viên trong Công ty
- Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất của một Công ty, quyết định khả năng cạnh tranh của Công ty, là trực tiếp kết hợp các yếu tố đầu vào nhằm tạo ra sản phẩm cuối cùng. Trong tất cả các khâu, các giai đoạn làm ra sản phẩm, không khâu nào, giai đoạn nào lại thiếu vắng nhân tố con người. Bởi vậy cần đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng công tới tất cả cán bộ, công nhân viên, từ đó hiểu được hệ thống quản lý chất lượng là bộ tiêu chuẩn về tiêu chuẩn của hệ thống quản lý.
- Đổi mới nhận thức về quản lý chất lượng công trình phải từ lãnh đạo cấp cao cho đến cán bộ quản lý cấp trung gian và toàn bộ nhân viên. Công ty cần nhận thức rằng hiệu quả của hoạt động quản lý nâng cao chất lượng là tốt hay kém thì trách nhiệm trước tiên phải thuộc về nhà quản lý chứ không phải của cán bộ kỹ thuật. Do đó, nhận thức về chất lượng và nâng cao chất lượng phải được chuyển đổi từ nhà quản lý cấp cao sau đó là sự tham gia hưởng ứng của tất cả các nhân viên.
- Lãnh đạo cần nhận thức được vai trò của mình trong việc xây dựng chính sách, mục tiêu chất lượng và cam kết thực hiện phải tham gia vào các hoạt động của hệ thống chất lượng.
- Đào tạo cho cán bộ cấp trung gian để họ thấy được việc trực tiếp chỉ đạo và triển khai thực hiện các công việc hàng ngày của họ chính là đang áp dụng các quy định của hệ thống quản lý chất lượng vào thực tế. Họ hoàn toàn phải chịu trách nhiệm về chất lượng nếu có những gì sai sót xảy ra ở bộ phận mình so với quy trình hướng dẫn.
- Nâng cao nhận thức của nhân viên về quản lý chất lượng qua việc làm cho họ hiểu hệ thống quản lý chất lượng là văn bản mô tả những công việc họ vẫn làm thường ngày và họ phải tuân thủ một cách nghiêm túc và đầy đủ các bước của quá trình đó.
- Đổi mới nhận thức về quản lý chất lượng cho toàn Công ty có thể được thực hiện theo các biện pháp sau:
Nguyễn Thị Hải 57 QTCL50
• Cử nhân viên đi học các khoá đào tạo ngắn hạn. Bên cạnh đó các nhân viên nên thường xuyên đi dự các buổi hội thảo, cuộc hội họp về vấn đề phổ biến, nâng cao nhận thức về ISO.
• Phát động phong trào thi đua giữa các phòng ban về chất lượng và có những hình thức khen thưởng, khuyến khích cho các thành viên có thành tích trong việc nâng cao chất lượng.