- Nhân tố chủ quan
AN BÌNH CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn thông tin thu thập được tại chi nhánh
Để đảm bảo an toàn cho hoạt động bảo lãnh của chi nhánh, việc đánh giá chính xác rủi ro của khách hàng là yếu tố tiên quyết mà mỗi cán bộ ngân hàng cần phải chú trọng. Để có thể đánh giá rủi ro của khách hàng một cách chính xác thì việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng đóng vai trò hết sức quan trọng. Nếu nguồn thông tin không đúng sự thật, ngân hàng sẽ mắc phải sai lầm trong việc ra quyết định bảo lãnh, từ đó có thể dẫn đến tổn thất cho ngân hàng.
Như đã đề cập ở trên, nguồn thông tin mà chi nhánh thu thập phần lớn là do chính khách hàng cung cấp, đây là một hạn chế đối với chất lượng bảo lãnh của chi nhánh. Do vậy, để nâng cao chất lượng hoạt động của mình, ngoài nguồn thông tin thu thập được từ khách hàng, chuyên viên quan hệ khách hàng cần xác minh thông qua các nguồn thông tin khác như: lịch sử quan hệ tín dụng của khách hàng với ABBank và các tổ chức tín dụng khác (nếu có), thực tế tại nơi sản xuất kinh doanh của khách hàng, thông tin từ cơ quan quản lý, từ bạn hàng, đối tác của khách hàng, thông tin từ báo đài, internet… Ngoài ra cũng cần tham khảo các diễn biến thông tin vĩ mô liên quan đến ngành nghề hoạt động kinh doanh của khách hàng, thông tin thị
trường và diễn biến nền kinh tế.
Các nguồn thông tin sau khi thu thập được cần tiến hành xử lý, phân tích hiệu quả, và lưu trữ để bổ sung thêm vào nguồn thông tin của chi nhánh, phục vụ việc sử dụng khi có yêu cầu bảo lãnh của khách hàng. Qua đó, giúp giảm bớt thời gian xem xét ra quyết định cấp bảo lãnh cho khách hàng.