- Thành công trong việc thiết lập công cụ chat trực tuyến
3.2.2Các đề xuất kiến nghị đối với nhà nước và tổ chức liên quan
Hoàn thiện khung pháp luật cho TMĐT, tạo lòng tin cho người tiêu dùng:
Bên cạnh một số luật đã được ban hành như luật giao dịch TMĐT, website phải có giấy phép kinh doanh… cơ quan nhà nước cần tiếp tục ban hành các văn bản điều chỉnh những lĩnh vực cụ thể như hoạt động kinh doanh trên Internet, những gian lận, tranh chấp… Các cơ quan nhà nước cần xử lý chặt chẽ các vi phạm này để tạo lòng tin cho người tiêu dung, giúp hoạt động kinh doanh trên môi trường Internet của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn.
Tiếp tục đầu tư và cải thiện hạ tầng CNTT, Internet:
Hạ tầng cơ sở có vai trò rất quan trọng trong việc triển khai các hoạt động truyền thông trực tuyến. Do đó nhà nước cần đầu tư và phát triển hạ tầng viễn thông, Internet có công nghệ hiện đại, chất lượng tốt tạo điều kiện cho các hoạt động kinh doanh trên môi trường Intenet được tốt hơn. Vấn đề cáp quang cũng cần được quan tâm hơn nữa tránh trường hợp đứt cáp quang như thời gian gần đây.
Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao nhận thức của các doanh nghiệp và người dân về những lợi ích của việc kinh doanh TMĐT đặc biệt là tầm quan trọng của website:
Trong thời gian vừa qua cũng có nhiều trường hợp kinh doanh bất hợp pháp trên Internet, sản phẩm mô tả và sản phẩm khách hàng nhận được khác hoàn toàn nhau, rồi những rủi ro trong việc thanh toán… khiến lòng tin của khách hàng giảm đi. Vậy nên việc nâng cao nhận thức và quản lý chặt chẽ hơn nữa sẽ giúp cả doanh nghiệp và khách hàng không phải gặp những rủi ro không mong muốn nữa và mang lại lợi ích cho người tiêu dung cũng như doanh nghiệp.
Tăng cường hợp tác quốc tế:
Nhiều các quốc gia trên thế giới đi đầu về lĩnh vực kinh doanh TMĐT, Việt Nam là một nước đi sau nên việc tăng cường hợp tác để học hỏi kinh nghiệm của những nước bạn đi trước là một điều hết sức cần thiết. Từ đó mới có thể phát triển nhanh hơn, từ đó nâng cao năng lực cạch tranh của các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài, mở rộng thị trường ra các nước trên thế giới.