2. Phân loại theo trình độ đào tạo
3.2.5. Giải pháp cho đội ngũ nhân viên
Chi nhánh NHNo&PTNT Hưng Nguyên cần không ngừng động viên, cử cán bộ công nhân viên tham dự những đợt tập huấn, hội thảo nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ do Agribank Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước mở. Nhờ đó họ ngày càng
hoàn thiện hơn trong công tác nghiệp vụ của mình, rút ngắn thời gian giao dịch, tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà vẫn thực hiện đúng và đầy đủ quy định của ngân hàng. Chính phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên tạo nên lòng tin của khách hàng đối với Chi nhánh Ngân hàng.
Bên cạnh đó, các nhân viên huy động vốn là những người tiếp xúc, giao dịch trực tiếp với khách hàng, họ đóng vai trò tạo nên bộ mặt của ngân hàng vì vậy họ cần phải lịch sự, có thái độ làm việc vui vẻ, hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục một cách nhiệt tình, nhằm để lại ấn tượng tốt đẹp và làm hài lòng khách hàng. Đây chính là một giải pháp “vô hình” luôn đạt hiệu quả cao trong việc lôi kéo khách hàng tới Chi nhánh Ngân hàng giao dịch ở những lần tiếp theo.
Ngoài ra, Chi nhánh Ngân hàng cũng cần có các chính sách làm việc phù hợp với từng điều kiện của nhân viên, tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên. Ban lãnh đạo Chi nhánh Ngân hàng cần quan tâm động viên và chăm sóc đến cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh. Đồng thời có hình thức khen thưởng đối với các cá nhân có thành tích huy động vốn tốt. Chính những điều này đã tạo động lực thúc đẩy nhân viên của Chi nhánh phát huy tối đa khả năng và làm việc một cách hiệu quả hơn.