II. Môi trường ngành
2.Nhân tố then chốt của sự thành công
Trong ngành thương mại điện tử nhân tố then chốt cho sự thành công là việc sử dụng sức mạnh của phần mềm công nghệ và khả năng đáp ứng khách hàng vượt trội.
Bằng việc áp dụng các công nghệ phần mềm hiện đại nhất đã giúp các công ty thương mại điện tử quản trị hệ thống quản lý kho hàng một cách có hiệu quả, duy trì được mức chi phí thấp nhất, chính điều đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho hoạt động mua bán trực tuyến.
Bên cạnh đó, công nghệ đã giúp những công ty này đáp ứng và thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng,bắt đầu từ khâu đặt hàng đến giao hàng, tất cả đều thực hiện hết sức nhanh chóng và chính xác.
KẾT LUẬN
Từ những phân tích môi trường bên ngoài, Amazon đang phải đứng trước những cơ hội và đe doạ sau :
Cơ hội
Số lượng người tiếp cận và sử dụng internet gia tăng giúp các công ty có cơ hội mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra phạm vi quốc tế để tăng thị phần.
Tận dụng trình độ phát triển cao của công nghệ để nâng cao khả năng cạnh tranh và lôi kéo khách hàng từ mua hàng offline sang online.
Đe dọa
Sự bất ổn định của tình hình kinh tế và chính trị gây ra những biến động khó dự đoán, ảnh hưởng đến doanh thu của công ty.
Áp lực về đầu tư cho công nghệ, đặc biệt là xây dựng kho hàng và hệ thống xử lý dữ liệu bằng các phần mềm phù hợp với văn hoá tiêu dùng của từng quốc gia.