường làm việc tốt tạo tâm lý thỏa mái, dễ chịu như một gia đình thứ hai của họ. Do đó, NLĐ sẽ toàn tâm toàn ý cống hiến và xây dựng gia đình mình ngày càng phát triển. Dưới đây là tình hình về hoạt động đãi ngộ phi tài chính tại công ty mà em đã tiến hành điều tra được:
Bảng 3.3: Tình hình ĐNPTC thông qua MTLV của công ty
Đơn vị: % St t Chỉ tiêu Hài lòng Bình thường Không hài lòng
1 Bầu không khí làm việc 23 68 9
2 Quan hệ ứng xử với đồng nghiệp 47 53 0
3 Sự quan tâm của ban lãnh đạo 7 80 13
4 Hoạt động đoàn thể 0 100 0
5 Thời gian làm việc 74 21 5
Nguồn: Phiếu điều tra trắc nghiệm
Bầu không khí làm việc trong công ty được đánh giá ở mức bình thường, chỉ có 23% số người được hỏi cho rằng hài lòng và 68% cho rằng ở mức bình thường còn lại 9% là không hài lòng. Theo điều tra cho thấy nguyên nhân chủ yếu do Tổng Giám đốc ở trong khu căn hộ, là người Singapore áp đặt quy tắc và để ý nhân viên để bắt lỗi và nhắc nhở, thậm chí phạt nhân viên trong mỗi cuộc họp hàng tuần. Có khi cả những lỗi rất nhỏ cũng nhắc nhở trong cuộc họp. Do đó khi nhân viên nhìn thấy Tổng Giám đốc là lo sợ và không thoải mái trong CV. Từ đó, tạo một chút không khí căng thẳng trong công việc cho nhân viên.
Sự quan tâm của ban lãnh đạo: Tổng hợp phiếu điều tra cho thấy người lao động chưa thực sự cảm nhận được sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo công ty. Chỉ có 7% người được hỏi cho rằng đã hài lòng với sự quan tâm của ban lãnh đạo. Khi trả lời phỏng vấn, chị Dung Marketing cho biết: “Tôi vẫn chưa cảm nhận được thấy sự quan tâm sâu sắc từ phía ban lãnh đạo. Vào các ngày lễ như 8/3 hay 20/10 vừa qua chúng tôi chỉ nhận được 100000 đồng thay quà mà không được nhận hoa hay được tổ chức bất cứ một buổi mít tinh, văn nghệ nào cả. Cả năm chúng tôi được đi nghỉ mát một lần. Nhưng những lần đó đều ban Giám đốc quyết định đi đâu mà không hỏi ý kiến của nhân viên”.
Còn quan hệ đồng nghiệp thì tương đối tốt, không có ai là không hài lòng về mối quan hệ giữa mình và đồng nghiệp trong công ty. Điều đó cho thấy mọi người đều hòa đồng cùng làm việc, tôn trọng và giúp đỡ nhau để xây dựng một nếp sống văn hóa lành mạnh tại công ty.
Hoạt động đoàn thể được coi là bề nổi trong công ty nhưng nó chỉ thi thoảng được diễn ra chính vì vậy mà người lao động chưa thực sự hài lòng về mức độ quan tâm đó. Theo điều tra phỏng vấn của em thì các hoạt động do công đoàn tổ chức là rất ít, chỉ có các cuộc họp đại biểu đại hội công đoàn và ngày 1/6 công đoàn cho mỗi con của nhân viên trong công ty 100 000 đồng.
Trong quá trình phỏng vấn anh Hoàng – phòng Bảo dưỡng có nhận xét rằng: “Ở công ty tôi chỉ thỉnh thoảng mới có tổ chức một vài hoạt động đoàn thể, nhưng nói chung là rất ít. Tôi hi vọng là sau này sẽ được tổ chức nhiều hơn vì như thế nhân viên ở các phòng sẽ có cơ hội giao lưu với nhau nhiều hơn đặc biệt là với những nhân viên trẻ như chúng tôi”.
Thời gian lao động được đánh giá khá cao, có 74% người thỏa mãn và chỉ có 5% người không thỏa mãn về thời gian lao động của họ. Theo như em điều tra phỏng vấn thì nguyên nhân chủ yếu không hài lòng là ở bộ phận Nhà hàng do việc phân ca kíp, ca thẳng, ca gãy và thời gian làm việc không linh hoạt. Theo lời chị Vân trong Nhà hàng nói: “nhiều khi khách muộn chị em phải ở lại trực muộn khoảng 15 hoặc 30 phút thì không sao. Nhưng nhiều khi đến muộn 15 hoặc 30 phút thì phải làm bù hoặc trừ lương”. Như vậy có thể thấy rằng thời gian lao động nhiều khi bị trói buộc và chưa linh động cho NLĐ
Như vậy, ta có thể thấy sự thỏa mãn nhu cầu của người lao động về chế độ đãi ngộ phi tài chính ở công ty chỉ ở mức độ tương đối trung bình. Chứng tỏ những chính sách đó vẫn chưa thực sự phát huy hết tác dụng nhằm thúc đẩy và tạo động lực cho họ làm việc, đặc biệt là về bầu không khí làm việc và sự quan tâm của ban lãnh đạo