8. Cấu trúc luận văn
1.2.6 Công tác nghiệp vụ
- Trung tâm sử dụng hệ thống phân loại dùng cho các thƣ viện khoa học tổng hợp do Thƣ viện Quốc gia Việt Nam biên soạn (Khung phân loại DDC)
- Trung tâm sử dụng hệ quản trị thƣ viện Libol 6.0 (Library Online 6.0), sử dụng công nghệ mã vạch để quản lý hoạt động thƣ viện.
- Mạng máy tính đa năng của Trung tâm kết nối với mạng LAN của Trƣờng và mạng Internet với tốc độ đƣờng truyền cao.
- Trung tâm tổ chức kết hợp cả hệ thống mục lục truyền thống, Thƣ mục dạng sách và cơ sở dữ liệu thƣ mục trên máy tính để bạn đọc tiện tra cứu tài liệu.
1.2.7. Về công tác phục vụ.
- Trung tâm phục vụ mƣợn đọc tại chỗ và mƣợn mang về nhà.
- Tài liệu đƣợc sắp xếp theo lĩnh vực và thứ tự mã tài liệu. Độc giả có thể tiếp cận với tài liệu qua các hệ thống tra cứu, qua việc trực tiếp tiếp xúc với tài liệu.
- Độc giả có thể truy cập vào hệ thống dịch vụ Online của Trung tâm qua các máy tính Terminals tại Trung tâm, các khoa, phòng có nối mạng LAN của trƣờng và các máy tính ngoài trƣờng có kết nối Internet.
1.2.8. Các sản phẩm và dịch vụ chủ yếu.
- Cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin có trong thƣ viện thông qua CSDL thƣ mục.
- Cung cấp dịch vụ tra cứu thông tin qua mạng.
- Cung cấp các bản thông tin thƣ mục có tóm tắt nội dung tài liệu. - Cung cấp các bản sao tài liệu gốc và các tập hợp bản sao tài liệu gốc theo chủ đề lựa chọn hoặc theo yêu cầu của độc giả.
- Thực hiện và cung cấp các chuyên đề tổng hợp, phân tích thông tin về các chủ đề đƣợc lựa chọn.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐẢM BẢO THÔNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
2.1. Đặc điểm ngƣời dùng tin tại Trung tâm Thông tin – thƣ viện Trƣờng ĐHCNHN.
NDT ở Trƣờng ĐHCNHN bao gồm các cán bộ lãnh đạo, quản lý, cán bộ, nghiên cứu giảng dạy, HS – SV. NDT dù là các cá nhân hay tập thể cũng đều tiếp nhận và sử dụng thông tin phục vụ cho công tác chuyên môn, nâng cao kiến thức của mình. NDT luôn bị ảnh hƣởng bởi sự phát triển kinh tế - xã hội vì vậy, quá trình đổi mới kinh tế - xã hội đã tác động sâu sắc đến nhận thức của đội ngũ những ngƣời tham gia công tác giáo dục và nghiên cứu khoa học của Trƣờng.
Để tìm hiểu đặc điểm NCT của NDT tại Trƣờng ĐHCNHN tôi đã tiến hành điều tra thông qua phiếu thăm dò. Số phiếu đƣợc gửi theo cơ cấu nhƣ sau: mỗi khoa : 100 phiếu ( trong đó 1/3 phiếu dành cho cán bộ giảng dạy và nghiên cứu; 2/3 số phiếu còn lại dành cho HS - SV); mỗi trung tâm: 50 phiếu ( trong đó 1/3 dành cho cán bộ giảng dạy; 2/3 số phiếu còn lại dành cho HS- SV).
Số phiếu gửi đi: 1750 phiếu
Số phiếu thu về: 1375 phiếu (đạt 78.5%) Trong đó: - 75 phiếu của lãnh đạo quản lý ( chiếm 6%)
- 375 phiếu của nhóm cán bộ giáo viên ( chiếm 27%) - 925 phiếu của nhóm HS – SV (chiếm 67%)
Trên cơ sở tổng số phiếu điều tra thu về, tôi đã tiến hành thống kê, phân tích và đánh giá, kết hợp với hoạt động thực tiễn của Trung tâm để tìm ra giải pháp tăng cƣờng công tác đảm bảo thông tin tại Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN.
Hình 2.1: Thành phần NDT tại Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN
6%
27%
67%
Cán bộ quản lý
Cán bộ giảng dạy
Học sinh - Sinh viên
Trên cơ sở xem xét nhu cầu thông tin và hoạt động công tác, học tập và nghiên cứu của NDT, tôi chia NDT ở Trƣờng ĐHCNHN thành 03 nhóm:
- Nhu cầu tin của cán bộ lãnh đạo, quản lý
- Nhu cầu tin của nhóm cán bộ, nghiên cứu giảng dạy - Nhu cầu tin của nhóm HS – SV.
2.1.1. Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý
Tuy chỉ chiếm 6% trong tổng số NDT nhƣng đây là những ngƣời đóng góp vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển của Trƣờng ĐHCNHN.
Đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ lãnh đạo bao gồm Ban Giám hiệu, cán bộ lãnh đạo Đảng, đoàn thể, Trƣởng, Phó các khoa, Phòng ban, Giám đốc các Trung tâm, công ty…Họ vừa là khách thể, vừa là chủ thể của thông tin trong Trƣờng ĐHCNHN. Các cán bộ lãnh đạo vừa mang chức năng quản lý, vừa thực hiện xây dựng chiến lƣợc phát triển Nhà trƣờng. Chính vì thế thông tin phục vụ họ phải là những thông tin mang tính tổng hợp và độ chính xác cao.
Trong quá trình ra quyết định quản lý, điều hành hoạt động giáo dục – đào tạo và nghiên cứu khoa học ở Trƣờng ĐHCNHN họ chính là những ngƣời cung cấp thông tin, Trung tâm TT- TV cần khai thác triệt để nguồn thông tin này nhằm mở rộng nguồn tin cho công tác thông tin – thƣ viện.
Nhu cầu tin của nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý rất phong phú, đa
dạng. Do đặc thù công việc luôn bận rộn nên việc cung cấp thông tin phải
chính xác, cô đọng, súc tích. Hình thức phục vụ thƣờng là cung cấp các
thông tin chuyên đề, tổng quan, tổng luận, các bản tin nhanh, vắn...với các
phƣơng pháp phục vụ đa dạng, linh hoạt theo từng yêu cầu và tình huống
cụ thể.
Một phần cán bộ lãnh đạo, quản lý ở Trƣờng ĐHCNHN tham gia giảng dạy và nghiên cứu khoa học, vì vậy ngoài những thông tin về đƣờng lối, chủ trƣơng, chính sách của Đảng Nhà nƣớc, của Bộ Công thƣơng…cần thiết cho công tác lãnh đạo, quản lý, điều hành thì nhu cầu tin của nhóm ngƣời này cũng chuyên sâu về các lĩnh vực chuyên môn mà họ đang phụ trách.
2.1.2. Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy.
Đây là nhóm ngƣời có trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ, tin học cao. Họ là ngƣời chuyển giao tri thức, kiến thức cho HS – SV, là những ngƣời tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo của Nhà trƣờng. Vì tham gia giảng dạy nên họ thƣờng xuyên phải cập nhật những kiến thức chuyên ngành mới, bổ sung những kiến thức về khoa học – xã hội trong
thời kỳ mới. Cán bộ giảng dạy là những ngƣời “truyền lửa” cho SV, kích thích quá trình sáng tạo, giúp các em hăng hái trong học tập nhằm đạt hiệu quả cao trong quá trình học tập và nghiên cứu. Do vậy, thông tin phục vụ cho nhóm bạn đọc này là thông tin chuyên sâu, có tính thời sự, có tính lý luận và mang lại thực tiễn cao với các ngành nhƣ: Kinh tế, Thời trang, Du lịch, Công nghệ thông tin, Điện tử… Hình thức phục vụ thƣờng là cung cấp các thông tin chuyên đề, chọn lọc, thông tin tài liệu mới…về các chuyên ngành, các tạp chí khoa học kỹ thuật nƣớc ngoài, các CSDL, các tài liệu điện tử.
2.1.3. Nhóm Học sinh – sinh viên
Nhóm NDT này bao gồm: sinh viên chính qui; sinh viên tại chức và liên thông; học sinh cao đẳng, trung cấp và học nghề.
Số lƣợng học sinh – sinh viên Trƣờng ĐHCNHN là 56.969 ngƣời (tính đến ngày 10/10/2009). Trong đó:
Bảng 2.1: Thể hiện về trình độ của Học sinh – Sinh viên Trƣờng ĐH Công nghiệp Hà Nội
Hệ Số lƣợng ( ngƣời ) Phần trăm (%) Đại học 21.632 38 Cao đẳng 13.690 24 Trung cấp 8.094 14 Đào tạo nghề 13.553 24 Tổng 56.969 100
38% 24% 14% 24% Đại học Cao đẳng Trung cấp Đào tạo nghề
Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện về trình độ của Học sinh – Sinh viên Trƣờng ĐH Công nghiệp Hà Nội
- Nhóm NDT là Sinh viên.
Nhóm NDT là sinh viên thực sự đông đảo, nhu cầu tin của họ rất lớn. Việc đổi mới phƣơng pháp dạy học từ Niên chế sang tín chỉ đã khiến nhóm này ngày càng có những biến chuyển về phƣơng pháp học tập. Hiện nay, phƣơng pháp tự học, tự nghiên cứu đang đƣợc chú trọng, do đó, sinh viên cần rất nhiều tài liệu, thông tin trong quá trình đƣợc đào tạo. Tùy theo chuyên ngành theo học mà những thông tin, tài liệu cần phải phù hợp với nhu cầu cũng nhƣ cấp học của nhóm đối tƣợng này.
Do học tập trên lớp, thời gian tự nghiên cứu còn ít nên thông tin phục vụ cho Sinh viên cần đầy đủ, chi tiết, cụ thể. Hình thức phục vụ chủ yếu là thông tin phổ biến về những tri thức cơ bản dƣới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo.
Nhóm NDT là học sinh có nhu cầu tin tƣơng đối đa dạng, ngoài những thông tin chuyên ngành đƣợc đào tạo, họ còn có rất nhiều nhu cầu tin về các lĩnh vực văn hóa – xã hội và giải trí. Các thông tin không nhất thiết phải chuyên sâu nhƣng đầy đủ, dễ đọc, dễ nắm bắt. Đối với hệ đào tạo công nhân, nhu cầu tin của họ không nhiều, nhƣng các thông tin cần đa dạng, nhất là cung cấp các tài liệu là các bản vẽ, các hình vẽ cụ thể, chi tiết.
Từ những đặc điểm riêng của từng nhóm đối tƣợng nhƣ trên, để làm tốt công tác phục vụ thông tin tài liệu, chúng ta tiến hành xem xét đánh giá NCT của họ, trên cơ sở đó mới tổ chức các sản phẩm và dịch vụ thông tin phù hợp đáp ứng nhu cầu tin của NDT tại Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN.
2.2. Nhu cầu tin của NDT ở Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN.
Nhu cầu tin là đòi hỏi khách quan của con ngƣời ( cá nhân, nhóm, xã hội) đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin để duy trì hoạt động sống. Khi đòi hỏi về thông tin trở nên cấp thiết thì nhu cầu tin xuất hiện. NCT là nhu cầu của con ngƣời, là một dạng của nhu cầu tinh thần, nhu cầu bậc cao của con ngƣời. Nhu cầu nảy sinh trong quá trình thực hiện các loại hoạt động khác của con ngƣời, thông tin về đối tƣợng hoạt động, về môi trƣờng và các phƣơng tiện hoạt động là yếu tố quan trọng tạo nên hiệu quả hoạt động của con ngƣời. Bất kỳ hoạt động nào muốn có kết quả tốt thì cũng cần phải có thông tin. Mọi ngƣời càng tham gia nhiều hoạt động khác nhau thì NCT của con ngƣời càng phong phú hơn, tham gia hoạt động phức tạp thì nhu cầu tin càng trở nên sâu sắc hơn.
2.2.1. Sự thay đổi về nhu cầu sử dụng thông tin theo dạng tài liệu.
Trƣớc đây, các dạng tài liệu truyền thống nhƣ sách, báo, tạp chí… đƣợc sử dụng khá nhiều, còn các loại tài liệu hiện đại hơn nhƣ các CSDL, CD-ROM hầu nhƣ không có. Nguyên nhân khách quan dẫn đến hiện tƣợng
trên là do trình độ khoa học công nghệ của cả nƣớc nói chung còn nhiều hạn chế do vậy ảnh hƣởng không nhỏ đến khả năng tiếp cận thông tin của NDT. Yếu tố chủ quan về phía Trung tâm TT-TV Trƣờng ĐHCNHN là do cơ sở vật chất còn nghèo nàn, lạc hậu, kinh phí hạn chế, việc ứng dụng CNTT hầu nhƣ không có nên không đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng về nguồn tài liệu.
Tuy nhiên, hiện nay, khi khoa học và công nghệ phát triển, sự thay đổi nhƣ bão táp của các ứng dụng hiện đại vào đời sống con ngƣời thì nhu cầu thông tin cũng thay đổi theo hƣớng đa dạng hơn, yêu cầu đặt ra đối với tất cả các cơ sở cung cấp thông tin là phải nâng cấp trang thiết bị hiện đại, cải tiến chất lƣợng phục vụ, nâng cao trình độ cán bộ trong Trung tâm nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao hơn của NDT.
Dần dần, các nhu cầu về các tài liệu truyền thống nhƣ sách, báo, tạp chí ngày càng giảm, thay vào đó là nhu cầu đối với các tài liệu hiện đại ngày càng tăng. Trong đó Internet đƣợc coi là một phƣơng tiện truyền tin hiện đại và đƣợc ƣa chuộng nhất, nó giúp NDT có thể tiếp cận đƣợc với kho tàng thông tin rộng lớn của thế giới.
Bảng 2.2: Nhu cầu tin theo dạng tài liệu của NDT tại Trung tâm TT-TV Trƣờng ĐHCNHN. Dạng tài liệu Tổng số Cán bộ LĐQL Cán bộ GV HS - SV SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%) Sách 1125 81.81 5 6.66 195 52 925 100 Báo, tạp chí 1107 87.78 69 92 215 78.66 823 88.97
Luận văn, Luận án 0 0 0 0 0 0 0 0
CD - ROM 0 0 0 0 0 0 0 0
CSDL 0 0 0 0 0 0 0 0
Internet 58 4.21 6 8 52 13.86 0 0
Căn cứ vào số liệu ở bảng 5 có thể thấy các dạng tài liệu truyền tin nhanh nhƣ báo, tạp chí vẫn rất đƣợc ƣa chuộng bởi các nhóm NDT. Mặc dù Internet đã đƣợc đƣa vào phục vụ tại Trung tâm nhƣng do thời gian mở cửa phục vụ chƣa lâu (ngắt quãng do Trung tâm di chuyển địa điểm và tiến hành xây dựng Thƣ viện điện tử) nên hiện nay số lƣợng bạn đọc còn hạn chế. Đại đa số mới chỉ phục vụ nhóm cán bộ lãnh đạo và cán bộ giảng dạy mà chƣa phục vụ đối tƣợng là HS – SV. Do vậy, các dạng tài liệu nhƣ : sách, báo tạp chí vẫn đƣợc NDT quan tâm do nó hàm chứa các thông tin mang tính chất tổng kết, lý luận về chuyên ngành. Dạng tài liệu là luận văn luận án hiện Trung tâm chƣa đƣa vào phục vụ do vậy không có nhóm NDT nào sử dụng dạng tài liệu này.
2.2.2. Thời gian thu thập thông tin của NDT
Bảng 2.3: Thời gian thu thập thông tin của NDT
Thời gian trong 1 ngày Tổng số Cán bộ LĐQL Cán bộ GV HS - SV SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%) SL (ngƣời) TL (%)
Không có thời gian 105 7.63 11 14.66 94 25.06 0 0
1 - 2h 115 8.36 64 85.34 51 13.6 0 0 2 - 3h 406 29.52 0 0 110 29.33 296 32 3 - 4h 255 18.54 0 0 106 28.26 149 16.1 4 - 5h 305 22.18 0 0 14 3.73 291 31.45 Trên 5h 189 13.76 0 0 0 0 189 20.43 Tổng số 1375 100 75 100 375 100 925 100
Qua bảng số liệu trên có thể thấy NCT của NDT tại Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN khá lớn. Phần đông NDT cần đến 1 – 4h để nghiên cứu, tìm kiếm thông tin.
- Nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý: do đặc trƣng công việc luôn bận rộn, không có nhiều thời gian dành cho nghiên cứu nên thời gian dành cho việc thu thập, tìm kiếm thông tin của nhóm này rất ít, có tới 85.34% tổng
số ngƣời dành 1-2h cho việc tìm kiếm thông tin, còn lại là không có thời gian dành cho vấn đề này.
- Nhóm Cán bộ giáo viên: nhóm này có nhiều thời gian dành cho nghiên cứu hơn nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý. Ngoài giờ lên lớp, cũng nhƣ nhóm HS- SV, họ dành phần lớn thời gian cho Thƣ viện. Thời gian tìm kiếm thông tin cũng khá dài: trung bình từ 2 – 4h. Tuy nhiên, vẫn còn tới hơn 25% tổng số cán bộ giáo viên không dành thời gian lên Thƣ viện. Phần lớn những cán bộ này khi đƣợc hỏi đều có lý do là bận việc không thể đến Thƣ viện hoặc đã có tài liệu tại nhà nên thƣờng tìm kiếm thông tin tại nhà mà không qua Thƣ viện.
- Nhóm HS – SV: NDT chủ yếu và cũng là đông đảo nhất của Thƣ viện chính là nhóm HS – SV. Trong tổng số 925 bạn đƣợc hỏi thì 100% đều dành thời gian cho việc tìm kiếm thông tin trong đó chủ yếu là dành khoảng từ 2- 4h, đặc biệt, có tới hơn 20% dành trên 5h cho việc tìm kiếm thông tin.
2.2.3. Nhu cầu thông tin theo ngôn ngữ xuất bản tài liệu
Theo xu hƣớng của thời đại, việc sử dụng ngôn ngữ Tiếng Anh trở nên phổ biến hơn. Vì vậy nhu cầu sử dụng các dạng tài liệu Tiếng Anh phục vụ học tập, giải trí ngày càng phát triển. Ngoài ra Trung tâm TT – TV Trƣờng ĐHCNHN còn cố gắng cập nhật bổ sung các dạng tài liệu có ngôn
