3.3.1. Định hướng phát triển chung
- Định hướng phát triển mà Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thành Đông hướng tới là tăng tốc độ doanh thu hơn nưa,hiệu quả kinh doanh ngày càng cao, tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị để đáp ứng nhu cầu cho công tác sản suât, kinh doanh.Tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn nữa.
- Thường xuyên cải tiến và bổ sung nguồn lực con người, công nghệ quản trị và tiềm lực tài chính để tạo ra ngày càng nhiều sản phẩm - dịch vụ hữu ích cho xã hội.
- Phát triển đa ngành nghề kinh doanh: Đầu tư xây dựng khu đô thị mới, khu sinh thái nghỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại, các dự án giáo dục, đào tạo và y tế.
- Đa dạng hóa trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ về bất động sản phù hợp với nhu cầu của khách hàng và chu kỳ của thị trường bất động sản.
Nguyễn Thị Hải 52 QTCL50
- Trong những năm vừa qua bằng sự nỗ lực cố gắng của toàn thể nhân viên, Công ty đã bàn giao, nghiệm thu đưa vào sử dụng nhiều công trình được đánh giá chất lượng khá cao, mang lại một vị thế của công ty trên thị trường đầy biến động này.
- Công ty luôn chú trọng đến việc đổi mới và nâng cao cơ sở vật chất, máy móc thiết bị. Hàng năm, Công ty luôn dành một khoản kinh phí nhất định để đầu tư cho máy móc. Các máy móc thiết bị của Công ty khá hiện đại, tiếp cận với những công nghệ tiên tiến của thế giới. Điều đó góp phần rất lớn tới việc thi công công trình đạt hiệu quả cao. Tuy nhiên, việc đầu tư máy móc thiết bị của Công ty còn chưa kết hợp hài hoà về số lượng, chủng loại, chưa hài hoà giữa máy to, máy nhỏ, giữa máy đa năng và máy chuyên dụng, còn có hiện tượng chưa sử dụng hết công suất của máy móc thiết bị gây lãng phí, và còn làm giảm hiệu quả tiến độ cũng như chất lượng của công trình.
- Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới để có lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường, Công ty đã có những định hướng phát triển rõ ràng, phù hợp với thị trường:
• Đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng, đúng và đủ số lượng, đảm bảo chất lượng.
• Kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển vốn, tối đa hoá lợi nhuận, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa ra các dự án khả thi vào hoạt động tạo nhiều việc làm mới, tăng nguồn thu, tăng mức đóng góp vào ngân sách Nhà nước thông qua các loại thuế, đồng thời đem lại việc làm, tạo thu nhập cho người lao động.
• Tiếp tục tìm kiếm các dự án đầu tư mới, tạo thế sản xuất ổn định lâu dài cho các năm sau.
• Giảm chi phí để tăng lợi nhuận, hạ giá thành sản phẩm, tăng năng suất lao động để tăng tiền lương cho cán bộ, công nhân viên trong Công ty.
• Tối đa hoá hiệu quả hoạt động của máy móc, trang thiết bị công nghệ. Công ty tập trung sửa chữa nhằm khai thác tối đa hiệu quả của các thiết bị khoan cọc nhồi, tiếp tục đầu tư các công nghệ để thi công các công trình.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm xây dựng và phát triển, tạo dựng tên tuổi của Công ty trong các lĩnh vực mà Công ty đang tiến hành hoạt động
Nguyễn Thị Hải 53 QTCL50
sản xuất kinh doanh. Phát huy nguồn lực con người, khai thác triệt để các nguồn lực hiện có.
• Kiện toàn bộ máy quản lý, phát triển nguồn nhân lực không ngừng cải thiện điều kiện làm việc và các chế độ cho người lao động.
3.1.2. Mục tiêu về chất lượng công trình xây dựng
- Công ty ổn định toàn bộ hệ thống tổ chức và hoàn thiện quy chế để đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng có hiệu quả cao, quyết tâm xây dựng Công ty trở thành một đơn vị kinh doanh có hiệu quả. Công ty đã vạch rõ mục tiêu của mình về chất lượng công trình cụ thể là:
• Tất cả các công trình xây dựng đều đạt yêu cầu, trong đó số công trình có chất lượng cao chiếm hơn 70%.
• Đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường, hạn chế tai nạn xảy ra tới mức thấp nhất có thể.
• Xây dựng và áp dụng thành công hoàn thành quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9001-2008.
• Tạo lập và giữ vững uy tín đối với khách hàng, công tác đảm bảo chất lượng công trình luôn được đặt lên hàng đầu.
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công trình xây dựng tại Công ty cổphần đầu tư bất động sản Thành Đông phần đầu tư bất động sản Thành Đông
3.2.1. Xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn ISO 9001-2008 chuẩn ISO 9001-2008
a. Quy trình xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong Công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 bao gồm các bước:
Bước 1: Giai đoạn chuẩn bị
- Xác định mục đích, phạm vi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng.
- Lập ban chỉ đạo thực hiện dự án ISO 9001-2008 hoặc phân nhóm thực hiện dự án.
- Phân công đại diện lãnh đạo về chất lượng và thư ký thường trực.
- Tổ chức đào tạo nhận thức chung về ISO 9001-2008 và phương pháp xây dựng hệ thống văn bản.
- Đánh giá thực trạng của Công ty và so sánh với tiêu chuẩn trong ISO. - Lập kế hoạch thực hiện.
Nguyễn Thị Hải 54 QTCL50
Bước 2: Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001-2008
- Thiết lập các quy trình để chuẩn hóa cách thức thực hiện, kiểm soát các quá trình trong hệ thống.
- Xây dựng hệ thống văn bản bao gồm: • Chính sách, mục tiêu chất lượng. • Sổ tay chất lượng
• Các quy trình kèm theo các mẫu, biểu mẫu và hướng dẫn khi cần thiết.
Bước 3: Triển khai áp dụng hệ thống chất lượng theo ISO 9001-2008
Công ty cần áp dụng hệ thống chất lượng đã thiết lập để chứng minh hiệu lực và hiệu quả của hệ thống. Trong bước này cần thực hiện các hoạt động sau:
- Phổ biến, hướng dẫn áp dụng cho tất cả mọi cán bộ công nhân viên trong Công ty các quy trình, tài liệu về ISO 9001-2008.
- Triển khai, giám sát việc áp dụng tại các bộ phận, phòng ban trong Công ty. - Xem xét và cải tiến các quy trình, tài liệu nhằm đảm bảo kiểm soát công việc
một cách thuận lợi và hiệu quả.
Bước 4: Kiểm tra, đánh giá nội bộ
- Sau khi hệ thống quản lý chất lượng đã được triển khai một thời gian, Công ty tổ chức đánh giá nội bộ để xem xét sự phù hợp và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
- Lập kế hoạch và tiến hàng đánh giá nội bộ. - Khắc phục, cải tiến hệ thống sau đánh giá. - Xem xét của lãnh đạo về chất lượng.
Bước 5 : Đăng ký chứng nhận
- Lựa chọn tổ chức chứng nhận. - Đánh giá trước chứng nhận. - Chuẩn bị đánh giá chứng nhận.
- Đánh giá chứng nhận và khắc phục sau đánh giá. - Tiếp nhận chứng chỉ ISO 9001-2008
Bước 6: Duy trì hệ thống chất lượng sau khi chứng nhận
Ở giai đoạn này công ty cần tiến hành khắc phục các vấn đề còn tồn tại, đánh giá chứng nhận và tiếp tục thực hiện các hoạt động theo yêu cầu của tiêu chuẩn để duy trì và cải tiến không ngừng hệ thống chất lượng của Công ty.
b. Yêu cầu đối với Công ty khi xây dựng hệ thống ISO 9001-2008
- Thành lập Ban chất lượng của Công ty với các công việc: xây dựng và triển khai áp dụng hệ thống chất lượng tại Công ty cũng như trong từng bộ phận của Công ty, từng đội xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty
Nguyễn Thị Hải 55 QTCL50
cũng như bộ phận, đội xây dựng, liên hệ về những vấn đề liên quan đến hệ thống chất lượng của Công ty, bộ phận, tham gia hoạch định, kiểm soát và đánh giá chất lượng các dự án.
- Chỉ định một đại diện lãnh đạo về chất lượng chịu trách nhiệm chính trong quá trình triển khai thực hiện dự án và đầu mối làm việc với bên Tư vấn.
- Thành lập nhóm thực hiện ISO 9001-2008 tại các phòng ban đồng thời phải cử cán bộ thường trực làm đầu mối liên hệ với tư vấn và những người có trách nhiệm trong Công ty.
- Lãnh đạo Công ty cần dành thời gian để gặp gỡ, nắm tình hình tiến độ và những đề xuất từ phía tư vấn.
- Thực hiện kịp thời các công việc đã thống nhất sau mỗi buổi làm việc. - Cung cấp nguồn lực để thực hiện tốt các yêu cầu của tiêu chuẩn.
- Công ty cần phải chuẩn bị tốt nhân lực cũng như cơ sở vật chất để việc thực thi hệ thống chất lượng đạt hiệu quả cao.
c. Nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9000
- Định hướng tới sự thoả mãn các yêu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Đề cao vai trò của lãnh đạo trong việc xác định mục đích, biện pháp, chỉ dẫn và tạo môi trường làm việc thuận lợi để cho mọi người có thể tham gia một cách đầy đủ trong các công việc thực hiện những mục tiêu của tổ chức.
- Sự tham gia đầy đủ của những người lao động vì lợi ích chung của tổ chức. - Phương pháp Tiếp cận theo quá trình nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc:
mọi công việc đều có đầu vào và kết quả đầu ra cụ thể.
- Phương pháp quản lý một cách có hệ thống: hoạt động quản lý được thực hiện theo nguyên tắc PDCA: Lập kế hoạch- Thực hiện-Kiểm tra-Hành động.
- Cải tiến liên tục quá trình hoạt động và sản phẩm và dịch vụ.
- Các quyết định của nhà quản lý phải dựa trên cơ sở phân tích đầy đủ các thông tin và số liệu thực tế về quá trình và sản phẩm;
- Đảm bảo lợi ích hợp lý giữa tổ chức với các bên có liên quan tạo ra giá trị của hoạt động.
Để công trình đạt chất lượng cao, Công ty cần thực hiện tốt các nguyên tắc trên, đảm bảo là đúng ngay từ đầu, giảm bớt chi phí khắc phục, chi phí phòng ngừa...
Nguyễn Thị Hải 56 QTCL50
3.2.2. Nâng cao nhận thức về chất lượng công trình tới toàn bộ cán bộ, công nhânviên trong Công ty viên trong Công ty
- Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất của một Công ty, quyết định khả năng cạnh tranh của Công ty, là trực tiếp kết hợp các yếu tố đầu vào nhằm tạo ra sản phẩm cuối cùng. Trong tất cả các khâu, các giai đoạn làm ra sản phẩm, không khâu nào, giai đoạn nào lại thiếu vắng nhân tố con người. Bởi vậy cần đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng công tới tất cả cán bộ, công nhân viên, từ đó hiểu được hệ thống quản lý chất lượng là bộ tiêu chuẩn về tiêu chuẩn của hệ thống quản lý.
- Đổi mới nhận thức về quản lý chất lượng công trình phải từ lãnh đạo cấp cao cho đến cán bộ quản lý cấp trung gian và toàn bộ nhân viên. Công ty cần nhận thức rằng hiệu quả của hoạt động quản lý nâng cao chất lượng là tốt hay kém thì trách nhiệm trước tiên phải thuộc về nhà quản lý chứ không phải của cán bộ kỹ thuật. Do đó, nhận thức về chất lượng và nâng cao chất lượng phải được chuyển đổi từ nhà quản lý cấp cao sau đó là sự tham gia hưởng ứng của tất cả các nhân viên.
- Lãnh đạo cần nhận thức được vai trò của mình trong việc xây dựng chính sách, mục tiêu chất lượng và cam kết thực hiện phải tham gia vào các hoạt động của hệ thống chất lượng.
- Đào tạo cho cán bộ cấp trung gian để họ thấy được việc trực tiếp chỉ đạo và triển khai thực hiện các công việc hàng ngày của họ chính là đang áp dụng các quy định của hệ thống quản lý chất lượng vào thực tế. Họ hoàn toàn phải chịu trách nhiệm về chất lượng nếu có những gì sai sót xảy ra ở bộ phận mình so với quy trình hướng dẫn.
- Nâng cao nhận thức của nhân viên về quản lý chất lượng qua việc làm cho họ hiểu hệ thống quản lý chất lượng là văn bản mô tả những công việc họ vẫn làm thường ngày và họ phải tuân thủ một cách nghiêm túc và đầy đủ các bước của quá trình đó.
- Đổi mới nhận thức về quản lý chất lượng cho toàn Công ty có thể được thực hiện theo các biện pháp sau:
Nguyễn Thị Hải 57 QTCL50
• Cử nhân viên đi học các khoá đào tạo ngắn hạn. Bên cạnh đó các nhân viên nên thường xuyên đi dự các buổi hội thảo, cuộc hội họp về vấn đề phổ biến, nâng cao nhận thức về ISO.
• Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban về chất lượng và có những hình thức khen thưởng, khuyến khích cho các thành viên có thành tích trong việc nâng cao chất lượng.
3.2.3. Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu xây dựng
- Nguyên vật liệu là một trong những yếu tố cơ bản ảnh hưởng tới chất lượng công trính, nếu biện pháp kỹ thuật thi công có tốt mà nguyên vật liệu sử dụng không đảm bảo chất lượng thì công trình xây dựng cũng không thể đảm bảo, hay đạt yêu cầu chất lượng. Do đó công tác nâng cao chất lượng nguyên vật liệu là một vấn đề quan trọng mà Công ty nên quan tâm và thực hiện triệt để.
- Để nâng cao chất lượng nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình xây dựng, Công ty cần nâng cao chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, và xiết chặt công tác quản lý vật liệu xây dựng tại công trình. Công ty cần tiến hành nhũng hoạt động sau:
Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu đầu vào
• Lựa chọn đơn vị cung ứng vật tư có uy tín về chất lượng hàng hóa, nên có những đơn vị là đối tác trong việc cung ững vật tư cho Công ty.
• Có kỹ sư có chuyên môn để kiểm định vât tư.
• Lựa chọn vật tư đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật mà công trình xây dựng đề ra.
• Nguyên vật liệu phải đảm bảo tính an toàn cao.
• Chất lượng nguyên vật liệu phải đồng bộ, tính chính xác cao.
Bảo quản nguyên vật liệu trong quá trình xây dựng
• Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, lợi nhuận đã trở thành mục đích cuối cùng của sản xuất kinh doanh. Mối quan hệ tỷ lệ nghịch giữa chi phí và lợi nhuận ngày càng được quan tâm. Vì thế các doanh nghiệp đều ra sức tìm con đường giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm. Do vậy với tỷ trọng chiếm khoảng 60-70% tổng chi phí, nguyên vật liệu cần được quản lý thật tốt.
Sử dụng nguyên vật liệu một cách tiết kiệm, hợp lý thì sản phẩm làm ra càng có chất lượng tốt mà giá thành lại hạ tạo ra mối tương quan có lợi cho doanh nghiệp trên thị trường. Quản lý nguyên vật liệu càng khoa học thì cơ hội đạt
Nguyễn Thị Hải 58 QTCL50
hiệu quả kinh tế càng cao. Với vai trò như vậy nên yêu cầu quản lý nguyên vật liệu cần chặt chẽ trong tất cả các khâu từ khâu thu mua, dự trữ và bảo quản đến khâu sử dụng.
• Trong khâu dự trữ và bảo quản: để quá trình sản xuất được liên tục phải dự trữ nguyên vật liệu đầy đủ, không gây gián đoạn sản xuất nhưng cũng không