Giới thiệu về Bảo Việt và Công ty Bảo Việt Hậu Giang

Một phần của tài liệu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang (Trang 43)

Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt – Baoviet Insurance) là doanh nghiệp hạch toán độc lập - thành viên của Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt. Hiện tại Tập đoàn có trụ sở tại Hà Nội với hơn 145 chi nhánh trên khắp 63 tỉnh thành cả nước. Bảo Việt tự hào là công ty bảo hiểm đầu tiên thành lập tại Việt Nam. Trong lễ kỷ niệm 45 năm thành lập vào tháng 01/2010, Bảo Việt đã vinh dự được Đảng và Nhà nước trao tặng Huân chương Độc Lập Hạng Nhì. Bảo Việt được tổ chức BVQI (Vương quốc Anh) cấp chứng chỉ quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 từ tháng 8/2001 và ISO 9001:2008 vào năm 2009.

Từ tháng 6/2009, cổ phiếu Bảo Việt đã được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, Tập đoàn Bảo Việt cung cấp dịch vụ tài chính toàn diện, bao gồm bảo hiểm, ngân hàng, quản lý quỹ, chứng khoán và đầu tư. Tại thời điểm 31/12/2010, Tập đoàn có tổng tài sản thuần lên tới 10.668 tỷ đồng. HSBC là đối tác chiến lược nước ngoài duy nhất của Bảo Việt và hiện đang sở hữu 18% cổ phần của Tập đoàn.

Với kinh nghiệm hoạt động trên 45 năm (từ 15/01/1965) trong các lĩnh vực: Bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm và bảo hiểm con người; với mạng lưới 66 công ty thành viên tại tất cả 63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc, Bảo hiểm Bảo Việt hiện chiếm gần 32% thị phần và là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam. [30]

Trách nhiệm với cam kết là triết lý mà Bảo hiểm Bảo Việt cam kết mang đến cho khách hàng các dịch vụ bảo hiểm và tái bảo hiểm tốt nhất, thông qua việc sử dụng các kỹ năng và kinh nhiệm lâu năm của bảo hiểm trong nước và quốc tế. Cam kết đem đến cho khách hàng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ. Tư vấn để khách hàng lựa chọn được sản phẩm bảo hiểm thích hợp nhất, với biểu phí và điều kiện bảo hiểm tối ưu. Phục vụ khách hàng tận tâm, cung cấp sản phẩm tận nơi theo yêu cầu.

Công ty Bảo Việt Hậu Giang là thành viên trực thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt, thành viên Tập Đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt. Công ty được thành lập vào ngày 16/06/2004 (tách ra từ Công ty Bảo Việt Cần Thơ) theo Quyết định số 606/2004/QĐ/BTC và là Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ đầu tiên có trụ sở Công ty đóng trên địa bàn tỉnh Hậu Giang. Với phương châm “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển” lên tục trong nhiều năm qua Công ty luôn là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp các dịch vụ bảo hiểm mới cho khách hàng trên địa bàn

- Về cơ cấu tổ chức:

Hình 2.5: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty BVHG

- Về nhân sự: hiện Công ty có 21 nhân viên, 103 đại lý chuyên nghiệp và trên 500 cộng tác viên đang công tác với Công ty.

- Về dịch vụ bảo hiểm: Hiện Công ty Bảo Việt Hậu Giang đang triển khai 34 dịch vụ bảo hiểm trên địa bàn gồm các nhóm dịch vụ sau:

Dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp:

- Bảo hiểm hàng hóa

- Bảo hiểm tàu thủy

- Bảo hiểm xe cơ giới

- Bảo hiểm kỹ thuật & Bảo hiểm tài sản

Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng TCKT Phòng Nghiệp vụ 1 Phòng Nghiệp vụ 2 21 Phòng Tổng Hợp Phòng PVKH số 5 Phòng PVKH số 6 Phòng PVKH số 7 Phòng PVKH số 3 Phòng PVKH số 4 Phòng PVKH số 8

- Bảo hiểm trách nhiệm & các rủi ro hỗn hợp

- Bảo hiểm du lịch, y tế và tai nạn con người (cho nhân viên)....

Dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân:

- Bảo hiểm tai nạn

- Bảo hiểm y tế

- Bảo hiểm du lịch

- Bảo hiểm xe cơ giới

- Bảo hiểm tàu thủy...

- Về doanh thu:

Là đơn vị mới thành lập lại đóng trên tỉnh nghèo mới chia tách kinh tế chủ yếu là nông nghiệp (trên 85% dân số sống bằng nghề nông) nhưng với sự năng động, quyết đoán, chịu khó của tập thể nhân viên Công ty đã chủ động bám sát địa bàn, tận dụng lợi thế về thương hiệu Bảo Việt, mạng lưới các phòng phục vụ khách hàng và mạng lưới đại lý, cộng tác viên phủ kín địa bàn nên tốc độ phát triển doanh thu bình quân tương đương 20%/năm.

Bảng 2.5: Doanh thu phí bảo hiểm vật chất ô tô của BVHG (2006-2011).

Đơn vị: triệu đồng

Năm 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Tổng doanh thu 10.196 13.934 16.087 19.254 20.261 23.307

Trong đó doanh thu bảo hiểm vật chất ô tô

2.087 2.155 2.346 2.918 3.748 4.770

- Về thị phần bảo hiểm:

Hiện Công ty Bảo Việt Hậu Giang đang dẫn đầu thị phần bảo hiểm tại Hậu Giang với tương đương 70% thị phần bảo hiểm phi nhân thọ tại Hậu Giang với các nhóm nghiệp vụ chiếm thị phần cao là: Bảo hiểm con người, Bảo hiểm Kỹ thuật, bảo hiểm xe cơ giới…

- Thành tích đã đạt được của Công ty.

Năm 2006: Bộ tài chính tặng bằng khen

Năm 2007: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc” và được Bộ Tài Chính tặng cờ thi đua đơn vị dẫn đầu Phong trào thi đua yêu n ước năm 2007

Năm 2009: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc” và được vinh danh tại “diễn đàn hợp tác kinh tế đồng bằng sông cửu long An Giang năm 2009” là đơn vị có nhiều đóng góp cho sự phát triển nguồn nhân lực của Đồng bằng Sông Cửu Long

Năm 2010: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc” Năm 2011: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến”

Một phần của tài liệu nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang (Trang 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(107 trang)