THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG
2.1.2. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á– Chi nhánh Hà Đông
hữu hơn 9% vốn điều lệ của SeABank.
Năm 2008, SeABank tăng vốn điều lệ lên 4,068 tỷ đồng, trở thành một trong tám ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. Đặc biệt trong năm 2008, Société Générale (Pháp) – tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu Châu Âu, với việc sở hữu 20% cổ phần đã trở thành cổ đông chiến lược của SeABank.
Cuối năm 2009, SeABank chuyển Hội sở về 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội và tăng vốn điều lệ lên 5,068 tỷ đồng.
Cuối năm 2010, SeABank tăng vốn điều lệ lên gần 5,335 tỷ đồng, trở thành một trong tám ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam.
Tính đến cuối năm 2011, SeABank đã đưa tổng số điểm giao dịch lên con số hơn 150 tại 22 tỉnh, thành phố trên toàn quốc.
2.1.2. Giới thiệu về Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hà Đông Đông
2.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Được sự chấp thuận tại công văn số 7494/NHNH – CNH ngày 15/08/2008 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, ngày 19/01/2009 Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – SeABank đã có quyết định thành lập Chi nhánh Hà Đông tại địa chỉ 150 Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Tp.Hà Nội.
Và sáng ngày 15/04/2009 SeABank Hà Đông đã chính thức tổ chức Lễ khai trương Chi nhánh Hà Đông. SeABank Hà Đông được thành lập trên cơ sở nâng cấp từ Phòng giao dịch Hà Đông của ngân hàng khai trương từ tháng 03/2008.
SeABank Hà Đông đã triển khai tất cả các loại sản phẩm, dịch vụ tiên tiến nhất đang áp dụng trong hệ thống SeABank hiện nay như hoạt động huy động vốn, cho vay ngắn, trung và dài hạn; tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư; vay vốn Ngân hàng
Nhà nước, các tổ chức tín dụng khác bằng tiền Việt nam và ngoại tệ; chiết khấu thương trái phiếu, hùn vốn liên doanh; dịch vụ thanh toán, kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế theo quy định của SeABank.
SeABank Hà Đông là Chi nhánh mới được thành lập nằm trên Quận Hà Đông, giáp với quận Thanh Xuân, huyện Chương Mỹ, huyện Thanh Oai… Đây là một địa bàn rộng lớn có rất nhiều tiềm năng để mở rộng hoạt động ngân hàng tuy nhiên cũng gặp không ít những khó khăn thách thức trong việc cạnh tranh với các ngân hàng khác trong cùng địa bàn. Mặc dù vậy, trong thời gian 4 năm hoạt động gặp không ít khó khăn và thách thức nhưng Chi nhánh vẫn hoạt động đạt hiệu quả cao và luôn có những đóng góp quan trọng vào thành công chung của SeABank.
Hiện nay SeAbank Hà Đông đã gặt hái được những thành tựu đáng kể. Đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực và nhiệt huyết, họ luôn nỗ lực đưa Seabank trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Cho đến nay Seabank Hà Đông có 3 phòng giao dịch ( PGD) là : phòng giao dịch Văn Quán, PGD Văn Phú và PGD Thanh Trì. Sự có mặt của các phòng giao dịch này góp phần giải quyết các vấn đề như : giảm nhẹ gánh nặng công việc cho chi nhánh, là 1 điểm giao dịch mới cho khách hàng, thuận tiện cho các khách hàng trong khu vực lân cận. Nó cũng góp phần tăng sự cạnh tranh với các ngân hàng khác, xây dựng được một hệ thống ngân hàng đông đảo, nâng cao uy tín cho Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Hà Đông
Chỉ sau có bốn năm hoạt động và phát triển SeABank Hà Đông đã có một đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt huyết, dầy dạn kinh nghiệm và chuyên môn tốt với đầy đủ các phòng ban khác nhau. Dưới đây là sơ đồ tổ chức của Seabank Hà Đông.
2.1.2.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Bộ máy tổ chức kinh doanh: Với cán bộ công nhân viên từ trình độ trung cấp đến đại học và sau đại học. Seabank Hà Đông có tổng số 3 phòng giao dịch, bao gồm các phòng ban: Giám đốc chi nhánh Phó giám đốc chi nhánh Chuyên viên quản lí rủi ro P.KH Doanh Nghiệp P. KH Cá Nhân P.Quản Trị và Hỗ Trợ Hoạt Động P.Giao Dịch Trưởng Phòng KHDN CRO Doanh Nghiệp TP. KH Cá Nhân CRO Cá Nhân Quỹ Chính Chuyên viên phát triển kinh doanh
Trưởng Nhóm Teller TP. Quản Trị và Hỗ Trợ HĐ Chuyên viên Hỗ Trợ HĐ Nhân viên hành chính TP. Giao Dịch CRO Cá Nhân Teller Welcome officer Teller
Ban Giám đốc
Tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động của Chi nhánh theo sự ủy nhiệm trực tiếp từ Ban Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị.
Xây dựng phương án kinh doanh của Chi nhánh căn cứ trên những chỉ tiêu được giao. Và chịu trách nhiệm về chất lượng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh, bao gồm: giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định và triển khai các biện pháp phòng ngừa nhằm giảm thiểu rủi ro hoạt động và rủi ro kinh doanh.
Phòng khách hàng SME&PRO ( KHDN)
Trưởng phòng
Trên cơ sở chỉ tiêu kinh doanh của từng giai đoạn,trưởng phòng xây dựng các phương án kinh doanh với doanh nghiệp, tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng. Dự báo phân tích xu thế kinh doanh và thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh để đề xuất kế hoạch hoạt động phù hợp với điều kiện của chi nhánh. Lên phương án tiếp cận và khai thác thị trường sản phẩm ngân hàng đối với các khách hàng SME&PRO trên địa bàn chi nhánh quản lí. Phê duyệt mở ID, mở tài khoản cho khách hàng và các dịch vụ khác do chuyên viên quản lí quan hệ khách hàng thực hiện. Thẩm định các hồ sơ tín dụng và quyết định cho vay đối với các hồ sơ trong phân quyền của mình
Chuyên viên quản lí quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng được giao trong từng thời kì, tư vấn cho khách hàng và khách hàng tiềm năng về các sản phẩm dịch vụ khách hàng, triển khai kế hoạch bán hàng và tiếp thị, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu doanh số được giao, thực hiện các giao dịch về mặt thương mại với khách hàng SME liên quan đến tài khoản tiền gửi thanh toán, huy động, cho vay, trả lương qua tài khoản, tài chính doanh nghiệp và các sản phẩm khác
Quản lí danh mục khách hàng SME được giao, mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng, xây dựng quan hệ thân thiết lâu dài với SME trong phạm vi vùng quản lí, tham gia vào việc nghiên cứu thị trường, phân tích đặc điểm khách hàng tại địa phương quản lí. Mở ID khách hàng, tài khoản tiền gửi thanh toán và mở các dịch vụ ngân hàng hàng ngày khác. Hoàn thiện các hồ sơ vay vốn, các mẫu biểu về phân
tích và thẩm định khoản vay, lưu giữ đầy đủ các chứng từ về các giao dịch với khách hàng liên quan đến hồ sơ mở tài khoản tiền gửi thanh toán và các dịch vụ khác
Nhiệm vụ chung của cả phòng
Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn và đề xuất tín dụng. Theo dõi quản lí tình hình hoạt động khách hàng , kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay, đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu đủ nợ gốc, lãi, phí ( nếu có ) đến khi tất toán hợp đồng tín dụng, xử lí khi khách hàng không đáp ứng được các điều kiện tín dụng. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xử lí
Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ kiến nghị miễn, giảm lãi, đề xuất miễn giảm lãi và chuyển phòng quản lí rủi ro xử lí tiếp theo quy định
Phòng khách hàng cá nhân
Chịu trách nhiệm về doanh số (tín dụng, huy động, dịch vụ và phát triển hợp đồng trả lương qua tài khoản, tài khoản vãng lai, thẻ, các dịch vụ ngân hàng hàng ngày) và công tác phát triển danh mục khách hàng cá nhân của Chi nhánh
Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng cá nhân: phát triển quan hệ khách hàng trong danh mục của Chi nhánh. Nghiên cứu thị trường nhằm đề xuất cải tiến sản phẩm, cách thức tiếp cận khách hàng.
Phòng quản trị và hỗ trợ hoạt động
Hỗ trợ tín dụng của toàn Chi nhánh như: thực hiện soạn thảo các hợp đồng, chứng từ liên quan tới các khoản vay, phát hành bảo lãnh, chiết khấu giấy tờ có giá (hợp đồng tín dụng, hợp đồng cầm cố, hợp đồng thế chấp, hợp đồng bảo đảm tiền vay…). Hoàn thiện thủ tục pháp lý đối với tài sản đảm bảo và quản lý hồ sơ khách hàng. Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác, hợp lệ của hồ sơ tín dụng bảo lãnh đã được duyệt.
Thực hiện công tác kế toán nội bộ của toàn chi nhánh, công tác hành chính, nhân sự, lao động của toàn Chi nhánh.
Phòng giao dịch
lượng hoạt động của Phòng giao dịch. Xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động của phòng và chịu trách nhiệm về chất lượng hoạt động của phòng.