TNHH Soloha Việt Nam
Nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT với việc kinh doanh lâu dài của công ty, ngày 13-08-2012 công ty TNHH Soloha Việt Nam đã đưa website Soloha.vn đi vào hoạt động.
Hình 2.2: Website Soloha.vn
Trong thời gian đầu website cũng gặp rất nhiều khó khăn về trình độ chuyên môn kỹ thuật cũng như lượng truy cập vào website là rất ít. Sau đó công ty tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động Marketing Online như chạy quảng cáo Google Adword, đẩy mạnh SEO.
Hình 2.3: So sánh lượng truy cập Google Analytic giữa tháng 7 - 2014 với tháng 8 - 2014
Tính đến tháng 8/2014, số lượt truy cập là 48.935, tăng lên 18,98% so với tháng 7 (41.130 lượt), tuy nhiên nội dung web còn sơ sài, bố cục không hấp dẫn nên tỷ lệ
chuyển đổi thành đơn hàng còn rất thấp. Trong khi đó, tổng số đơn hàng trong tháng 7 là 93 đơn hàng, doanh số khoảng 1,6 tỷ (bao gồm các sản phẩm bàn trà, sofa, kệ tivi, bàn ghế gỗ…). Tháng 8 có 97 đơn hàng, doanh số khoảng 1.7 tỷ đồng, tăng không đáng kể.
Do đặc thù khách hàng mua sản phẩm nội thất đòi hỏi thông tin về sản phẩm, nội dung phải thật rõ ràng và đầy đủ, tuy nhiên nội dung trên website còn sơ sài và không thống nhất nên khách hàng truy cập website chưa có được thông tin đầy đủ, dẫn tới niềm tin khi mua hàng trên website không cao.
Tỷ lệ khách đặt hàng trực tiếp trên website cực kỳ thấp chỉ khoảng 0,0001% cứ 10.000 khách vào website may ra có 1 khách đặt hàng trực tuyến. Khả năng bán được hàng trên website rất thấp chỉ vào khoàng 2 đến 3 đơn hàng mua trực tuyến/1 tháng.
Hình 2.4: Tỷ lệ khách hàng mua trực tiếp trên website