B. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1.2. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành
Thách thức lớn nhất của Amazon chính là bản thân nó. Chính hãng này đã mở toan cánh cửa phát triển cho cả ngành bán lẻ trực tuyến. Danh tiếng của Amazon giờ đây còn lan tỏa cả vào những công ty bán lẻ khác mà họ đang liên minh, trong đó có Target Corp., Macy's, Nordstrom Inc., Toys R Us Inc. và Wine.com. Bất cứ sự biến động lớn nào đối với những công ty này cũng sẽ là vấn đề với Amazon. Để giữ được
vị thế số 1, Amazon sẽ phải luôn luôn linh hoạt để ngăn ngừa sự xâm lấn của các đối thủ như eBay hay dịch vụ cho thuê DVD Netflix Inc.”
Sự phát triển của ngành kinh doanh trên mạng kéo theo sự gia tăng ngày càng đông các công ty tham gia. Về các công ty chuyên sâu trong lĩnh vực thương mại điện tử, một số đối thủ đáng gờm của Amazon.com có thể kể đến là:
Ebay.com, Alibaba.com, Buy.com, Overstock.com, Walmart.com….cùng sự gia tăng nhanh chóng của các công cụ tìm kiếm mua sắm trực tuyến.
Ebay.com
Trước đây, hai hãng eBay và Amazon có hai hướng đi khác nhau nên thường tuyên bố họ bổ sung cho nhau mà không cạnh tranh trực tiếp. EBay thiên về bán đấu giá với hàng ngàn cửa hàng của người tiêu dùng lập ra, còn Amazon bán lẻ trực tiếp.
Nhưng ngày nay, eBay chuyển trọng tâm sang bán hàng có giá cố định, còn Amazon lại khuyến khích người tiêu dùng mở cửa hàng bán lẻ trên Amazon nên rốt cuộc hai bên tiến lại gần nhau trong chiến lược phát triển.
Doanh thu từ bộ phận kinh doanh chính của eBay chủ yếu do lượng giao dịch tổng thể trên dịch vụ mua bán và đấu giá trực tuyến. Mặt hàng của Ebay là các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, ..
Chiến lược thương mại của eBay là mở rộng giao dịch quốc tế trong hệ thống của mình. Hiện nay eBay đã mở rộng đến hầu hết các nước Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ. eBay cũng đang cố gắng mở hướng phát triển mới như mua lại Skype, hãng điện thoại trực tuyến nổi tiếng; StubHub, trang web chuyên mua bán đủ loại vé, và một loạt trang web quảng cáo dạng rao vặt. eBay cũng xây dựng một trang web mới, gọi là eBay Express chuyên bán lẻ, để chuyển hoạt động bán lẻ giá cố định từ eBay sang, chỉ dùng phương thức thanh toán qua PayPal cũng của eBay mua lại. Đây là một trong số những đối thủ cạnh tranh rất mạnh cho các công ty trong ngành.
Buy.com
Công ty bán lẻ trực tuyến Buy.com muốn cạnh tranh trong hoạt động bán sách với Amazon.com. Hãng bán lẻ sách, hàng điện tử và máy tính trên mạng này tuyên bố đã bắt đầu chào bán tất cả các đầu sách với giá thấp hơn 10% so với giá của Amazon.com , như một phần của chiến lược giành giật khách hàng của đối thủ cạnh tranh và tăng thị phần bán sách trực tuyến.
Ðộng thái mới đây này của Buy.com diễn ra sau một loạt đợt giảm giá của cả hai hãng bán lẻ trên mạng. Khi Amazon.com tuyên bố giảm điều kiện đặt hàng tối thiểu để được giao hàng miễn phí đối với hầu hết các mặt hàng từ 99 USD xuống 49 USD thì Buy.com đã phản ứng ngay trong ngày hôm sau bằng lời quảng cáo giao hàng miễn phí đối với tất cả các mặt hàng mà không có một đòi hỏi nào.
dangdang.com
Dangdang.com là nhà cung cấp sách tiếng Hoa lớn nhất thế giới với gần nửa triệu đầu mục khác nhau. Không chỉ là nhà kinh doanh qua mạng hàng đầu các sản phẩm sách, đĩa CD và DVD, Peggy Yu đang đầu tư rất lớn để dangdang.com còn kinh doanh điện tử tất cả các mặt hàng khác. Các tập đoàn quốc tế về kinh doanh điện tử như Amazon, Ebay đều tìm cách thâm nhập thị trường Trung Quốc lớn nhất thế giới với 1,5 tỉ dân. Còn dangdang.com của Peggy Yu lại bắt đầu sinh ra chính từ thị trường Trung Quốc, sử dụng ngôn ngữ chính là tiếng Hoa. Đó là một thế mạnh lớn của Peggy Yu mà cỏc đối thủ biết rất rừ. Cựng với sự phổ biến của Internet, tốc độ tăng trưởng của dangdang.com tăng tới gần 100% mỗi năm. Chỉ bán cho người Hoa là chính nhưng doanh số thu được của tập đoàn đã lên tới cả gần trăm triệu USD.
Tuy nhiên, với thị trường trong nước thì thanh toán vẫn dùng tiền mặt hay dịch vụ trả tiền qua bưu điện. Điều này đã hạn chế rất nhiều sự phát triển của hoạt động kinh doanh online qua mạng như dangdang.com đang làm.
Bên cạnh giành quyền cung cấp sách và các sản phẩm online truyền thống khác, Amazon còn phải cạnh tranh với những đối thủ chuyên về các sản phẩm phần mềm và dịch vụ Web. Chẳng hạn, đối với dịch vụ Amazon mp3, cho phép tải nhạc trực tuyến phải cạnh tranh với những đối thủ nặng ký khác như Apple iTunes Store hay dịch vụ mua nhạc trực tuyến của Napster.
Công cụ tiềm kiếm A9 của Amazon cũng gặp trở ngại không nhỏ khi phải chen chân vào thị trường màu mỡ vốn dĩ đã có Google và Yahoo! thống lĩnh.
Hay như dịch vụ đọc sách theo trang của Amazon cũng tuyên chiến với dịch vụ đưa sách lên thư viện trực tuyến của Google.
Bên cạnh những công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực trực tuyến thì những công ty sản xuất cũng dần dà chiếm ưu thế trong việc bán sản phẩm của mình thông qua hệ thống internet.
Theo khảo sát về top 10 công ty bán lẻ trực tuyến tại Mỹ, ta có được bảng xếp hạng:
America's Top Ten Retail Businesse (2008)
Rank Company Web Sales
Volume
Rank Company Web Sales
Volume 1 Amazon.com
Inc.
$19.2 B 6 OfficeMax Inc. $3.1 B
2 Staples Inc. $7.7 B 7 Sears Holding
Corp.
$2.7 B
3 Dell Inc. $4.8 B 8 CDW Corp. $2.6 B
4 Office Depot Inc. $4.8 B 9 Newegg.com $2.1 B
5 Apple Inc. $3.6 B 10 Best Buy $2.0 B
Dựa vào kết quả trên cho thấy, Amazon đang phải cạnh tranh với rất nhiều các đối thủ là các nhà sản xuất. Bên cạnh phương thức kinh doanh truyền thống, các
công ty sản xuất này còn phát triển hệ thống bán hàng qua mạng và chiếm một tỉ trọng lớn trong tổng doanh thu của mình.
Nhìn chung hầu hết các công ty trong ngành có quy mô tương tự nhau vì vậy đây là ngành phân tán. Điều này trở thành đe dọa hơn là cơ hội đối với Amazon.