e. Chỉ tiêu kinh doanh:
3.2.5 Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng
Công tác nguồn nhân lực cũng là một công tác vô cùng quan trọng. Yếu tố con người luôn đóng vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại của mọi hoạt động và tất nhiên không trừ hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vì thế, để góp phần nâng cao chất lượng cho vay thì giải pháp về nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng luôn được đánh giá cao và thường xuyên nhắc đến.
Ngân hàng cần thường xuyên có kế hoạch tổ chức đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, cơ chế chính sách hợp lý, phân tích hoạt động kinh tế, thanh toán quốc tế, tin học ngoại ngữ… Kết hợp đào tạo chính quy và tại chỗ để cán bộ có đủ năng lực trình độ làm việc. Làm rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu học tập cập nhật kiến thức về chuyên môn và xã hội đối với cả nhân viên cũ và mới.
Tùy theo chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng vị trí công tác được phân công mà cán bộ cần phải có tiêu chuẩn riêng cho phù hợp. Nói chung, yêu cầu cần thiết là họ phải có đủ sức tiếp cận với cơ chế thị trường biến động không ngừng, tìm hiểu theo dõi các chính sách pháp luật, trung thực gắn bó với nghề nghiệp, đặc biệt phải am hiểu ngành nghề mà cán bộ tín dụng muốn đầu tư cho DN thì mới có thể làm tốt công tác tư vấn cho DN trong quá trình sản xuất kinh doanh sử dụng vốn của ngân hàng.
Bên cạnh việc đào tạo, ngân hàng cũng cần có chế độ khuyến khích thưởng phạt vật chất lẫn tinh thần đối với cán bộ tín dụng để kích thích phát huy tình thần làm việc của nhân viên. Ngoài ra, cần xử phát nghiêm những hành vi cố tình vi phạm quy định hay hành vi lừa đảo, cương quyết xử lí thích đáng để làm gương và răn đe những người khác.