2.3.1.1 Thiết kế câu hỏi nghiên cứu
- Căn cứ các lý thuyết về tiêu chí đánh giá năng lực làm việc đã trình bày ở chƣơng 1, theo tiêu chí đánh giá KPI. Đƣa ra 06 mẫu bảng câu hỏi nhƣ sau: + Bảng câu hỏi phỏng vấn đối với cấp cán bộ quản lý: Để đánh giá về bản thân cán bộ quản lý, cấp cán bộ quản lý liên quan, nhân viên (3 mẫu bảng câu hỏi).
+ Bảng câu hỏi phỏng vấn đối với cấp nhân viên: Để đánh giá về bản thân nhân viên, cán bộ quản lý cấp trên, đồng nghiệp (3 mẫu bảng câu hỏi).
- Mỗi nội dung đánh giá có 5 mức lựa chọn theo mức tích cực tăng dần (quy ƣớc mỗi mức là điểm số tƣơng ứng để đánh giá điểm bình quân)
Thiết kế câu hỏi:
Các câu hỏi tập chung vào các tiêu chuẩn chính để đánh giá năng lực làm việc của CBCNV và các chế độ chính sách mà Công ty đang áp dụng tác động đến chất lƣợng làm việc nhƣ thế nào.
- Với cấp cán bộ quản lý, nội dung đánh giá gồm : + Trình độ chuyên môn
+ Năng lực giải quyết vấn đề + Khả năng hoạch định chiến lƣợc
+ Đánh giá công tác đào tạo mà công ty đang áp dụng + Kỹ năng tổ chức
+ Kỹ năng phân quyền, trao quyền + Kỹ năng giao tiếp
+ Tinh thần trách nhiệm
+ Mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp dƣới
+ Đánh giá công tác tạo động lực làm việc của Công ty - Với cấp nhân viên:
+ Trình độ chuyên môn + Năng lực giải quyết vấn đề
+ Đánh giá công tác đào tạo mà công ty đang áp dụng + Vị trí công tác hiện tại, khả năng làm việc
+ Kỹ năng làm việc nhóm
+ Đánh giá mức độ rõ ràng về cấu trúc nhiệm vụ + Tinh thần trách nhiệm
+ Mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên
+ Đánh giá công tác tạo động lực làm việc của Công ty
2.3.1.2 Thực hiện khảo sát
- Phỏng vấn bằng câu hỏi, cấu trúc: 150 phiếu. Thực hiện lấy ý kiến đại diện cho từng đơn vị trong toàn công ty bao gồm đại diện cho các phòng ban thuộc công ty và cấp điện lực, tổng số phiếu câu hỏi dành đối tƣợng nhân viên là 90 phiếu (tự đánh giá 30 phiếu, đồng nghiệp đánh giá 30 phiếu, cấp trên đánh giá 30 phiếu), dành cho cán bộ quản lý 60 phiếu (tự đánh giá 20 phiếu, đồng nghiệp đánh giá 20 phiếu, nhân viên đánh giá 20 phiếu).
- Điều tra thông qua phỏng vấn trực tiếp: Đối tƣợng phỏng vấn trực tiếp là 10 nhân viên và 10 cán bộ quản lý nhằm tìm hiểu thông tin sâu phục vụ cho việc phân tích trong luận văn.