8. Cấu trúc luận văn
2.5.2.6Sản phẩm và dịch vụ thông tin
Hiện nay, mặc dù Trung tâm đã rất cố gắng trong việc đƣa ra các hình thức dịch vụ mới, phục vụ nhu cầu đa dạng của NDT trong toàn Trƣờng, song công tác này triển khai còn chƣa hiệu quả. Còn nhiều sản phẩm và dịch vụ còn thiếu và yếu. Thông tin tóm tắt, tổng luận, dịch tài
liệu, dịch vụ tƣ vấn và những sản phẩm dịch vụ TT – TV có giá trị gia tăng cao rất hữu ích đối với ngƣời làm công tác quản lý và nghiên cứu khoa học ở Trƣờng ĐHCNHN nhƣng hiện nay, công việc này chƣa đƣợc triển khai thực hiện.
Dịch vụ in ấn, sao chép, dịch vụ học nhóm, dịch vụ trao đổi thông tin, tƣ vấn thông tin mặc dù đã thực hiện song do chất lƣợng chƣa cao nên chƣa thu hút NDT trong việc sử dụng các hình thức phục vụ dịch vụ này.
Trung tâm vẫn khó thoát khỏi vỏ bọc truyền thống lâu đời do chậm đổi mới. Vì vậy, dịch vụ TT-TV tại Trung tâm còn rất nghèo nàn:
Mô hình dịch vụ thông tin tài liệu còn đơn điệu, chủ yếu cung cấp các dịch vụ phổ biến nhƣ mƣợn và gia hạn tài liệu, đọc tại chỗ, tra cứu, sao chụp tài liệu.
Dịch vụ hỏi đáp, tham khảo còn ở mức đơn giản: sinh viên chủ động, nhân viên TV bị động.
Số lƣợng và loại hình tài liệu còn chƣa phong phú, rải rác và chƣa đồng bộ về chuẩn biên mục.
Cơ sở hạ tầng CNTT còn lạc hậu (Cơ sở 2 và Hà Nam). Tốc độ tiếp cận công nghệ mới còn chậm.
Nhân viên TV chƣa đƣợc đào tạo nâng cao về chuyên ngành TT-TV nói chung và phong cách phục vụ bạn đọc nói riêng.
Công tác quảng bá các dịch vụ TV ít đƣợc chú trọng.