- Nguồn vốn khác
4. Vietin Bank Sơn La
2.4.4. Đầu tư cho Marketing và phát triển sản phẩm:
2.4.4.1 Đầu tư cho hoạt động Marketing:
Trong thời gian gần đây, trên địa bàn thành phố có sự xuất hiện ngày càng nhiều của các ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh, mặc dù là một ngân hàng lớn có tên tuổi và chỗ đứng từ nhiều năm nhưng Agribank Sơn La vẫn cần đặc biệt chú ý đến đầu tư hoạt động marketing quảng cáo, tạo dựng hình ảnh và mở rộng mạng lưới. Do vậy, hoạt động đầu tư cho marketing và phát triển sản phẩm ngày càng gia tăng trong thời gian gần đây.
Hình 7: Hoạt động đầu tư cho Marketing và phát triển sản phẩm của Agribank Sơn La gia đoạn 2007-2009
Từ năm 2007, tổng mức đầu tư cho hoạt động marketing và quan hệ công chúng là 250 triệu đồng cho tới năm 2009 là 345 triệu đồng, tỷ trọng đầu tư cho hoạt động marketing năm 2009 chiếm khoảng 20% tổng vốn dành cho các hoạt động đầu tư, điều đó cho thấy chi nhánh Agribank Sơn La chú trọng vào việc Marketing, quảng bá dịch vụ sản phẩm và thương hiệu của ngân hàng trên thị trường. Điều này được thể hiện qua những bằng khen, chứng nhận đơn vị thi đua đạt thành tích xuất sắc được UBND Tỉnh và NHNo&PTNT Tỉnh Sơn La trao tặng.
2.4.4.2 Đầu tư cho hoạt động phát triển sản phẩm:
Nhằm gia tăng tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ trong tổng thu nhập của chi nhánh, Agribank Sơn La đã ưu tiên phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng như: dịch vụ kiều hối, dịch vụ thanh toán thẻ, đa dạng hóa các sản phẩm.
Về dịch vụ thanh toán thẻ: tính đến cuối năm 2009, số lượng thẻ ghi nợ nội địa chi nhánh phát hành đạt 5082 thẻ tăng gấp 2.3 lần so với cuối năm 2008. Số lượng máy ATM đã mua và lắp đặt trên địa bàn đạt 7 máy, tăng thêm 2 máy so với năm 2008. Với số lượng máy đã lắp đặt như trên, số lượng thẻ phát hành như vậy là
thấp, do vậy, trong thời gian tới, Agribank sẽ tạm ngừng việc lắp đặt thêm máy ATM mới, tập trung phát triển về số lượng và chất lượng dịch vụ thẻ.
Về vấn đề đa dạng hóa sản phẩm: Agibank Sơn La tiến hành triển khai lãi suất linh hoạt với nhiều lựa chọn, các tài khoản thanh toán thấu chi, các hình thức tiết kiệm đa dạng, các sản phẩm mới vượt trội tiện ích, các sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu… Đồng thời, chi nhánh cũng tiến hành một số chương trình khuyến mại đi kèm các dịch vụ như: tiết kiệm dự thưởng… Song song với đó, chi nhánh còn quan tâm đến các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tư vấn, tham gia hỗ trợ đầu tư, gia hạn thời gian đáo hạn…