3.3.2.1 Hoàn thiện hệ thống website
Website là nơi doanh nghiệp giới thiệu về mình,đăng tải hình ảnh sản phẩm , cung cấp các tiện ích cho khách hàng.Website đại diện cho cửa hàng của kinh doanh truyền thống,Website cần được thiết kế bắt mắt, dễ dàng sử dụng , cung cấp đầy đủ các tiện ích cho khách hàng và thân thiện với các công cụ tìm kiếm. Do đó Hành Tinh Xanh cần nhanh chóng hoàn thiện website của mình dể nâng cao các hoạt đông e-marketing.Sau đây là các hoạt động cụ thể:
- Hiện nay doanh nghiệp sử dụng một hệ thống 24 website nhưng lại không chú trọng cho 1 website nào cụ thể do đó Hành Tinh Xanh cần xác định một website là website chính và chuyển các website khác thành các website vệ tinh
- Tích hợp thêm hệ thống thanh toán trực tuyến bảo kim , ngân lượng để thực hiện các giao dịch trực tuyến
- Tối ưu các nội dung trong website như thẻ title , meta description , url...để phù hợp với chiến lược SEO
- Các banner quảng cáo khuyến mãi trên website cần được chú trọng đầu tư thiết kế đẹp mắt hơn để thu hút sự quan tâm của khách hàng
- Tích hợp fakebook, twiter, google plus và các mạng xã hội khác trên website để hỗ trợ social media marketing
3.3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động social media marketing
Hiện nay Hành Tinh Xanh vẫn chưa thực sự quan tâm và sử dụng có hiệu quả lợi thế của Social Media, các hoạt động vẫn ở trạng thái tự phát chứ chưa ứng dụng có bài bản. Theo số liệu thu thập được, Công ty mới có fanpage của fackebook nhưng số lượng like rất ít , còn các mạng xã hội khác thì chưa tham gia.
Chính vì vậy, Hành Tinh Xanh cần tận dụng ích lợi của Social Media. Có rất nhiều lợi ích mà Social Media có thể mang lại cho doanh nghiệp, cụ thể như: Quản lý thương hiệu/danh tiếng; Xây dựng tính cách hoặc thương hiệu dễ nhận biết cho sản phẩm/dịch vụ; Tạo “Buzz” hoặc các trao đổi trực tuyến về sản phẩm/dịch vụ; Thêm một cách xây dựng quan hệ với khách hàng, khách hàng tiềm năng, nhân viên, đối tác, đồng nghiệp…Với tới được hàng triệu người trên mạng, những người có thể trở thành khách hàng; Tạo nhiều incoming links tới website công ty; Đạt được thứ hạng cao trên search engine,Chính vì vậy Hành Tinh Xanh cần nhanh chóng triển khai social marketing bằng các hoạt động cụ thể như sau:
- Tham gia các mạng xã hội kết nối bạn bè như falebook , google plus, twiter, zing, ...tạo các fanpage để giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của công ty, các chương trình khuyến mãi , các sự kiện của doanh nghiệp.Sử dụng các công cụ, các app để tăng lượt like, các lượt follow, +1 .. để tăng số lượng người nhân được thông điệp từ fanpage
- Đăng bài PR trả phí trên các fabpage có lượng người quan tâm lớn nhằm quảng bá thương hiệu của công ty
- Thực hiện các video quảng cáo về sản phẩm , dịch vụ của công ty sau đó đăng lên các mạng xã hội , đặc biệt là youtube để tăng lượt truy cập website cũng như để quảng bá thương hiệu của công ty
- Sử dụng dịch vụ Social Bookmarking để đăng link các bài viết của mình trên các mạng xã hội như linkhay.com để tăng lượt truy cập đến website
3.3.2.3 Đầu tư cho quảng cáo trực tuyến
Mạng internet được coi là phù hợp nhất cho quảng cáo truyền thông,những banner quảng cáo đặt trên nhưng website có nhiều lượt truy cập mỗi ngày sẽ làm nhiều người biết đến công ty của bạn , thương hiệu của bạn.Quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp công ty đạt được doanh thu cao hơn mà con có tác dung lớn trong SEO nhờ tạo ra những blacklink rất chất lượng .Chính vì vậy Hành Tinh Xanh cần đầu tư cho các hoạt động này nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động e- marketing của công ty nói chung thông qua các hoạt đông như:
- Thuê banner trên các website hàng đầu việt nam như dantri.com.vn vnexpress.net,...
- Viết bài PR về công ty , các chương trình khuyến mãi hay các hoạt động từ thiện trên các website có nhiều lượt truy cập
- Tạo ra các sự kiện đáng chú ý để được báo trí quân tâm và viết bài về công ty như đổi mới toàn bộ thùng rác miến phí ở hồ hoàn kiếm ....
3.3.2.4 Hoàn thiện các hoạt động e-mail marketing
Hiện nay, Email marketing là một trong những hình thức marketing online rất hiệu quả tại Việt Nam. Với hình thức này, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng hay chăm sóc khách hàng thân thiết nhằm nâng cao doanh thu mà chi phí bỏ ra rất thấp. Bởi vậy, Hành Tinh Xanh cần sử dụng sử dụng Email marketing nhằm đưa thương hiệu của mình được nhiều khách hàng.Khi thực hiện hình thức này, công ty cần chánh bị nhầm lẫn giữa spam email và email marketing cũng như việc thu hút khách hàng mở email để kết quả chiến dịch được như mong muốn.Do đó doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau:
- Chất lượng của hệ thống gửi mail là 1 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của chiến dịch quảng cáo. Cần chọn một trong những nhà cung cấp dịch vụ Email marketing hàng đầu để có cơ sơ dữ liệu email chất lượng cao nhằm đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp kì vọng.
- Tạo nội dung e-mail có tiêu đề mạnh mẽ, cuốn hút, hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng
- Sử dụng nhiều e-mail khác nhau để ngửi mail tìm kiếm khách hành mới để không bị liệt vào thư spam
- Trả lời nhanh chóng các yêu cầu qua email của khách hàng
- Thường xuyên gửi mail cập nhập các thông tin mới cho khách hàng cũ đã từng mua hàng tại công ty
- Tránh việc gửi thư quấy rối (hay spam) bằng bất cứ giá nào. - Cho phép người sử dụng huỷ đăng ký khỏi danh sách của bạn.