- Không có bất kỳ một công việc, một hành động nào mà ta luôn luôn hoàn thiện nó một cách chính xác hoàn toàn nhiều lần, đôi khi không phải tự bản thân mình gây ra mà có thể là do sự tác động của các yếu tố khách quan bên ngoài gây ra sự sai hỏng, và chúng ta cần khắc phục ngăn ngừa và cải tiến nó. Bởi vậy tăng cường các hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến là một trong những việc góp phần tạo nên chất lượng công trình.
- Hành động khắc phục là hành động nhằm sửa chữa, loại bỏ những nguyên nhân gây ra sự sai hỏng, sự không phù hợp trong hệ thống. Tránh được tình trạng công trình sau khi hoàn thành mới phát hiện được sai hỏng, từ đó mới tiến hành
Nguyễn Thị Hải 63 QTCL50
sửa chữa, sẽ làm mất uy tín của Công ty mà chất lượng công trình chưa chắc đã được đảm bảo.
- Hành động phòng ngừa là hành động nhằm loại bỏ những nguyên nhân tiềm tàng gây ra sự sai hỏng tiềm ẩn có thể xảy ra. Để ngăn ngừa sự xuất hiện của chúng, hành động phòng ngừa được giúp cho công việc khắc phục được đơn giản và nhẹ nhàng hơn. Từ hành động phòng ngừa này sẽ tránh được tình trạng sai hỏng xảy ra, giúp cho Công ty tiết kiệm được chi phí sửa chữa, tiết kiệm được thời gian thực hiện sửa chữa công trình,
- Cải tiến là cơ hội để nâng cao hiêụ quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là cơ hội để giảm tải các hành động khắc phục phòng ngừa. Công ty chưa chú trọng vào lĩnh vực cải tiến, bởi lẽ do đặc thù của ngành xây dựng, công tác khắc phục có vẻ diễn ra nhiều hơn cải tiến.
- Hành động khắc phục, phòng ngừa và cải tiến của các đội xây dựng phải diễn ra theo một trình tự, phải có thủ tục. Mặt khác, Công ty cần có phương pháp thống nhất cho việc thực hiện các hành động cải tiến, phòng ngừa, loại bỏ nguyên nhân của sự không phù hợp tiềm ẩn, từ đó đưa ra các biện pháp cải tiến hệ thống chất lượng của Công ty, cải tiến quy trình xây dựng công trình …
- Muốn thực hiện được điều này, Công ty sẽ cử ra một nhóm ( thuộc chuyên môn của phòng chất lượng ), lấy mỗi người ở một bộ phận phòng ban khác nhau, sau đó đào tạo về chất lượng cho họ, để họ vừa nắm vững chuyên môn nghiệp vụ trước kia của mình, vừa hiểu, thực hiện được công việc phòng ngừa, cải tiến, khắc phục. Nhóm này sẽ nghiên cứu ở ngững bộ phận trước mà họ công tác, tìm ra những điểm không phù hợp, để từ đó cùng với những cán bộ trong phòng chất lượng và nhóm mới của mình tìm ra biện pháp khắc phục, phòng ngừa, cải tiến. Sau khi thực hiện các hành động biện pháp khắc phuc, phòng ngừa và cải tiến, cần xem xét kết quả và rút ra những kinh nghiệm. Thực hiện nguyên tắc cải tiến liên tục một cách nghiêm túc, có hiệu quả.
- Đối với giải pháp này chi phí sử dụng là không quá cao, nó đơn giản như những lần đạo tạo nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên Công ty, đó chính là chi phí để đào tạo cho những nhân viên từ các phòng ban được nâng cao hiểu biết, chuyên môn về chất lượng, và cần đầu tư thêm cho phòng chất lượng của Công
Nguyễn Thị Hải 64 QTCL50
ty để họ nghiên cứu, tìm ra nhứng giải pháp để nâng cao hiệu quả của công tác khắc phục, phòng nừa và cải tiến.