II. Doanh thu tiớu
BH 4.3: Đề xuất quy trỡnh định giõ của cụng ty
4.3.3.4. Hoăn thiện cụng nghệ tạo đặc trưng bản sắc cụng ty.
Một trong những nguyớn nhđn thu hỳt khõch hăng đến mua xe của cụng ty chứ khụng phải của cụng ty khõc chớnh lă bản sắc của cụng ty. Chớnh vỡ vậy, cụng ty cần tạo ra cõc yếu tố bản sắc để phđn biệt mỡnh với đối thủ canh tranh.
- ễ tụ lă mặt hăng cụng nghệ cao, rất khú sử dụng vỡ vậy cụng tõc tư vấn cho khõch hăng lă rất quan trọng. Cụng ty nớn tổ chức cõc khúa đăo tạo nhằm nđng cao trỡnh độ nhđn viớn bõn hăng. Ban lờnh đạo nớn mở cõc buổi trao đổi về kinh nghiệm bõn hăng giữa nhđn viớn với nhđn viớn, giữa nhđn viớn với ban lờnh đạo. Cụng ty cú thể mua sõch, tạp chớ chuyớn ngănh ụ tụ về, khuyến khớch nhđn viớn bõn hăng đọc. Hăng năm cụng ty nớn tổ chức cõc buổi sõt hạch về trỡnh độ nhđn viớn bõn hăng. Đú cũng lă một cõch lăm cho nhđn viớn bõn hăng khụng ngừng nđng cao chuyớn mụn.
-Dịch vụ khõch hăng lă một trong những yếu tố quan trọng tạo nớn bản sắc cụng ty. Bớn cạnh đú, cụng ty định vị trớn thị trường mục tiớu lă “dịch vụ hoăn hảo”. Vỡ vậy cụng ty cần đầu tư tăi chớnh để bổ sung dịch vụ cung cấp cho khõch hăng. Cụng ty cú thể bổ sung cõc dịch vụ sau:
- Dịch vụ thời gian: Đảm bảo cung cấp hăng húa cho khõch hăng với tốc độ nhanh nhất đỳng thời gian đờ giao hẹn, tiết kiệm thời gian cho khõch hăng trong quõ trỡnh mua hăng.
- Kĩo dăi thời gian mở cửa: kĩo dăi thời gian mở cửa so với giờ hănh chớnh
Cụng ty nớn thường xuyớn kiểm tra, theo dừi kết quả thực hiện phục vụ để luụn nđng được chất lượng dịch vụ của mỡnh. Chắc chắn với “năy cụng ty sẽ tạo được