- Nguồn vốn khác
4. Vietin Bank Sơn La
3.2.1 Đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là điều kiện tiên quyết đảm bảo cạnh tranh của chi nhánh Agribank Sơn La trước những biến đổi của môi trường kinh doanh. Các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như:
Ngân hàng nên xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, chính xác và hợp lý nhằm tuyển dụng được những nhân viên có trình độ và phù hợp với yêu cầu công việc. Định kỳ tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ nhân viên về khả năng thực hiện công việc với kỹ thuật công nghệ hiện đại, khả năng ứng xử khi tiếp xúc với khách hàng. Đồng thời, lập kế hoạch cử các cán bộ trẻ có năng lực đi đào tạo chuyên sâu ở các lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, các dịch vụ mới nhằm xây dựng được đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nồng cốt cho nguồn nhân lực trongtương lai.
Tổ chức các cuộc thi về nghiệp vụ chuyên môn, thể thao và các vấn đề xã hội khác. Qua việc kiểm tra khả năng ứng xử của nhân viên ngân hàng có thể một mặt khen thưởng để khích lệ, mặt khác có thể rút ra những yếu kém hiện tại để có thể có biện pháp cải thiện kịp thời. Từ đó, ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ của ngân hàng. Đối với những nhân viên mới lẫn nhân viên cũ, cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng của việc thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật những kiến thức về chuyên môn và những kiến thức xã hội, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo và có hiệu quả.
Trong chính sách đãi ngộ cán bộ cần chú trọng đến trình độ, năng lực của cán bộ và có chính sách thoả đáng đối với những có trình độ chuyên môn cao, có nhiều đóng góp cho ngân hàng. Đổi mới phong cách giao dịch, thể hiện sự văn minh lịch sự của CBNV đối với khách hàng.
Có cơ chế khuyến khích vật chất đối với cán bộ trong ngân hàng như: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhau đối với những nhiệm vụ quan trọng khác nhau để khuyến khích sự làm việc của đội đội ngũ cán bộ ngân hàng. Nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật của cán bộ và nhân viên trong ngân hàng.
Trong vấn đề đào tạo nhân lực:
Để khắc phục tình trạng hiện nay, chi nhánh Agribank Sơn La cần thiết phải xây dựng một chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bài bản, nhằm mục tiêu đáp ứng được nhu cầu nguồn nhân lực cao trong tương lai. Chiến lược đào tạo này sẽ đi theo những bước sau:
Trước tiên, chi nhánh cần đánh giá được nhu cầu nhân lực cần đào tạo hiện tại và xu hướng phát triển của nó trong tương lai. Sau đó, thiết kế chương trình đào tạo; thực hiện triển khai chương trình này; cuối cùng là đánh giá hiệu quả của công tác đào tạo.
Trước những yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao của ngành ngân hàng, chi nhánh cần tích cực đẩy mạnh công tác đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên với mục tiêu không những giỏi về chuyên môn mà còn có kiến thức rộng về các lĩnh vực liên quan như: chứng khoán, tin học, ngoại ngữ, nhà đất, pháp luật... Để làm được điều này, yêu cầu là đối với từng lĩnh vực chúng ta sẽ có những giải pháp khác nhau:
Đối với những kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn, ngân hàng nên thường xuyên mở các lớp tự đào tạo do các cán bộ nhiều kinh nghiệm giảng dạy. Biện pháp này đã tận dụng tối đa kinh nghiệm thực tế của đội ngũ cán bộ lâu năm đồng thời cũng giúp cho đội ngũ nhân viên mới có thêm kinh nghiệm làm việc.
Đối với các kiến thức kinh tế và nghiệp vụ khác như nhà đất, chứng khoán, marketing…Sau mỗi khóa học ngân hàng nên tổ chức kiểm tra để đánh giá chất lượng đào tạo cũng như trình độ của học viên.
Đối với những kiến thức về tin học, ngoại ngữ, các cán bộ nhân viên nên tự đào tạo để có thể sử dụng một cách thành thạo đồng thời trong quá trình tuyển dụng, ngân hàng nên yêu cầu đội ngũ này phải có một số chứng chỉ, bằng cấp nhất định về các lĩnh vực trên.
Thực hiện tiêu chuẩn hóa CBNV trong ngân hàng, ở mỗi phòng ban, mỗi vị trí công tác yêu cầu công việc đòi hỏi những kiến thức, kỹ năng về chuyên môn khác nhau. Do đó, tiêu chuẩn hóa cán bộ phải cụ thể hóa và phù hợp đối với từng loại công việc, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngân hàng.
Như vậy, trọng tâm của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của chi nhánh đi theo hướng sau: Đào tạo và đào tạo lại cán bộ để thực hiện tốt các nghiệp vụ của ngân hàng hiện đại; Tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán bộ gắn liền với thu nhập, tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ có trình độ cao.
* Nâng cao chất lượng bộ máy quản lý:
Đặc biệt, đối với Giám đốc chi nhánh và bộ phận cán bộ chủ chốt của chi nhánh cần phải được đào tạo tổng hợp về chuyên môn, nghiệp vụ; đào tạo về cách tổ chức quản lý kinh doanh, về pháp luật kinh tế, về tiền tệ tín dụng...Cán bộ quản lý ngân hàng phải là những người có năng lực, hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực, chủ động nắm bắt định hướng và dự báo tình hình, phát hiện và khắc phục nhanh chóng sự cố khi xảy ra, đảm bảo an toàn và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, để nâng cao hơn chất lượng đội ngũ điều hành này, ngân hàng có thể mời các chuyên gia giỏi của nước ngoài đến giảng dạy hoặc gửi họ đi học ở nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm quản lý điều hành.
* Giải pháp về lao động tiền lương:
Các chính sách hiệu quả để thu hút nhân tài, chế độ đãi ngộ đặc biệt với CBNV trong những năm tới cần được hoàn thiện hơn. Cụ thể như xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng hợp lý, rõ ràng làm đòn bẩy kinh tế khuyến khích CBNV hăng hái, nhiệt tình làm việc. Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng đảm bảo cho CBNV yên tâm cống hiến, phục vụ lâu dài trong ngân hàng; có thể đãi ngộ bằng cách cử họ đi nước ngoài đào tạo, trong thời gian đó nhân viên vẫn được hưởng lương. Hay có chế độ đãi ngộ cụ thể đối với con em CBNV làm việc trong ngân hàng. Đồng thời cũng có quy chế phạt hành chính rõ ràng đối với những cá nhân gây tổn hại đến lợi ích của ngân hàng, qua đó giúp họ làm việc nghiêm túc và có tinh thần trách nhiệm hơn.