Quan điểm hoàn thiện chiến lược marketing của khách sạn SunriseHoiAn Beach resort

Một phần của tài liệu Hoàn thiện chiến lược marketing tại Khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort (Trang 41)

Beach resort

Chiến lược marketing có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của các doanh nghiệp nói chung và các khách sạn nói riêng, nó quyết định tới sự thành công và thất bại trong chặng đường phát triển của khách sạn. Do đó, khách sạn cần có những biện pháp phát huy tối đa những ưu điểm mà khách sạn có, đồng thời hạn chế những nhược điểm còn tồn tại ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện chiến lược marketing.

Những giải pháp đưa ra để hoàn thiện chiến lược marketing cần phải khả thi, dựa trên thực trạng kinh doanh của khách sạn, phải mang tính chiến lược lâu dài, đặt trong điều kiện cụ thể, tùy thuộc vào sự thay đổi của môi trường kinh doanh.

Thứ nhất, vấn đề cấp thiết và quan trọng cần thực hiện là chú trọng về chất

lượng sản phẩm dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung để phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo được uy tín cũng như vị thế trên thị trường. Dịch vụ lưu trú: khách sạn chú trọng vào việc khai thác tiện ích của các phòng khách sạn, nâng cao hiệu quả trong việc sử dụng phòng và bổ sung thêm tiện nghi trong phòng nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Dịch vụ ăn uống: chú trọng đến chất lượng các món ăn, phong cách phục vụ của nhân viên, phát triển thêm chiều dài sản phẩm để đa dạng và làm phong phú hơn danh mục sản phẩm, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hợp khẩu vị hơn. Dịch vụ bổ sung: hoàn thiện và nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có, phát triển các dịch vụ mới hoàn toàn như dịch vụ dạy tiếng Việt, dịch vụ trông trẻ tại phòng... để thu hút nhiều đối tượng khách hàng hơn, kéo dài thời gian lưu trú của khách, giúp khách cảm thấy thoải mái hơn khi lựa chọn lưu trú tại khách sạn.

Thứ hai, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp

khách sạn tạo được uy tín, tạo sự khác biệt với khách sạn khác. Do đó, việc bồi dưỡng kiến thức nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, đẩy mạnh hiệu quả của khóa học tiếng anh cho đội ngũ lao động là việc làm cần thiết. Khách sạn cần chăm lo hơn nữa đến đời sống vật chất cũng như tinh thần cho cán bộ công nhân viên trong khách sạn, từ đó họ sẽ chuyên tâm, dốc sức làm việc chăm chỉ và hiệu quả hơn.

Thứ ba, mở rộng hơn nữa mối quan hệ liên doanh, liên kết giữa các đơn vị trong

GVHD: ThS. Dương Hồng Hạnh

quan hệ trung gian để qua đó làm cho uy tín, thương hiệu của khách sạn trở nên gần gũi với khách hàng, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với khách sạn.

Thứ tư, khách sạn chú trọng hơn nữa trong việc xác định thị trường mục tiêu và

mở rộng thị trường kinh doanh hiện có. Khách sạn xác định mở rộng và thu hút thêm các đối tượng khách châu Mỹ và đối tượng khách nội địa, khách sạn đang cố gắng thực hiện chiến lược bao phủ thị trường nhằm khai thác tối đa đối tượng khách cao cấp góp phần thúc đẩy, làm tăng doanh thu và lợi nhuận cho khách sạn.

3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của kháchsạn Sunrise Hoi An Beach resort

Một phần của tài liệu Hoàn thiện chiến lược marketing tại Khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort (Trang 41)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(65 trang)
w