Sản phẩm đá ốp lát Hà Vinh ở đây bao hàm cả giá trị cốt lõi và giá trị cảm nhận. Sản phẩm đá ốp lát từ đá nguyên liệu đến chất lượng thi công, các dịch vụ đi kèm…cụ thể các tiêu chí đánh giá và kết quả đánh giá thể hiện dưới bảng sau:
Bảng 13 Đánh giá về sản phẩm đá ốp lát của Hà Vinh
Tiêu chí đánh giá sản phẩm Điểm bình quân
1.Chất lượng sản phẩm đảm bảo 4
2.Chủng loại sản phẩm phong phú 3.87 3.Nhiều sản phẩm mới được khách hàng ưa thích 3.87 4.Hà Vinh là thương hiệu được nhiều người biết đến 3.64
5.Giá cả hợp lý 3.9
(Nguồn số liệu điều tra phỏng vấn)
Theo kết quả ở bảng trên có nhận xét:
- Hầu hết các thành viên kênh đều đồng ý (mức điểm 4) với ý kiến cho rằng sản phẩm đá ốp lát của Hà Vinh có chất lượng đảm bảo và giá cả hợp lý (3,9). Tuy mới chỉ đi vào hoạt động chưa đến 5 năm nhưng sản phẩm của Hà Vinh đã tạo được uy tín trên thị trường. Thực tế trong 5 năm hoạt động, chưa từng xày ra trường hợp nào sản phẩm không đạt như hợp đồng hay bị bồi thường hợp đồng, yêu cầu làm lại…Đội ngũ thợ làm đá của Hà Vinh hầu hết có tay nghề cao, hàng năm doanh nghiệp đều có các mẫu hoa văn mới để khách hàng lựa chọn, và nhập thêm các loại đá ốp lát từ các nguồn trong nước và ngoài nước nên chủng loại sản phẩm cũng khá phong phú đa dạng (3,87). Hầu hết các thành viên kênh cũng thiên về mức đồng ý đối với nhận định này.
Đánh giá có mức điểm thấp nhất là về ý kiến : “Hà Vinh là nhãn hiệu được nhiều người biết đến” với 3,64 điểm. Điều này có thể lý giải là hầu hết các đại lý khi kí hợp đồng với doanh nghiệp đều muốn lấy tên riêng của đại lý mình kinh doanh chứ không dùng tên “Hà Vinh”, chỉ trên hợp đồng ký kết giữa đại lý và khách hàng thì mới có đại diện pháp lý là DNTN đá Granite Hà Vinh.