Bảo hành là sự bảo đảm của ngời bán về chất lợng hàng hoá trong một thời gian nhất định. Thời hạn này gọi là thời hạn bảo hành – thời hạn giành cho ngời mua phát hiện những khuyết tật của hàng hoá.
Trong điều kiện bảo hành, ngời ta thờng thoả thuận về phạm vi bảo đảm của hàng hoá, thời hạn bảo hành và trách nhiệm của ngời bán trong thời hạn bảo hành.
9.1. Phạm vi bảo đảm của ngời bán:
Phạm vi mà ngời bán bảo đảm phụ thuộc chủ yếu vào tính chất của hàng hoá.
Trong các hợp đồng mua bán hàng công nghiệp tiêu dùng lâu ngày nh đồng hồ, radio, xe máy... điều khoản bảo hành thờng chỉ quy định rằng ngời bán bảo đảm khả năng làm việc bình thờng của hàng hoá. Trái lại, trong các hợp đồng mua bán thiết bị tiêu chuẩn hoá, ngời bán bảo đảm chất lợng hàng phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật đã đợc ban hành vào bảo đảm khả năng hoạt động tốt của thiết bị. Còn trong hợp đồng mua bán thiết bị toàn bộ, hoặc tàu biển hoặc các thiết bị phức tạp khác thì phạm vi bảo hành cao hơn nhiều. Thờng thờng, ngoài chỉ tiêu về khả năng hoạt động tốt của thiết bị, việc bảo hành còn bao gồm cả tính hiện đại của công trình, tính kinh tế của việc khai thác, việc duy trì đợc công suất thiết kế...
9.2. Thời hạn bảo hành:
Thời hạn bảo hành có thể là một vài tháng cho đến một vài năm. Nếu trong quan hệ giao dịch lợi thế thuộc về bên ngời mua thì thời hạn này đợc kéo dài. Nếu các bên giao dịch không thoả thuận đợc với nhau về thời hạn này, ngời ta thờng áp dụng tập quán buôn bán của ngành hàng hoá có liên quan để xác định thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành có thể đợc tính hoặc từ ngày giao hàng cho ngời mua; hoặc từ ngày giao hàng cho ngời tiêu thụ đầu tiên; hoặc từ lúc ngời mua nhận đợc thông báo của ngời bán về việc hàng đã sẵn sàng để giao; hoặc ngày máy móc thiết bị đợc đa vào sản xuất.
9.3. Trách nhiệm của ngời bán trong thời hạn bảo hành:
Trừ khi các bên giao dịch có sự thoả thuận khác, nếu ngay trong thời hạn bảo hành, ngời mua phát hiện thấy khuyết tật của hàng hoá hoặc thấy sự không phù hợp với quy định của hợp đồng thì ngời bán phải chịu trách nhiệm và phí tổn về việc sửa chữa khuyết tật của hàng hoá, hoặc thay thế hàng đã giao bằng hàng hoá mới có chất lợng tốt và phù hợp với quy định của hợp đồng. Nếu ngời bán không kịp thời khắc phục khuyết tật của hàng hoá, ngời mua có quyền từ chối nhận hàng hoặc có quyền đòi ngời bán phải giảm giá một cách thoả đáng.
Trong điều kiện bảo hành, ngời ta còn quy định cả những trờng hợp không đợc bảo hành. Chẳng hạn việc bảo hành không đợc áp dụng đối với những bộ phận chóng hao mòn của máy móc thiết bị hoặc của phụ tùng thay thế, đối với sự hao mòn tự nhiên của hàng hoá, đối với những thiệt hại do bên mua gây ra nh: lắp ráp không đầy đủ hoặc không đúng với hớng dẫn của ngời bán, bảo quản không cẩn thận, sử dụng quá tải...