Theo kết quả khảo sát, những người có thói quen mua sắm online thì ngoài việc vào các website mua hàng, họ còn dành thời gian lên mạng khá nhiều cho việc cập nhật tin tức (85,3%), truy cập mạng xã hội (81,9%)- trong độ tuổi khảo sát 15-36 tuổi thì việc tham gia mạng xã hội là rất phổ biến. Ngoài ra họ còn lên mạng để tìm kiếm thông tin (71,1%)…Những con số trên cho thấy việc tận dụng các kênh như: quảng cáo trên các báo online và mạng xã hội sẽ mang lại cơ hội truyền thông mạnh mẽ tới khách hàng mục tiêu của 123Pay. Đồng thời cũng nên đẩy mạnh hoạt động Pr trên báo, bởi người tiêu dùng Việt khá là tin tưởng vào tiếng nói báo chí.
Hình 4.3 : Thói quen khi lên mạng
ĐOÀN THỊ HỘI – QT08DB 39
Với kết quả thu được thì Vnexpress.net, 24h.com.vn và Zing.vn là 3 báo điện tử mà
đối tượng tham gia khảo sát thường xuyên đọc tin tức nhất trong thời gian 1 tháng qua.
Hình 4.4 : Các trang báo mạng thường vào đọc tin tức
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Hơn nữa, căn cứ thông tin vềlượng truy cập vào ba trang báo điện tử : Vnexpress, 24h, Zing news là cao nhất nên tác giả lựa chọn quảng cáo trên 3 trang báo này ( xem phụ lục 13 )
Việc quảng cáo trên 1 số website mua sắm ( 5 giây.vn, muaban.net) cũng là một phương
án giúp những người mua hàng online tiếp cận về hình thức thanh toán trực tuyến mới và
đặc biệt biết về thương hiệu 123Pay ( đây là kênh mà các cổng thanh toán đã sử dụng rất nhiều trong thời gian qua). Hình thức quảng cáo trên các trang mua bán, thông tin như đặt banner…sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng nếu có sự đầu tư thích đáng để nổi bật
hơn với rất nhiều banner quảng cáo khác.
ĐOÀN THỊ HỘI – QT08DB 40
Nguồn: Khảo sát của tác giả
Cần tận dụng mạng xã hội và các forum để “rải” thông tin về sựra đời của 123Pay nhưng
với social media không nên rải tin theo dạng quảng cáo thông thường mà cần có kế hoạch seeding forum chặt chẽđể khách hàng tiếp cận thông tin 1 cách tự nhiên và họ cũng chính
là những người sẽ giới thiệu, thông tin cho người thân, bạn bè mình.
Hình 4.6 : Các lĩnh vực được quan tâm khi vào forum
Kết quả nghiên cứu cho thấy: nên tập trung quảng bá 123Pay trong các diễn đàn lĩnh vực:
mua bán, công nghệ, game, hoặc kinh tế. Tạo box đưa tin về những ưu đãi, lợi ích của
việc thanh tóan trực tuyến cho các thành viên trong diễn đàn. Đồng thời tạo sân chơi để
mọi người có thể cùng trao đổi, chia sẻ những bài viết về kinh nghiệm, cách thức sử dụng
thanh tóan bằng thẻ ATM, những lỗi nên tránh…. Việc này rất có tác dụng trong việc giới
thiệu về 123Pay với thành viên trên diễn đàn- cũng là khách hàng của 123Pay và thu hút
người mới tìm hiểu. Những thành viên trong cộng đồng đã góp phần rất lớn vào việc
quảng cáo cho sản phẩm của chúng ta.