Hệ thống kênh phân phối của công ty tồn tại các nhược điểm trên do một số nguyên nhân sau:
4.1.3.1 Nguyên nhân khách quan
- Nền kinh tế của nước ta đang dần chuyển sang cơ chế thị trường, nhiều quan hệ kinh tế chưa hoàn chỉnh. Tình hình lạm phát, tăng trưởng, chiến lược phát triển kinh tế vùng, địa phương… đều có ảnh hưởng nhiều chiều đến ngành than, hoặc trực tiếp, hoặc gián tiếp thông qua các ngành khác vốn là khách hàng tiêu thụ của ngành than.
- Quá trình vận chuyển không được ổn định do phải phụ thuộc nhiều vào mực nước trên Sông Hồng, giá thuê Xà Lan vận chuyển không ổn định do giá xăng dầu bấp bênh làm cho tình trạng cung ứng sản phẩm và giá cả của sản phẩm không ổn định. Nhiều lúc, các đại lý đặt hàng mà Công ty không thể đáp ứng được nhu cầu.
- Nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm cũng như về chất lượng sản phẩm chưa đồng bộ. Do vậy họ không đảm bảo được quyền sử dụng sản phẩm hay bị mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.
- Thị trường kinh doanh ngày càng sôi động do nhiều tổ chức cùng kinh doanh mặt hàng Than, sự cạnh tranh trong cùng ngành ngày càng gay gắt, thị trường ngày càng bị thu hẹp.
4.1.3.2 Nguyên nhân chủ quan
- Nguồn tài chính còn hạn chế nên cơ sở vật chất chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu phân phối hiện tại và dẫn tới trình độ dịch vụ khách hàng chưa thực sự tốt.
- Công tác quản lý kênh phân phân phối của công ty chưa thật là hoàn thiện, nhiều chỗ còn nới lỏng ( các thành viên: tổng đại lý, đại lý…)
- Công ty cần có thêm những chính sách ưu đãi, động viên, khích lệ các thành viên trong kênh và cần điều chỉnh những chính sách chưa hợp lý, chưa hiệu quả.
- Công ty chưa có phòng Marketing độc lập, do đó việc kiểm soát kênh do các bộ phận trong phòng kinh doanh đảm nhận, điều đó làm cho hiệu quả hoạt động chưa cao.