8. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
3.2.2. Về nguồn nhõn lực
Nguồn nhõn lực luụn luụn là yếu tố then chốt trong quỏ trỡnh phỏt triển du lịch. Hiện nay, nguồn nhõn lực du lịch núi chung của Bắc Ninh và nguồn nhõn lực đỏp ứng hoạt động du lịch gắn với giỏ trị di sản văn húa Quan họ núi riờng cũn rất hạn chế về số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng. Vỡ thế, cần tăng cƣờng cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực bằng một số biện phỏp nhƣ sau:
Đối với du lịch núi chung của Bắc Ninh:
Nõng cao chất lƣợng, trỡnh độ của những ngƣời làm cụng tỏc quản lý. Cỏn bộ quản lý chớnh là những ngƣời sẽ hoạch định chớnh sỏch, đƣa ra giải phỏp, định hƣớng phỏt triển du lịch của tỉnh. Do vậy, nhiệm vụ đặt ra đối với ngƣời quản lý là hết sức nặng nề. Cỏn bộ quản lý ở đõy khụng chỉ đƣợc nõng cao chuyờn mụn, nghiệp vụ, kỹ năng lónh đạo mà cũn phải đƣợc trau dồi về sự nhạy bộn với xu hƣớng phỏt triển trong nƣớc, trong khu vực, thế giới đồng thời am hiểu về điều kiện phỏt triển du lịch của tỉnh.
Nõng cao trỡnh độ của nhõn viờn trong ngành Du lịch: nhõn viờn ở đõy bao gồm lực lƣợng hƣớng dẫn viờn, những ngƣời làm việc trong cỏc nhà hàng, khỏch sạn, cỏc doanh nghiệp du lịch. Thƣờng xuyờn tổ chức cỏc lớp, cỏc khúa đào tạo nõng cao kiến thức về nghiệp vụ, ngoại ngữ cho nhõn viờn. Những khúa học ngắn hạn, dài hạn nờn tổ chức miễn phớ. Cú thể liờn kết với cỏc tỉnh cú mụ hỡnh phỏt triển du lịch thành cụng nhằm trao đổi, đƣa nhõn viờn của Bắc Ninh đi học hỏi kinh nghiệm du lịch ở tỉnh bạn. Ngoài ra, dành nguồn kinh phớ đƣa nhõn viờn sang nƣớc ngoài để đào tạo. Đặc biệt, nhõn viờn trong ngành Du lịch Bắc Ninh phải đƣợc đào tạo kiến thức văn húa cơ bản của Bắc Ninh.
Triển khai cỏc chƣơng trỡnh đào tạo, bồi dƣỡng cho nguồn nhõn lực du lịch của tỉnh phự hợp với nội dung, chƣơng trỡnh đào tạo do Bộ văn húa, Thể
thao, Du lịch quy định. Từng bƣớc thực hiện xó hội húa du lịch trong toàn dõn.
Đối với du lịch Quan họ: Quan họ là di sản văn húa phi vật thể. Để hiểu đƣợc lời ca của cỏc bài hỏt Quan họ, hiểu đƣợc văn húa Quan họ khụng phải là một việc dễ dàng. Do vậy đối với hoạt động du lịch, vai trũ của hƣớng dẫn viờn, thuyết minh viờn đặc biệt quan trọng. Do đú trong cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực cần chỳ trọng:
Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, ngoại ngữ của hƣớng dẫn viờn, thuyết minh viờn du lịch. Cú thể núi, đối với loại hỡnh du lịch văn húa, nhất là du lịch văn húa phi vật thể, nếu khụng đƣợc hƣớng dẫn, thuyết minh thỡ khỏch du lịch rất khú cảm nhận đƣợc giỏ trị của di sản văn húa đặc biệt là với khỏch du lịch nƣớc ngoài. Vỡ vậy, hƣớng dẫn viờn thuyết minh viờn cú vai trũ lớn quyết định đến sức hấp dẫn của một chƣơng trỡnh du lịch Quan họ.
Do đú, cơ quan Quản lý Nhà nƣớc cũng nhƣ doanh nghiệp du lịch cần quan tõm đào tạo, kiểm tra, thƣờng xuyờn nõng cao chất lƣợng đội ngũ này. Ngoài việc tham gia cỏc chƣơng trỡnh đào tạo nhƣ Bộ văn húa, Thể thao, Du lịch quy định chuẩn chung cho cả nƣớc thỡ hƣớng dẫn viờn của Bắc Ninh cần phải đƣợc tham gia những khúa học bồi dƣỡng kiến thức về văn húa Quan họ. Đặc biệt, lực lƣợng thuyết minh viờn tại điểm cũng cần đƣợc chỳ trọng đào tạo kiến thức văn húa, cỏc làn điệu Quan họ…và hơn thế nữa phải cú trỡnh độ ngoại ngữ tối thiểu, đỏp ứng khả năng diễn giải, chuyển tải nội dung Quan họ sang ngụn ngữ của ngƣời bản địa cho khỏch du lịch quốc tế. Cú nhƣ vậy thỡ khỏch du lịch mới cảm nhận đƣợc cỏi hay, cỏi đẹp, sức hấp dẫn của loại hỡnh dõn ca đặc trƣng vựng Kinh Bắc mà UNESCO đó xếp vào danh mục di sản văn húa phi vật thể đại diện của nhõn loại.
Tăng cƣờng tổ chức cỏc lớp bồi dƣỡng, phổ biến kiến thức làm du lịch, nõng cao nhận thức về du lịch cho cộng đồng dõn cƣ. Chớnh ngƣời dõn là chủ
nhõn của di sản văn húa, cho nờn khụng ai khỏc ngoài họ lại là ngƣời gắn bú chặt chẽ hàng ngày với loại hỡnh dõn ca Quan họ. Do vậy, ngƣời dõn giữ vai trũ vụ cựng quan trọng trong việc gỡn giữ, giới thiệu di sản văn húa Quan họ đến với du khỏch. Một trong những nhõn tố tạo nờn sức hấp dẫn của cỏc chƣơng trỡnh du lịch Quan họ chớnh là việc khỏch du lịch đƣợc tiếp xỳc, trũ chuyện với ngƣời dõn để hiểu về cuộc sống nơi này, nơi đó sản sinh ra loại hỡnh dõn ca độc đỏo – dõn ca Quan họ. Vỡ vậy, ở một phƣơng diện nào đú thỡ chớnh cộng đồng dõn cƣ cũng là nguồn nhõn lực du lịch, họ là lao động giỏn tiếp, nhƣng vụ cựng quan trọng trong ngành Du lịch.
Ngoài ra, quan tõm thớch đỏng đến vai trũ của cỏc nghệ nhõn Quan họ trong việc gúp phần thỳc đẩy hoạt động du lịch Quan họ. Ngành Du lịch phối hợp với ngành Văn húa cú chớnh sỏch phự hợp với nghệ nhõn, vừa là bảo tồn “bỏu vật nhõn văn sống” và vừa là đƣa họ tham gia vào hoạt động du lịch. Họ chớnh là ngƣời am hiểu Quan họ hơn ai hết vỡ vậy cú khả năng diễn giải, truyền tải cỏc giỏ trị văn húa Quan họ một cỏch xỏc thực nhất đến du khỏch, hỏt những làn điệu dõn ca Quan họ truyền thống cho du khỏch đƣợc thƣởng thức.