L n \dng cao chat lugng dich vu vd phuc vu khdch hdng

Một phần của tài liệu Xây dựng thương hiệu - Nghiên cứu tình huống tại Công ty Thép Thanh Bình (Trang 60)

DL NG THI ONG HIt lV \iC ONG TV IHEP THANM BINH

J. L n \dng cao chat lugng dich vu vd phuc vu khdch hdng

Thuang hieu Id "hinh anh v^ san phdm, dich vu hodc doanh nghiep duac luu lai trong ldm iri

ngudi lieu difm;. " \''^ \a^ nan<T ,•.,,, ,a..a i,,-,.-,^,, ;;,.i- . ., • i i i • i i • - i ' .• ^^ "••- ••••^•^^ cao •,.Mai a.iong d\cr. \\\ \a phuc \\i khacli haiiu.'jiing.ciiiiin la

nang cao gia tri thufYug hieu.

Dae tinh ec^ ban cua san phdm dieh vu khae vdi cae san phdm la hdng hod Id tinh vd hinh c chung. Thuang hieu eua edng ty khdng ehi la chdt lugng san phdm hang hod nhu ndi tren edn Id phong each each phue vu eiia nhan vien. nhirng ylu td mang tinh huu hinh nhu: djch vu van chuyen, djeh vu tdi chinh.

Xa hdi eang phdt trien. nhu cdu thuan tien ngay cdng eao. sire eanh tranh ngdy edng manh. viec ndng cao chdt lugng djch vu vd chat lugng phue vu khdeh hdng eang duge eoi trgng vi nd cd gia trj eao eiia viec tiep xiie mat ddi mat giira ddi ngu nhdn vien edng ty vdi khdeh hdng. Thdi do eua ede nhdn vien vd tinh chuyen nghiep eua nhan vien se quyet djnh chdt lugng dieh vu vd chat lugng phue vu eiia cdng ty. Chinh vi vay Thanh Binh can phdi dao tao dugc ddi ngu nhdn vien mdt edch bai ban ve cdc ky nang nghiep vu de ed dii khd ndng tao ra ebdt lugng tdt trong djeh vu vd phuc vu.

Cdc dich vu Thanh Binh cdn quan tam dd Id:

• Che biln gia tang gid trj su dung ciia san phdm eho khdeh hang. • Tang cudng cung cdp cdc dieh vu van tai. djch vu tai chinh.

Cdc dieh vu ndy se tao ra dilm khac biet eiia thuang hieu Thanh Binh, bai day Id nhirng djch \ u ma nhieu ddi thu ciia Thanh Binh khdng de ed duge

Chdt lugng djch vu khdng nhung bdng viec tang cudng va ndng cao che bien de lam gia tang gid trj su dung ciia san phdm hay cung cdp nhieu ede djch vu tiC-n ieh nui nd cdn dirge the hicn bdnu nhung gia trj vd hinh dd Id Thanh Binh phai tao ra duge hinh anh ebdt lugng phuc \ u

Một phần của tài liệu Xây dựng thương hiệu - Nghiên cứu tình huống tại Công ty Thép Thanh Bình (Trang 60)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(68 trang)