Mỗi công ty lớn trên thế giới đều có những năng lực cốt lõi làm nên sự thành công, nhưng không hẳn họ đã có đủ nguồn lực cũng như mọi điều kiện khác để phát triển thương hiệu của mình. Bản thân công ty đã có những năng lực cốt lõi bền lâu làm nên sự độc đáo thương hiệu, gây dựng trong tâm khách hàng …Kế hoạch kinh doanh không có lãi nhiều năm đầu nhằm giúp cho Amazon xây dựng được một thương hiệu vững chắc trong tâm trí của khách hàng. Bởi ngày nay, khi nghĩ đến mua hàng trực tuyến khách hàng nghĩ ngay đến công ty, một sự lựa chọn đầu tiên.
Ứng dụng của công nghệ vào việc phát triển các dịch vụ web
Amazon chi tiêu nhiều tiền vào phát triển các phần mềm tin học, giúp mở rộng hợp tác với các đối thủ cạnh tranh. Bởi công ty sở hữu một hệ thống lưu kho quá đỗi hiệu quả. Tất cả không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra lòng trung thành và tin tưởng của khách hàng.
Tận dụng công nghệ Internet để khẳng định giá trị và đáp ứng khách hàng tốt nhất
Quy luật muôn đời của kinh doanh là dựa trên tác động của truyền thông, người chiến thắng là người nắm được thông tin tốt nhất. Bezos biết chào bán thông qua đối thoại linh hoạt với khách hàng.
Cửa hàng đã trở thành một địa chỉ sống động, chứa đựng biết bao nguồn tài năng sáng tạo.
Amazon đem lại điều gì cho những thành viên tham gia chợ điện tử: - Sự nhận biết thương hiệu:
- Tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn - Sự bảo đảm và tính tin cậy
Xây dựng một thương hiệu mạnh với giá bán thấp
Giá rẻ của amazon.com cũng được hình thành từ các lợi thế chi phí mang tính cấu trúc. Lợi thế chi phí mang tính cấu trúc của amazon.com đã giúp họ vượt lên vị trí đầu tiên trong các cửa hàng bán lẻ sách online, đồng thời cũng là hiệu sách lớn nhất thế giới.
Phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Khi mới thành lập cũng như phát triển mạnh, Công ty luôn chú tâm vào việc phát triển nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo nhân viên chuyên sâu.
Nhân viên luôn hướng đến vị trí khách hàng, hiểu cảm nhận của khách hàng để phát triển hướng đi nhằm đáp ứng hơn những mong hơn từ phía khách hàng.
KẾT LUẬN CHUNG
Với sứ mệnh là trở thành công ty của tất cả khách hàng trên trái đất, Amazon đã và đang thực hiện được điều đó. Những thay đổi không ngừng của môi trường bên ngoài luôn tác động lên chiến lược hiện tại và tương lai của Amazon. Tuy nhiên, việc tiếp tục duy trì lợi thế cạnh tranh của mình, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẽ giúp Amazon có những thành công vang dội gắn liền với những chiến lược mà nó đã và đang theo đuổi.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình quản trị chiến lược (Nhà xuất bản Thống Kê-2007)
http://www.amazon.com/ http://www.docstoc.com/docs/2389327/Strategic-Analysis-of-Amazoncom http://www.businessteacher.org.uk/business-resources/swot-analysis- database/amazon-swot-analysis/ Và các nguồn khác.