d. Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại tệ
3.2.5.Mở rộng kênh phân phối
Hoạt động cho vay tiêu dùng là hoạt động cho vay đối với cá nhân, đòi hỏi phải có một hệ thông cung ứng sản phẩm, dịch vụ rộng khắp mới có thể cung cấp đầy đủ cũng như đưa tiện ắch của dịch vụ ngân hàng tới tay người tiêu dùng
Với điều kiện dân cư cũng như kinh tế của tỉnh Thanh Hoá, nơi đây là một thị trường giàu tiềm năng cho các ngân hàng vì vậy sự cạnh tranh cũng sẽ là rất gay gắt. Để thu hút tối đa số lượng khách hàng thì chi nhanh luôn cần mở rộng mạng lưới hoạt động của mình. Hiện nay cùng với tốc độ đô thị hoá mạnh mẽ, mức sống của người dân được nâng cao đáng kể, nhu cầu về nhà cửa và tiện nghi sinh hoạt là không thể thiếu, có thể ở hiện tại họ chưa thể mua sắm được những tiện nghi đó nhưng tương lai gần chắc chắn họ sẽ có. Ngân hàng cần mở rộng các chi nhánh nhỏ, các phòng giao dịch tới những khu định cư mới, nằm ngoài rìa của các trung tâm trong tỉnh để có thể đáp ứng được tất cả nhu cầu của người vay, tận dụng tối đa những lợi thế đang có.
Quá trình nâng cao chất lượng các kênh phân phối phải được thực hiện từng bước, vững chắc, đồng thời có bước đột phá để tạo đà phát triển nhanh chóng trên cơ sở giữ vững thị phần đã có và mở rộng thị trường, tạo nhiều tiện ắch cho người sử dụng dịch vụ, kết hợp hài hòa lợi ắch khách hàng với lợi ắch của ngân hàng và có lợi cho nền kinh tế.
3.2.6.Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.
Hiện nay, công nghệ thông tin đã khẳng định được vai trò quan trọng trong các hoạt động của Ngân hàng. Đẩy mạnh phát triển công nghệ đang là xu hướng chung của các Ngân hàng trên thế giới. Chi nhánh đã xác định rơ công cụ để cạnh tranh thắng lợi trong thời hội nhập chắnh là công nghệ. Chỉ có công nghệ tiên tiến Ngân hàng mới có thể thiết kế được những sản phẩm có chất lượng cao, đa tiện ắch, ưu việt và tiết kiệm chi phắ đặc biệt là chi phắ nguồn nhân lực vốn đang có xu hướng gia tang trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay.
Ngoài ra công nghệ hiện đại còn là nhân tố quan trọng trong việc ứng dụng các mô hình quản lý hiện đại . Gần đây Chi nhánh đã triển khai và đưa vào ứng dụng hàng loạt công nghệ Ngân hàng mới, sau thời gian hoạt động đã chứng tỏ
được vai trò của mình, Ngân hàng luôn đi đầu trong lĩnh vực công nghệ mới và khẳng định vị trắ hàng đầu của mình.
Đối với lĩnh vực cho vay tiêu dùng,hiện nay tại Chi nhánh việc quản lý khoản vay, tắnh lãi, thu nợẦ đềuthực hiện trên máy tắnh, nâng cao được nãng suất lao động của cán bộ tắn dụng, giảm thời gian giao dịch đối với khách hàng. Nhưng đó chỉ là trong quá trình quản lý sau khi đã cho vay, còn thủ tục cho vay thì Ngân hàng vẫn tiến hành hoàn toàn thủ công. Ngân hàng nên sử dụng hệ thống tắnh điểm tự động để ra quyết định cho vay đối với khách hàng. Cài phần mềm tắnh điểm tắn dụng đối với khách hàng vào máy, khi có đơn xin vay cán bộ tắn dụng chỉ việc nhập dữ liệu vào máy lúc đó máy sẽ cho ra số điểm đạt được của khách hàng và cán bộ tắn dụng lúc này chỉ cần ra quyết định có cho vay hay không, áp dụng phương pháp này, thời gian để ra quyết định rất ngắn, chắnh xác do không có sự nhầm lẫn của cán bộ tắn dụng, thao tác rất đơn giảnẦ Làm đượcđiều này thì cả quá trình cho vay và thu nợ đều được thực hiện trên máy tắnh, giảm chi phắ nhân công trong suốt quá trình cho vay.