2.2.2.1 Môi trường kinh tế
Thực trạng của nền kinh tế và xu hướng phát triển có ảnh hưởng to lớn đối với hoạt động của chiến lược của công ty . Các thành tố của nhân tố này phải tính đến đó là: tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, chính sách lãi ngân hàng, chính sách tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ thất nghiệp, …
Nền kinh tế quốc dân đang ở giai đoạn suy thoái đã tạo ra những khó khăn cho các hoạt động chiến lược của công ty trong việc sản xuất và tiêu thụ hàng hóa của công ty Hành Tinh Xanh. Mức lãi suất hay tỷ lệ lãi ngân hàng cao cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động chiến lược của công ty trong việc tạo và sử dụng vốn. Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái: Đây cũng là nhân tố vừa tạo ra thời cơ, vừa gây ra nguy cơ không chỉ làm tăng hay giảm giá trị của đồng tiền mà còn ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của công ty . Tỷ lệ lạm phát hiện nay đang ở mức cao cũng ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của công ty . Cụ thể là tỷ lệ lạm phát tăng làm giá trị của đồng tiền bị suy giảm, mà hàng hóa của Hành Tinh Xanh chủ yếu là hàng nhập khẩu nên công ty bị ảnh hưởng khá nhiều.
2.2.2.2 Môi trường văn hóa xã hội
Mỗi thị trường có đặc trưng văn hóa – xã hội riêng. Văn hóa – xã hội quy định những điều được phép và không được phép làm trên từng thị trường. Một số lỗi về văn hóa – xã hội có thể dẫn tới hiểu lầm nghiêm trọng. Do bản chất quốc tế
của TMĐT nên doanh nghiệp cần chú ý tới văn hóa – xã hội nhiều hơn khi tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Các vấn đề văn hóa – xã hội như ngôn ngữ, biểu tượng, hình ảnh, màu sắc, … của từng vùng, miền, lãnh thổ có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thiết kế giao diện website của doanh nghiệp.
Ngoài ra, thói quen tiêu dùng của đa số khách hàng là một trở ngại lớn nói chung đối với tất cả các doanh nghiệp muốn ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh. Phần lớn người tiêu dùng thường thích “nhìn tận mắt, sờ tận tay” những hàng hóa, vì vậy, nếu công ty thực hiện thiết kế website để giới thiệu sản phẩm sẽ gặp những khó khăn nhất định. Tuy vậy, hiện nay đã có nhiều dấu hiệu khởi sắc trong thay đổi thói quen, người tiêu dùng có xu hướng mua bán các sản phẩm, dịch vụ trên mạng nhiều hơn, việc sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm đã trở nên khá phổ biến. Vì vậy, các thông tin sản phẩm trên website của công ty sẽ dễ dàng đến với người tiêu dùng hơn.
2.2.2.3 Môi trường hạ tầng công nghệ thông tin
Công nghệ là nhân tố vô cùng quan trọng. Công nghệ hiệu quả là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Xu hướng hội tụ công nghệ, truyền thông, viễn thông, người tiêu dùng chuyển từ vị trí khách hàng trở thành người trực tiếp tạo ra nội dung và thay đổi các khuôn mẫu truyền thống. Nhu cầu của người tiêu dùng đã tạo ra thách thức cho công nghệ và các nhà cung cấp dịch vụ.
Là một công ty chuyên bán hàng trực tuyến nên môi trường công nghệ là môi trường có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Hành Tinh Xanh
Thương mại điện tử và công nghệ thông tin đang là hai lĩnh vực được nhà nước đầu tư rất nhiều nhằm mục đích hiện đại hóa nền kinh tế và hội nhập thế giới. Từ năm 2005 đến nay, hạ tầng công nghệ phục vụ cho lĩnh vực Thươn mại điện tử được nâng cấp lên rất nhiều. Băng thông các đường truyền Internet nhanh hơn; các phần mềm bảo mật, an toàn cho máy tính, cho dữ liệu truyền trên Internet ngày càng phát triển … Nhà nước đã, đang và sẽ tạo ra một môi trường công nghệ tốt hơn nữa, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động tốt nhất có thể.
2.2.2.4 Khách hàng
Khách hàng là nhân tố ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Sự cạnh tranh gay gắt trên thương trường đã và đang đặt ra cho doanh nghiệp nhiều thách thức. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn đối với cùng một loại hàng hóa hay dịch vụ. Thực tế đã chứng minh rằng các doanh nghiệp có
chiến lược và kế hoạch đầu tư hiệu quả nguồn lực cho việc nâng cao giá trị khách hàng thì thường là các doanh nghiệp giành được thị phần lớn trong thương trường.
Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng tới sự thành bại của doanh nghiệp, công ty đã không ngừng hoàn thiện chính sách bán hàng và thu hút khách hàng nhằm đưa khách hàng gắn bó hơn với trang website của mình. Bằng cách phân loại hàng hóa rõ ràng, giúp khách hàng cảm thấy dễ dàng nhất khi lựa chọn sản phẩm mình cần tìm mua. Bên cạnh đó, công ty đang dần hoàn thiện thêm các tính năng website như thiết đặt thêm giỏ hàng, cá nhân hóa việc mua hàng, theo dõi đơn hàng và cả hồ sơ lịch sử đặt hàng.
2.2.3 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong đến hoạt động e-marketing của công ty cptm và dịch vụ Hành Tinh Xanh