6. Kết cấu đề tài
2.4.4.1. Chính sách marketing
Hình 2.4.4.1 : Thực trạng xây dựng chính sách marketing của công ty
(Nguồn : Tác giả tổng hợp và đánh giá)
30% khá tốt, 10% đánh giá là bình thường cho thấy việc sử dụng chính sách phân đoạn thị trường của công ty là tốt. Qua phỏng vấn trưởng phòng kinh doanh Trần Thuận Phương cho biết công ty đã dựa vào tiêu chí mức thu nhập để lựa chọn thị trường. Tiêu chí mức thu nhập khá và cao được công ty dựa vào để lựa chọn thị trường, dân số và thu nhập của người dân Vĩnh Phúc tăng nhanh đáng kể, đặc biệt là trung tâm Thành Phố Vĩnh Yên rất nhiều khu đô thị, khu công nghiệp mọc lên xung quanh Thành Phố do vậy công ty dựa vào tập khách hàng có thu nhập cao để lựa chọn thị trường. Thành Phố Vĩnh Yên là phân đoạn thị trường mà công ty lựa chọn.
Chính sách định vị: Khi được hỏi về vấn đề này, Ông Trần Thuận Phương trưởng phòng kinh doanh cho biết chính sách định vị dịch vụ xây lắp của công ty là dựa vào chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ là mức trung và cao cấp. Dựa vào đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và dịch vụ sau bán để làm sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, giúp khách hàng mục tiêu dễ nhận biết về hình ảnh của công ty. Ngoài ra theo kết quả từ phiếu điều tra, công tác thực hiện chính sách định vị được đánh giá 30% đánh giá rất tốt, 40% đánh giá khá tốt và 30% đánh giá bình thường. Việc định vị của công ty được đánh giá cao và đạt hiệu quả.
Chính sách sản phẩm: Đây là yếu tố quan trọng nhất của hệ thống marketing mix. Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu của công ty là thi công xây dựng nhà ở tại Vĩnh Phúc.
Sản phẩm, dịch vụ của công ty được đánh giá khá cao do chất lượng dịch vụ của công ty đáp ứng được khách hàng kết quả cho thấy có 30% đánh giá rất tốt, 30% đánh giá khá tốt và có 40% đánh giá bình thường. Điều này cho thấy việc áp dụng chính sách sản phẩm của công ty tương đối phù hợp, bằng việc công ty không ngừng nỗ lực đưa những công nghệ mới vào sản phẩm, dịch vụ để kịp thời với xu hướng của xã hội, không ngừng cải tiến và củng cố chất lượng dịch vụ trong và sau khi thi công để cạnh tranh với đối thủ trên thị trường.
Chính sách giá: từ bảng kết quả điều tra ta thấy có 60% đánh giá là tốt 40% đánh giá bình thường. Chính sách giá của công ty cần có sự điều chỉnh hợp lý vì qua sự đánh giá chung từ kết quả điều tra trên thì thực trạng công tác thực hiện chính sách giá là chưa phù hợp.
Do tính chất, đặc điểm của dịch vụ là có giá trị lớn, thời gian thi công lâu dài, vì vậy vòng quay vốn chậm, không thể đợi công trình hoàn thành mới tính giá thành mà phải tính theo hạng mục hay gói thầu.
Hoạt động xây lắp có tính chất lưu động, tiến hành ở ngoài trời do nhiều sự tác động của ngoài trời nên mang tính chất thời vụ.
phải ai cũng có nhu cầu giống ai vì vậy rất khó định giá cho một mức cụ thể, theo nhu cầu của khách hàng muốn sản phẩm dịch vụ tốt hay ở mức thấp sẽ có mức giá khác nhau. Mục tiêu marketing hiện nay của công ty là mở rộng và giữ vững thị trường do vậy công ty áp dụng “chính sách định giá thấp”
Giá của các nguyên vật liệu ảnh hưởng đến việc định giá của công ty, tùy vào giai đoạn mà công ty có những định giá khác nhau, trong thời gian khủng hoảng kinh tế việc giá nguyên vật liệu tăng dẫn đến công ty cũng định giá tăng theo từ 10- 15% mới đảm bảo được mức lợi nhuận, ngoài ra những thời điểm giá nguyên vật liệu thấp xuống thì công ty lại áp dụng các chương trình khuyến mại, triết khấu, giảm giá để thu hút nhu cầu của khách hàng.
Nhìn chung, mức giá hiện nay của công ty đang áp dụng vẫn được thị trường chấp nhận, nhưng để có sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn thì Công ty nên đưa ra những chính sách định giá hoàn chỉnh hơn.
Chính sách phân phối: Theo phóng vấn Ông Phạm Doanh Tuyên giám đốc công ty cho biết do quy mô của công ty nhỏ nên kênh phân phối chủ yếu của công ty CP đầu tư và phát triển môi trường Vĩnh Phúc là trực tiếp giữa công ty và khách hàng, ngoài ra còn qua các văn phòng, cơ quan nhà nước để tìm đến khách hàng của mình.
Ngoài ra theo kết quả điều tra có 10% đánh giá khá tốt, 50% đánh giá bình thường và có tới 40% đánh giá không tốt, theo tình hình như vậy công ty nên đấy mạnh kênh phân phối sao cho hoàn thiện chính sách phân phối để mở rộng và thâm nhập thị trường.
Chính sách xúc tiến: Theo điều tra phỏng vấn từ các nhân viên trong công ty cho biết công ty chủ yếu đăng tin quảng cáo trên các trang báo trên mạng, việc sử dụng hoạt động chưa thật sự tốt chủ yếu dựa vào quan hệ công chúng, chưa có quảng bá thông tin hình ảnh của công ty rộng rãi và kết quả là 10% đánh giá rất tốt, 50% đánh giá khá tốt và 40% đánh giá mức độ bình thường.
Hoạt động quảng cáo: Công ty quảng cáo trên báo chí, các trang mạng trên internet...công ty coi trọng việc quảng cáo về dịch vụ của công ty nhưng việc đạt hiệu quả thì chưa được tốt có thể do tần số xuất hiện hoặc các bài chưa nổi bật để thu hút được khách hàng.
Marketing trực tiếp: Để thực hiện được các chương trình marketing trực tiếp đồi hỏi các công ty phải chi một khoản không nhỏ cho các chương trình này. Do vậy hiện tại công ty CP đầu tư và phát triển môi trường Vĩnh Phúc mới chỉ sử dụng công cụ marketing qua báo chí do chi phí cho hoạt động marketing của công ty còn hạn hẹp.
của công ty cho khách hàng hiểu.
2.4.4.2. Chính sách nhân sự
Hình 2.4.4.2 : Thực trạng sử dụng chính sách nhân sự của công ty
(Nguồn : Tác giả tổng hợp và đánh giá)
Công tác tuyển dụng: Công ty mới thành lập và số lượng nhân viên còn ít nhưng việc tuyển dụng của công ty ở thời điểm hiện tại không được chú trọng. Nhưng công ty nên xem xét về vấn đề tuyển dụng để sao cho các nhân viên hoặc các cán bộ trong công ty không để có tình trạng bao gộp các công việc, nên có sự điều chỉnh thêm nguồn lực nếu cần để cán bộ nhân viên tập trung vào chuyên môn của mình. Kết quả điều tra cho thấy điều này chỉ có 20% đánh giá khá tốt, 60% đánh giá không tốt và 20% đánh giá không tốt.
Công tác đào tạo: Do đội ngũ nhân viên của công ty còn khá trẻ việc tập huấn và có các chương trình đào tạo là rất cần thiết, công ty đã biết được điều này là cần thiết nhằm trang bị cho nhân viên về kiến thức và thực tế và được đánh giá khá cao cho công tác đào tạo có 50% được đánh giá khá tốt, 30% đánh giá bình thường và 20% đánh giá không được tốt, có thể công ty có các chương trình đào tạo nhân viên nhưng mà chất lượng có thể chưa được như mong muốn do vậy nên có sự kiểm tra về chất lượng qua các lần đào tạo.
Công tác đãi ngộ: Công tác đãi ngộ của công ty được đánh giá cao từ các nhân viên trong công ty có 60% đánh giá khá tốt, 30% đánh giá bình thường và 10% đánh giá không tốt việc khen thưởng rõ ràng giúp các nhân viên tin tưởng và cố gắng hoàn thành mục tiêu chung của công ty.