Phạm vi giải quyết vấn đề.

- Thói quen sử dụng Internet: Hầu hết mọi người truy cập Internet là đọc tin

1. http://bizinformation.org/vn

4.2.3. Phạm vi giải quyết vấn đề.

Trong nội dung nghiên cứu của đề tài, tác giả mới chỉ phân tích những kết quả đạt được, chưa đạt được, nguyên nhân của vấn đề và đưa ra một số giải pháp phù hợp trong hoạch định chiến lược marketing trực tuyến của Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội.

Tuy nhiên, tác giả cũng mới đề cập đến một số giải pháp cho công ty trong thời gian đầu của quá trình hoạch định chiến lược marketing trực tuyến.

4.3. Các đề xuất và kiến nghị về vấn đề hoạch định chiến lược Marketing trực tuyến của Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội. của Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội.

4.3.1. Một số đề xuất với Công ty Dịch thuật và Đào tạo ngoại ngữ Hà Nội.

4.3.1.1. Đề xuất vận dụng mô thức TOWS trong phân tích tình thế chiến lược Marketing trực tuyến. Marketing trực tuyến.

Từ các kết quả phân tích phiếu điều tra trắc nghiệp sử dụng phần mềm SPSS, tác giả nhận định được một cách tổng thể về thời cơ/thách thức, điểm mạnh/điểm yếu của

nhu cầu dịch thuật ngày càng tăng và luật giao dịch TMĐT ngày càng hoàn thiện là thời cơ lớn nhất mà công ty cần nắm bắt. Bên cạnh đó, thách thức lớn đối với công ty là an toàn trong TMĐT chưa cao, thói quen tiêu dùng truyền thống của khách hàng, cạnh tranh trong ngành và nhân lực cho TMĐT.

Ngoài ra, công ty đã có những lợi thế của mình như dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, giá cạnh tranh và khách hàng quen thuộc. Tuy nhiên, công ty vẫn còn yếu kém trong quảng bá hình ảnh trên Internet chưa tốt, nhân lực cho TMĐT và hoạt động kinh doanh trên Internet chưa hiệu quả.

Tổng hợp các kết quả trên trong mô thức TOWS

Bảng 4.1. Phân tích tình thế thông qua mô thức TOWS

Tiêu thức Thời cơ (O)

1. Sự phát triển của TMĐT, CNTT – VT

2. Số lượng người sử dụng Internet tăng

3. Nguồn nhân lực TMĐT tăng

4. Luật giao dịch TMĐT ra đời

5. Khách hàng mua hàng và trao đổi thông tin qua Internet ngày càng tăng 6. Dịch vụ dịch thuật phù hợp với môi trường Internet 7. Nhu cầu dịch thuật ngày càng tăng

Thách thức(T)

1. An toàn trong TMĐT chưa cao

2. Thói quen tiêu dùng truyền thống của khách hàng

3. Hạ tầng cho TMĐT còn yếu

4. Ban hành các văn bản hướng dẫn luật còn chậm 5. Nhân lực cho TMĐT còn yếu

6. Cạnh tranh trong ngành 7. Khách hàng có nhiều sự so sánh hơn

Điểm mạnh(S)

1. Trang web đẹp

2. Khách hàng quen thuộc 3. Các đối tác, cộng tác viên đáng tin cậy

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

5. Giá cạnh tranh

SO: