GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊUDÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG
3.3.3.4. Nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ nhân viên trong ngân hàng
thao, giúp đỡ các bàn mẹ Việt nam anh hùng có hoàn cảnh khó khăn, ủng hộ đồng bào bão lụt …
3.3.3.4. Nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ nhân viên trongngân hàng ngân hàng
Khi đã có một quy trình tín dụng chặt chẽ thì đòi hỏi các cán bộ nhân viên trong ngân hàng phải có trình độ nhất định để thực hiện những quy định đó để tránh những sai sót nhất định trong quá trình thực hiện bằng các biện pháp như
- Thường xuyên tổ chức các lớp đáo tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên. Do lực lượng nhân viên trong ngân hàng phần lớn là những nhân viên còn non trẻ kỹ năng về nghề nghiệp còn rất hạn chế do đó việc đào tạo thêm cho nhân viên thường kỳ là hoạt động không thể thiếu được của ngân hàng.
- Tổ chức các cuộc giao lưu học hỏi giữa các cán bộ nhân viên trong ngân hàng để họ có thể học hỏi giúp đỡ lẫn nhau về trình độ chuyên môn nắm vững cac nghiệp vụ trong ngân hàng đặc biệt với các nhân viên tín dụng.Đồng thời chính điều này có thể tạo ra khối đoàn kết chặt chẽ và sự gắn bó với ngân hàng.
- Đối với những cá nhân có năng lực và trình độ có thể tổ chức cho đi đào tạo tập huấn ở nước ngoài nhằm tìm hiểu học hỏi thêm về các nước bạn từ đó có chính sách điều chỉnh nhất định cho phù hợp với xu hướng phát triển của các ngân hàng trong nước và trên thế giới.
- Có những chính sách đãi ngộ thích hợp cho các nhân viên có thành tích cao trong quá trình công tác như: chế độ lương, thưởng, trợ cấp sinh đẻ…Đồng thời tiến hành xử lý thích hợp với các nhân viên có biểu hiện sai phạm.
-Phát triển công nghệ ngân hàng
Loài người đã trải qua nhiều cuộc cách mạng công nghệ, nó làm thay đổi căn bản cuộc sống của con người từ chỗ sử dụng các công cụ thủ công năng suất thấp đến các công nghệ hiện đại như công nghệ điện tử, tin học…Nhờ đó mà làm cho cuộc sống của con người ngày càng hoàn thiện hơn.Ngân hàng cũng là một lĩnh vực ứng dụng rất nhiều tiện ích của công nghệ.Các sản phẩm công nghệ trong ngân
hàng ra đòi ngày càng nhiều hơn như internet banking, home banking, phone banking, ngân hàng điện tử, hệ thống máy rút tiền tự động…công nghệ điện tử ứng dụng trong ngân hàng tạo cho ngân hàng nhiều tiện ích như: tiết kiệm chi phí cho ngân hàng, rút ngắn thời gian thanh toán, mở rộng đối tượng phục vụ( khách hàng không cần đến ngân hàng giao dịch trực tiếp mà chỉ cần ở nhà cũng có thể giao dịch với ngân hàng thông qua hệ thống internet banking, phone banking,home banking… Vì vậy trong thời gian tới phát triển hệ thống công nghệ trong ngân hàng là điều hết sức cần thiết của Techcombank để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác theo kịp với sự phát triển của thế giới và để tạo thêm thu nhập cho ngân hàng bằng cách
- Đầu tư nâng cấp và hiện đại hoá các trang thiết bị trong ngân hàng tại các hội sở, chi nhánh,các văn phòng giao dịch.
- Sử dụng phần mềm chọn gói để giảm thiếu tối đa thời gian giao dịch với khách hàng.
- Triển khai sử dụng đồng bộ hệ thống ngân hàng hiện đại T24 vào các hoạt động của ngân hàng.
- Tổ chức và khai thác mạng đảm bảo yêu cầu: tập trung hoá thông tin khách hàng, thông tin tài khoản, thông tin về ngân hàng để khách hàng có thể tra cứu số dư tài khoản khi cần.
KẾT LUẬN
Như vậy cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế để đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiêu dùng của người dân thì việc phát triên dịch vụ CVTD là một tất yếu.Thêm vào đó Techcombank không phải là ngân hàng đầu tiên thực hiện dịch vụ CVTD vì vậy để có thể thu hút khách hàng, để có thể mở rộng hoạt động này thì việc nâng cao chất lượng CVTD là hết sức cần thiết và phải được triển khai sớm để có thể đóng góp chung vào mục tiêu phát triển của Techcombank trong thời gian tới.Bài chuyên đề này về cơ bản đã giải quyết được một số nội dung cơ bản về CVTD cụ thể:
- Nghiên cứu một số vấn đề lý thuyết chung về CVTD của ngân hàng thương mại - Phân tích và đánh giá thực trạng về CVTD của Techcombank trong thời gian qua tìm ra hạn chế và một số nguyên nhân của nó.
- Đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng CVTD của Techcombank trong thời gian tới.
Hy vọng trong thời gian tới CVTD tiêu dùng nói riêng và các hoạt động khác nói chung của Techcombank sẽ đạt được nhiều thành tựu hơn nữa để hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro có thể xảy ra và để góp phần vào sự nghiệp phát triển chung của ngân hàng: trở thành ngân hàng đứng thứ năm trong hệ thống các ngân hàng trong nước và là một ngân hàng lớn mạnh trong khu vực Đông Nam Á.