- Con người là nhân tố quan trọng nhất, có vai trò quyết định tới toàn bộ quá trình nâng cao chất lượng công trình xây dựng. Vì vậy, đào tạo chất lượng là một bộ phận không thể tách rời, là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình phát triển và bao trùm lên mọi hoạt động ở tất cả các cấp của công ty. Tất cả những người lao động và các cán bộ quản lý đều phải thấm nhuần và sâu sắc vấn đề này. Giống như trong lĩnh vực khác, đào tạo về chất lượng cần phải không ngừng được kiểm chứng lại từ các kết quả thực tiễn và phải luôn được cải tiến. Đào tạo không bao giờ có tính tĩnh lại, ngược lại nó luôn có tính động.
Nguyễn Thị Hải 44 QTCL50
- Đào tạo và huấn luyện là một nhân tố quan trọng để thực hiện cải tiến chất lượng. Tuy nhiên, muốn có hiệu quả thì việc huấn luyện phải được hoạch định một cách có hệ thống và thiết thực. Việc huấn luyện phải được tiến hành liên tục để đáp ứng không những thay đổi về công nghệ mà cả những thay đổi về cơ cấu tổ chức. Bản thân mỗi nhân viên phải được huấn luyện tương ứng về vai trò của họ trong việc thực hiện cải tiến chất lượng. Trong nỗ lực cải tiến của họ phải có khả năng phát hiện các vấn đề giải quyết chúng. Việc phát hiện các vấn đề không phải bằng cảm tính mà phải bằng các cứ liệu định lượng thông qua phương pháp phân tích thích hợp. Mỗi người phải hiểu biết về kiểm tra chất lượng và biết sử dụng các công cụ kiểm tra chất lượng... Công ty chú trọng đào tạo, bồi dưỡng những kiến thức về chất lượng cho cho mỗi người lao động, tạo cho họ những hiểu biết đúng đắn các yêu cầu của khách hàng bên trong cũng như bên ngoài...
Tuyển dụng
- Nguồn nhân lưc luôn là vấn đề được Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Thành Đông quan tâm. Nhiệm vụ này do phòng tổ chức hành chính đảm nhiệm. Khi Công ty có nhu cầu mới về nguồn nhân lực, nhân viên của phòng tổ chức hành chính sẽ đưa ra các thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Qui trình tuyển dụng nguông nhân lực bao gồm các công việc: nhận hồ sơ xin việc, sơ tuyển qua hồ sơ, kiểm tra, phỏng vấn, thẩm tra hồ sơ, khám sức khỏe và ra quyết định tuyển dụng. Tùy theo từng vị trí cụ thể thì sẽ có những tiêu chuẩn bắt buộc hay cần thiết đối với những chức danh cần tuyển.
- Đối với các vị trí quan trọng của công ty, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe, ngoài yêu cầu tối thiểu là tốt nghiệp đại học chuyên ngành, các ứng viên phải có một số năm kinh nghiệm về chuyên môn kỹ thuật, đặc biệt phải có khả năng phân tích và trình độ ngoại ngữ.
Đào tạo và phát triển
- Đội ngũ nhân lực của Công ty sẽ được bố trí cho từng phòng ban theo chức năng nhiệm vụ và yêu cầu chuyên môn chung. Do đó nguyên tắc đúng người,
Nguyễn Thị Hải 45 QTCL50
đúng việc trong quản trị nhân lực được đảm bảo và kết quả công việc đạt được là khá cao, và đạt được chất lượng.
- Để trở thành một nhà cung cấp các công trình có chất lượng cao, Thành Đông cần phải có một đội ngũ kỹ thuật giỏi, qua được các kỳ sát hạch của các đối tác. Do vậy hàng năm, cán bộ công nhân viên của Công ty thường xuyên được cử đi đào tạo tại các lớp ngắn hạn, dài hạn, ở trong nước cũng như ngoài nước. Vì vậy, trình độ của đội ngũ kỹ sư đã được nâng cao đáng kể và đủ sức đáp ứng được các yêu cầu của các công trình có yêu cầu cao.