STT Các y u t bên ngoài M c đ quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng 1 Chính tr - xã h i Vi t Nam n đnh 0,09 3 0,27 2 H i nh p kinh t th gi i và khu v c 0,09 4 0,36
3 M c đ t ng tr ng kinh t đ c duy trì m c cao 0,09 3 0,27
4 Th tr ng ti m n ng l n 0,1 2 0,2
5 H th ng pháp lu t ngày càng hoàn thi n h n. 0,07 3 0,21 6 Thói quen s d ng ti n m t trong n n kinh t 0,06 2 0,12
7 S phát tri n c a các ngành ph tr 0,06 2 0,12
8 S phát tri n nhanh chóng c a khoa h c và công
ngh 0,08 3 0,24
9 M c đ c nh tranh trong ngành ngân hàng ngày
càng t ng 0,09 2 0,18
10 C nh tranh gi a ngân hàng v i các đnh ch tài
chính khác 0,07 2 0,14
11 S phát tri n ngày càng m nh c a th tr ng tài
chính 0,08 2 0,16
12 S tác đ ng c a th tr ng tài chính - ti n t th gi i
ngày càng l n 0,06 2 0,12
13 T ng áp l c c i ti n công ngh ngân hàng 0,06 2 0,12
T ng c ng 1 2,51
Ngu n: Các đánh giá d a trên k t qu đánh giá c a cán b qu n lý NHPN
Nh n xét:
V i t ng s đi m quan tr ng là 2,51 đi m, cho th y ph n ng c a NHPN m c trung bình trong vi c n m b t các c h i và kh c ph c nh ng m i đe d a t các y u t bên ngoài đ nâng cao n ng l c c nh tranh.
Ma tr n v i m c đ phân lo i 4, cho th y NHPN t n d ng t t c h i khi n n kinh t Vi t Nam h i nh p vào n n kinh t th gi i và khu v c thông qua vi c nhanh chóng tìm ki m đ i tác chi c l c đ nâng cao n ng l c tài chính, ti p thu kinh nghi m qu n lý t đ i tác chi n l c n c ngoài. NHPN là m t trong nh ng NHTMCP Vi t Nam đ u tiên có đ i tác chi n l c là ngân hàng n c ngoài; nhanh chóng tri n khai ph n m m ngân hàng lõi (core Banking) trên toàn h th ng vào n m 2006. Trong khi đó các đ i th tr c ti p nh ABBANK, OCB m i b t đ u tri n khai Core Banking vào n m 2007 còn SCB đang trong giai đo n tri n khai.
Ma tr n v i m c đ phân lo i 3, cho th y NHPN đã có b c chu n b khá t t đ i v i các y u t nh s n đnh v m t chính tr - xã h i, t ng tr ng kinh t Vi t Nam đ c duy trì m c cao; h th ng pháp lu t ngày càng hoàn thi n; v n d ng đúng các ch tr ng, chính sách c a nhà n c v ho t đ ng kinh doanh ngân hàng.
Tuy nhiên, NHPN ph n ng khá ch m tr c các y u t có nh h ng l n đ n ho t đ ng kinh doanh c a ngành ngân hàng nh m c đ c nh tranh gi a các ngân hàng, gi a các ngân hàng v i các đ nh ch tài chính phi ngân hàng ngày càng t ng lên; nguy c t h u v công ngh ,…c ng nh ph n ng khá ch m tr c nh ng c h i do môi tr ng bên ngoài mang l i nh th tr ng ti m n ng l n; th tr ng tài chính ngày càng phát tri n,….
2.3.4 N ng l c c nh tranh t ng th và l i th c nh tranh c a NHPN
Qua phân tích n ng l c n i t i c a NHPN hi n nay c ng nh phân tích, đánh giá các y u t bên ngoài tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a NHPN c ng nh kh n ng ph n ng c a NHPN tr c các th i c và thách th c do môi tr ng kinh doanh bên ngoài mang l i, có th rút ra m t s nét khái quát v n ng l c c nh tranh c a NHPN và l i th c nh tranh c a NHPN hi n nay nh sau:
2.3.4.1 N ng l c c nh tranh t ng th c a NHPN
Xét trên góc đ t ng th , có th nói n ng l c c nh tranh c a NHPN hi n nay còn khá y u và h u nh di n ra t t c các y u t trong chu i giá tr c a ngân hàng nh : n ng l c tài chính, ngu n nhân l c, ho t đ ng marketing, ho t đ ng R&D, qu n tr đi u hành, n ng l c công ngh thông tin,…
Nh ng n l c t ng c ng v n đi u l , x lý n x u trong th i gian g n đây ph n nào đã c i thi n đ c tình hình tài chính c a ngân hàng. Tuy nhiên, do quy mô v n ch s h u nh , công tác x lý n x u còn nhi u b t c p, chính sách qu n lý tín d ng còn nhi u h n ch , c c u tín d ng ch a đa d ng, s n ph m d ch v ch a đa d ng,… đây là nh ng tr ng i l n trong vi c nâng cao v th c nh tranh c a NHPN.
S h n ch v trình đ , tác phong làm vi c c a đ i ng nhân s ch a chuyên nghi p, ch a có quy trình đánh giá ng i lao đ ng, ch đ đào t o, hu n luy n còn nhi u h n ch , ch đ ti n l ng và phúc l i ch a ch a khuy n khích ng i lao đ ng c ng hi n cho ngân hàng, ch t l ng ph c v n i b ch a cao đã làm gi m kh n ng thu hút gi a chân các nhân tài c a ngân hàng, nh h ng đ n ch t l ng s n ph m d ch v c a ngân hàng.
Ho t đ ng nghiên c u và phát tri n ch a đ c chú tr ng, ch m đ i m i s n ph m c ng nh phát tri n tri n s n ph m m i, ho t đ ng marketing còn s xài, ch a chuyên nghi p, chính sách giá đ i v i d ch v tín d ng và d ch v thanh toán ch a đ c linh ho t và khoa h c, ho t đ ng ch m sóc khách hàng ch a đ c chuyên nghi p đã nh h ng không nh đ n vi c gi chân khách hàng c ng nh kh n ng thu hút khách hàng m i.
V n ch s h u nh đã nh h ng không nh đ n vi c đ u t , mua s p trang thi t b , nâng c p ph n m m, đi u này đã làm h n ch phát tri n các kênh phân ph i hi n đ i có s h tr c a công ngh thông tin. Ngoài ra, vi c đ u t thi t b ph n c ng và ph m m m ch a đ c đ ng b , trình đ ng i lao đ ng còn th p đã nh h ng không nh đ n n ng l c khai thác công ngh thông tin c a ngân hàng.
N ng l c qu n lý th p th hi n qua nh ng b t c p trong trình đ và kinh nghi m qu n lý c a đ i ng cán b qu n lý đi u này d n đ n tình tr ng cán b qu n lý luân chuy n th ng xuyên gây khó kh n trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. T ng t nh ngu n nhân l c, n ng l c qu n lý là ngu n l c đ m b o duy trì m t l i th c nh tranh dài h n c a ngân hàng. M t môi tr ng kinh doanh ngày càng kh c li t, s y u kém v n ng l c qu n lý có th d n đ n nh ng sai l m trong chính sách gây lãng phí trong phân b ngu n l c. M t khác, s y u kém v qu n lý còn gây nh ng tr ng i trong vi c t n d ng các c h i và h n ch nh ng nguy c t bên
ngoài, phát tri n ngu n nhân l c, không khuy n khích ng i lao đ ng c ng hi n cho ngân hàng. i u này không nh ng làm suy gi m kh n ng c nh tranh c a ngân hàng mà NHPN còn ph i m t v i nh ng r i ro l n h n do môi tr ng kinh doanh gây ra.
2.3.4.2 L i th c nh tranh c a NHPN
Hi n nay, v i l i th là ngu n lao đ ng tr , nhi t tình trong phong cách ph c v , s linh ho t c a t ch c là nh ng đi m sáng khá ít i đã góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHPN trong nh ng n m g n đây, đi u này đ c th hi n qua k t qu ho t đ ng kinh doanh luôn t ng tr ng n đ nh, ngu n v n huy đ ng và cho vay n m sau luôn cao h n n m tr c, n x u đã đ c kh ng ch d i 3%.
Bênh c nh đó, các đ n v kinh doanh c a NHPN n m nh ng v trí t t, trung tâm các đô th , đ c đ u t khá khang trang và đ ng nh t là đi u ki n t o s an tâm cho khách hàng đ n giao d ch.
Tuy nhiên, có th th y r ng nh ng l i th này không ph i là nh ng l i th c p cao. Ngu n lao đ ng tr , nhi t tình trong phong cách ph c v nh ng do công tác tuy n d ng còn nhi u b t c p nên ch t l ng ngu n lao đ ng đ u vào ch a đ ng đ u, ch ng trình đào t o cho ng i lao đ ng ch a thi t th c đã d n đ n s không đ ng nh t trong vi c chuy n giao s n ph m d ch v cho khách hàng.
S linh ho t c a t ch c m t m t đã góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh, nh ng chính s linh ho t này đã t o ra s thi u chuyên nghi p trong công tác qu n lý đi u hành, đôi khi gây ra nh ng khó kh n, lúng túng đ i v i c p d i.
Có th nói nh ng l i th c a NHPN hi n nay ch mang tính t m th i và r t d m t đi n u không có nh ng bi n pháp đ đ i m i, gi i pháp k p th i đ nh ng th m nh này thành nh ng l i th c p cao, khó b t ch c h n.
Bên c nh đó, s chú tr ng đ u t công ngh ngân hàng đã t o ra m t s thu n l i trong ho t đ ng c a ngân hàng, nh ng s thi u đ ng b gi a thi t b ph n c ng và ph n m m. S ch m đ i m i, nghiên c u đ u t công ngh ngân hàng đã nh h ng không nh đ n vi c phát tri n m ng l i, s n ph m d ch v c a ngân hàng.
Trong th i gian qua ngành ngân hàng, th tr ng tài chính trong n c có t c đ phát tri n khá cao, các chuy n gia còn d đoán ngành ngân hàng là m t trong nh ng
ngành có t c đ phát tri n cao trong th i gian t i, đây là m t l i th đ các NHTM có th thu hút đ c các ngu n l c v v n, công ngh , ngu n nhân l c có trình đ cao. Do v y, NHPN c n ph i có nh ng bi n pháp nh m t n d ng l i th này đ nâng cao n ng l c c nh tranh nh m t o v th c nh tranh cao th tr ng trong n c, đ ng th i h ng đ n th tr ng trong khu v c.
Tóm t t ch ng 2
Qua phân tích, đánh giá th c tr ng các y u t n i b c a NHPN và các nhân t bên ngoài tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a NHPN, cùng v i s đánh giá c a các chuyên gia, tác gi đã xây d ng ma tr n đánh giá các y u t n i b (IEF), ma tr n hình nh c nh tranh gi a NHPN v i các đ i th c nh tranh và ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài (EFE), qua đó cung c p cái nhìn t ng th v tình hình ho t đ ng c a NHPN và đánh giá đúng n ng l c c nh tranh c a NHPN hi n nay. ây là nh ng c s v ng ch c đ xây d ng các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHPN trong th i gian t i.
CH NG 3:
M T S GI I PHÁP GÓP PH N NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG TMCP PH NG NAM
N N M 2015
3.1 M C TIÊU PHÁT TRI N C A NGÂN HÀNG TMCP PH NG NAM N N M 2015
tr thành t p đoàn tài chính đa n ng và là m t trong nh ng ngân hàng bán l hàng đ u Vi t Nam, NHPN xây d ng chi n l c phát tri n đ n n m 2015 nh sau:
- V n đi u l đ n cu i n m 2015 d ki n đ t 5.750 t đ ng, t ng 2,24 l n so v i n m 2009; - T ng tài s n đ n cu i n m 2015 d ki n đ t 95.000 t đ ng, t ng 2,68 l n so v i n m 2009; - L i nhu n tr c thu đ n 2015 d ki n đ t 1.700 t đ ng, t ng 5,48 l n so v i n m 2009; - T c đ t ng tr ng d n tín d ng hàng n m bình quân m c 28%, ch t l ng tín d ng đ m b o, n x u duy trì m c ≤ 2%;
- K t qu kinh doanh hàng n m ph i có lãi, l i nhu n bình quân trên v n đi u l bình quân đ t t 15%, t l chia c t c hàng n m ph i đ t t 10% tr lên;
- Ti p t c m r ng m ng l i ho t đ ng, phát tri n th ph n, m i n m m thêm t 06 đ n 20 đ n v t i các đa bàn kinh t tr ng đi m n c ta;
- o b o th c hi n hi u qu ho t đ ng đ u t tài chính.
3.2 M T S GI I PHÁP GÓP PH N NÂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A NGÂN HÀNG TMCP PH NG NAM N N M 2015 TRANH C A NGÂN HÀNG TMCP PH NG NAM N N M 2015 3.2.1 Hình thành các gi i pháp thông qua ma tr n SWOT
Trên c s phân tích, đánh giá nh ng đi m m nh, đi m y u thu c môi tr ng bên trong, các c h i và nguy c c a môi tr ng bên ngoài nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a NHPN trong ch ng 2, tác gi ti n hành thi t l p ma tr n SWOT đ k t h p các y u t trên làm c s xây d ng các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHPN đ n n m 2015 (xem b ng 3.1 Ma tr n SWOT c a NHPN).
B ng 3.1 Ma tr n SWOT c a NHPN Ma tr n k t h p