Phát huy hiệu quả chiến lược Marketing Ngân hàng

Bảng 2.6: Cơ cấu huy động theo loại tiền tệ năm 2012 Đơn vị tính: VNĐ

3.2.5. Phát huy hiệu quả chiến lược Marketing Ngân hàng

Một công tác không kém phần quan trọng trong chiến lược huy động vốn là Chính sách Marketing Ngân hàng, trong đó nổi bật là hoạt động quảng cáo,

khếch trương, tuyên truyền thông tin. Đây là việc làm Ngân hàng đương nhiên phải thực hiện để có thể đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt về lĩnh vực cung ứng các sản phẩm tài chính ra quảng đại quần chúng.

Trong thời gian qua, Chi nhánh đã ý thức rõ vai trò to lớn của công tác Marketing nói chung và hoạt động tuyên truyền quảng cáo nói riêng nên đã không ngừng đẩy mạnh công tác này, nghiên cứu áp dụng vào thực tế nhiều biện pháp quảng cáo như quảng cáo trên truyền hình, qua đài phát thanh, qua kênh Giao thông VOV, dản áp phích, băng rôn hay tài trợ cho các chiền dịch công cộng của Chỉnh phủ. Nhưng tần suất quảng cáo, tuyên truyền vẫn chưa nhiều, chưa thật sự ấn tượng.

Trong điều kiện hội nhập ngày càng cao, mức độ cạnh tranh ngàycàng khốc liệt, bên cạnh việc không ngừng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, chi nhánh cần phải coi trọng hơn nữa công tác Marketing. Cụ thể:

- Chi nhánh cần thường xuyên cung cấp các thông tin về tình hình hoạt động, báo cáo tài chính kiểm toán…thông qua các ấn phẩm, truyền thanh, truyền hình để dân chúng biết cụ thể hơn về khả năng kinh doanh của Ngân hàng và các dịch vụ của Chi nhánh cũng như lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng. Từ đó, tạo ra một cái nhìn tổng quát và chi tiết hơn về hoạt động của hệ thống NH TMCP Công thương Việt Nam nói chung và Chi nhánh NH TMCP Công thương Chương Dương nói riêng, tăng lòng tin nơi khách hàng.

- Để khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng biết thêm thông tin cụ thể hơn, Chi nhánh nên khuyến khích họ tham gia vào các buổi nói chuyện, thuyết trình giới thiệu về hoạt động của chi nhánh, đặc biệt là sản phẩm huy động vốn tại các cơ quan, xí nghiệp, trường học hay đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng…Qua đó làm cho người dân thấy được ưu điểm của các dịch vụ Ngân hàng, là tính an toàn, tiện dụng, khả năng sinh lời.

- Tuy nhiên, chỉ tuyên truyền, quảng cáo thôi vẫn chưa đủ, muốn tạo lòng tin với khách hàng cần phải chứng minh bằng thực tế các ưu điểm của Ngân hàng và dịch vụ Ngân hàng. Tại các địa bàn hoạt động mới, nơi người dân chưa quen việc mở tài khoản ở Ngân hàng, Chi nhánh nên thí điểm việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân ở một số cơ quan, xí nghiệp; khuyến khích một số cơ quan mở tài khoản cá nhân cho cán bộ và trả lương qua tài khoản này miễn phí. Nếu Chi nhánh thành công trong việc thí điểm thì chẳng những tạo được niềm tin nơi dân chúng mà chính những người tham gia thí điểm này sẽ là những quảng cáo viên tốt nhất cho Chi nhánh.

Cùng với việc tăng cường tuyên truyền quảng cáo thì khuyến mãi là công cụ hỗ trợ đắc lực để hoạt động tuyên truyền, quảng cáo đạt hiệu quả cáo. Để thu hút ngày càng gần vốn, Chi nhánh nên áp dụng các hình thức khuyến mại, khuyến mãi qua mức lãi suất hoặc khuyến mãi như: tham dự hình thức quay xổ số dự thưởng theo xổ số hay seri, sổ chứng từ có giá áp dụng lãi suất ưu đãi hoặc khuyến khích vật chất đối với khách hàng duy trì giao dịch thường xuyên với Chi nhánh như: tặng quà vào dịp đặc biệt ( Tết, sinh nhật, Lễ..), tài trợ cho các phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, làm công tác từ thiện nhằm gây ảnh hưởng, nâng cao uy tín của Chi nhánh sâu rộng trong mọi tầng lớp dân cư.

Như vậy, Chi nhánh cần áp dụng linh hoạt có giải pháp khếch trương, quảng cáo trên đây sẽ tăng khả năng huy động vốn, tăng sức cạnh tranh trên thị trường.