2.1.2.1 Phương pháp định lượng
Đồng thời với quá trình thiết kế mẫu, bảng câu hỏi và việc thu thập câu trả lời thì một điều quan trọng là phải xem xét việc sử dụng phần mềm nào hiệu quả cho việc xử lý số liệu thống kê. Việc chọn lựa phần mềm chuyên dụng sẽ giúp giảm thời gian xử lý số liệu, tăng độ chính xác của các phân tích phức tạp và tiết kiệm chi phí không cần thiết. Có rất nhiều loại phần mềm xử lý thống kê hiện nay, nhưng phổ biến và dễ sử dụng nhất vẫn là phần mềm SPSS, vì vậy trong nghiên cứu này, tôi sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu thu thập được.
SPSS (Statistical Product and Services Solutions) là một phần mềm thống
kê, thường được sử dụng trong nghiên cứu xã hội đặc biệt là trong tâm lý học, tiếp thị và xã hội học. Nó cũng được sử dụng thường xuyên trong nghiên cứu thị trường. SPSS cung cấp một hệ thống quản lý dữ liệu và khả năng phân tích thống kê với giao diện thân thiện cho người dùng trong môi trường đồ hoạ, sử dụng các trình đơn mô tả và các hộp thoại đơn giản.
Chức năng chính của SPSS: Nhập và làm sạch dữ liệu, xử lý biến đổi và
quản lý dữ liệu, tóm tắt, tổng hợp dữ liệu và trình bày dưới các dạng biểu bảng, đồ thị, bản đồ, phân tích dữ liệu, tính toán các tham số thống kê và diễn giải kết quả.
Nội dung chủ yếu của SPSS: Nội dung của SPSS rất phong phú và đa dạng
bao gồm từ việc thiết kế các bảng biểu và sơ đồ thống kê, tính toán các đặc trưng mẫu trong thống kê mô tả, đến một hệ thống đầy đủ các phương pháp thống kê phân tích như :
So sánh các mẫu bằng nhiều tiêu chuẩn tham số và phi tham số (Nonparametric Test), các mô hình phân tích phương sai theo dạng tuyến tính tổng quát (General Linear Models), các mô hình hồi quy đơn biến và nhiều biến, các hồi quy phi tuyến tính (Nonlinear), các hồi quy Logistic:
Phân tích theo nhóm (Cluster Analysis); Phân tích tách biệt (Discriminatory Analysis); Và nhiều chuyên sâu khác (Advanced Statistics).
2.1.2.1 Phương pháp định tính
Phương pháp quy nạp: Từ nhiều hoạt động mà Hành Tinh Xanh đã thực hiện, nhận thấy còn tồn tại nhiều vướng mắc và thiết sót nên cần đi sâu nghiên cứu và đưa ra những giải pháp để phát triển các dịch vụ ngày một tốt hơn, góp phần nâng cao hiệu quả các hoạt động e-marketing của doanh nghiệp
Phương pháp diễn dịch: Dựa vào hoạt động của công ty nói riêng và những tài liệu, giáo trình, bài giảng, chuyên đề nghiên cứu nói chung về lĩnh vực TMĐT
để làm sáng tỏ từng luận điểm,từng hoạt động mà doanh nghiệp cần bổ sung và phát triển.
Phương pháp tổng hợp: Đây là phương pháp cơ bản, được sử dụng xuyên suốt trong quá trình thực hiện đề tài. Luận văn tổng hợp nhiều nguồn tài liệu khác nhau, đảm bảo một nội dung phong phú, đa dạng và thống nhất về mặt khoa học.