Bảng 2.6: Cơ cấu huy động theo loại tiền tệ năm 2012 Đơn vị tính: VNĐ
3.2.3. Mở rộng mạng lưới phòng giao dịch và quầy tiết kiệm
Nền kinh tế ngày càng phát triển, khối lượng công việc ngày càng tăng, do đó, vấn đề đặt ra là làm thế nào mà khách hàng có thể đến giao dịch với NH mà không mất nhiều thời gian? Hiện nay, Chi nhánh đã có 17 phòng giao dịch trên địa bàn thành phố ( như đã nêu ở chương II) và giao dịch từ thứ 2 đến thứ 6, buổi sáng thứ 7 theo giờ hành chính ( tức 8h-12h buổi sáng, buổi chiều từ 13h-17h).
Để khuyến khích công chúng gửi tiền, giao dịch nhiều hơn, Chi nhánh cần tiết kiệm và giảm bớt thời gian cho khách hàng thông qua việc bố trí mạng lưới một cách thích hợp, mở thêm các quỹ tiết kiệm lưu động đi thu tiền gửi tận nhà hoặc cơ sở sản xuất, kinh doanh khi dân chúng có yêu cầu, đặc biệt là tại những nơi có dự án đầu tư phát triển trên địa bàn để vận động và
nhận tiền gửi dân cư khi họ đền bù khi họ giải phóng mặt bằng. Đồng thời, nghiên cứu để mở thêm các quầy giao dịch tại các khu đông dân cư như khu chợ lớn, các trung tâm thương mại, các khu chung cư…Chính điều này sẽ cho phép chi nhánh khai thác nguồn vốn với khối lượng lớn trong thời gian dài, mặc dù chi phí bỏ ra ban đầu là tương đối lớn. Nhưng sự thâm nhập của mạng lưới chi nhánh, bàn tiết kiệm lưu động vào dân cư sẽ góp phần làm thay đổi tâm lí, tập quán giữ tiền, sử dụng tiền người dân.
Việc xem xét thời gian làm việc của Chi nhánh là rất quan trọng, nó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động huy động, sử dụng vốn nói riêng. Giờ làm việc của Chi nhánh trùng với giờ hành chính có thể gây bất tiện với những người muốn giao dịch với Ngân hàng. Hiện nay, tuy Ngân hàng đã bổ sung hoạt động vào sáng thứ 7, song mức độ phục vụ vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng. Vì vậy, Ngân hàng nên bố trí cho riêng bộ phận quầy phục vụ các tài khoản cá nhân mở cửa sớm hơn và làm việc muộn hơn, rồi cho các cán bộ đó hưởng lương ngoài giờ. Bộ phận này có thể chia làm 2 ca làm việc, hoạt động từ 7-19h hằng ngày. Với lịch làm việc như vậy, các giao dịch với ngân hàng có thể đáp ứng nhiều hơn lịch làm việc của đối tác và khách hàng.