5. Kết cấu của chuyờn đề
3.1.1. Định hướng chung
Với mục tiờu tăng tốc để vươn tới một nấc một trong những ngõn hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, OceanBank đặt ra những định hướng mục tiờu như sau:
- Định vị thương hiệu và nõng cao hỡnh ảnh OceanBank đảm bảo tương xứng với quy mụ hoạt động, vị thế của ngõn hàng: Tiếp tục ưu tiờn đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, hiện đại húa cụng nghệ, dịch vụ, đào tạo cỏn bộ,…để đảm bảo sự phỏt triển mạnh và bền vững của ngõn hàng.
-Tăng vốn điều lệ; mở rộng mạng lưới; Phỏt triển cỏc sản phẩm ngõn hàng
hiện đại và đang đa dạng húa sản phẩm dịch vụ, cỏc gúi sản phẩm liờn kết, trọn gúi: Tài chớnh - Ngõn hàng – Bảo hiểm – Chứng khoỏn,…
- Tăng cường quản lý và nõng cao chất lượng dịch vụ: dần khẳng định tớnh chuyờn nghiệp trong cỏc dịch vụ mà OceanBank cung cấp; Đảm bảo hệ thống CNTT đỏp ứng yờu cầu về xử lý giao dịch, khụng bị giỏn đoạn, đỏp ứng tốc độ xử lý khi quy mụ giao dịch tăng cao cũng như yờu cầu về quản trị, an toàn hệ thống.
- Xõy dựng văn húa OceanBank; hoàn thiện chớnh sỏch nhõn viờn, cỏc chế độ đói ngộ, tạo mụi trường và động lực làm việc cho nhõn viờn; nõng cao trỡnh độ đội ngũ nhõn viờn và cỏc cấp lónh đạo đỏp ứng được yờu cầu quản trị Ngõn hàng.
- Xõy dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, cơ cấu tổ chức và quản trị theo hướng một ngõn hàng đa năng, hiện đại, củng cố và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro của OceanBank.
- Mở rộng cỏc hoạt động hợp tỏc, liờn kết với cỏc định chế tài chớnh khỏc, thỳc đẩy cỏc hoạt động đầu tư và dịch vụ tài chớnh, liờn kết để bỏn chộo sản phẩm. Tận dụng triệt để sự quan tõm ủng hộ của Tập đoàn dầu khớ và cỏc tập đoàn kinh tế của cỏc Tổng cụng ty, hợp tỏc chặt chẽ với cỏc đơn vị thành viờn trong Tập đoàn
trờn tinh thần đảm bảo lợi ớch cỏc bờn, thiết lập tốt cỏc mối quan hệ với cỏc tổ chức tài chớnh trong và ngoài nước.
- Xõy dựng cỏc cơ chế, chớnh sỏch sản phẩm phự hợp với đối tượng khỏch hàng mục tiờu của OceanBank, đưa ra cỏc sản phẩm chủ đạo, mang tớnh khỏc biệt tiện ớch và cạnh tranh, đảm bảo lượng khỏch hàng sử dụng sản phẩm đủ lớn và cú sự khỏc biệt giữa cỏc ngõn hàng khỏc.
- Hoàn thiện cơ chế đỏnh giỏ hiệu suất và kế toỏn quản trị: Thực hiện đồng bộ hệ thống đỏnh giỏ hiệu quả cụng việc, kết quả kinh doanh gắn với tiền lương nhằm tạo điều kiện thỳc đẩy hiệu quả kinh doanh.
a. Chỉ tiờu kế hoạch kinh doanh 2012 Một số chỉ tiờu chủ yếu:
- Tổng tài sản : 68.000 tỷ đồng.
- Tổng nguồn vốn huy động: 61.300 tỷ đồng. - Tổng dư nợ: 22.500 tỷ đồng
- Lợi nhuận trước thuế: 750 tỷ đồng - Tỷ lệ nợ xấu: < 3%
- Tỷ lệ cổ tức dự kiến: 10%
b. Kế hoạch triển khai cỏc hoạt động chủ yếu:
- Hoạt động huy động vốn: Tiếp tục điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng huy động từ thị trường I (Dõn cư & TCKT) và tăng trưởng nguồn vốn với tốc độ tăng vừa phải, phự hợp với điều kiện của thị trường và điều kiện của OceanBank và tập trung hoàn thiện cỏc điều kiện cần thiết khỏc để quản trị nguồn vốn cú hiệu quả. Tập trung cỏc giải phỏp nhằm đẩy mạnh huy động thị trường I theo cỏc hướng: Hoàn thiện cỏc điều kiện cơ bản để tăng huy động từ dõn cư: mở rộng mạng lưới, tăng thờm sản phẩm huy động vốn; Tập trung nguồn lực để khai thỏc lợi thế của cổ đụng chiến lược là cỏc đơn vị trong tập đoàn Dầu khớ Quốc gia và cỏc đơn vị cú mối quan hệ liờn kết khỏc.
- Hoạt động tớn dụng: Tập trung tối đa trong cụng tỏc quản lý và nõng cao chất lượng tớn dụng.
+ Mở rộng tớn dụng theo hướng chọn lọc khỏch hàng, dự ỏn hiệu quả, đảm bảo cơ cấu dư nợ phự hợp cơ cấu nguồn vốn; chuyển dịch theo hướng cung cấp cỏc sản phẩm trọn gúi cho khỏch hàng.
+ Hoàn thiện và triển khai Hệ thống đỏnh giỏ xếp hạng tớn dụng nội bộ để tạo tiền đề cho việc phỏt triển cỏc sản phẩm tớn dụng và tạo nền tảng thực hiện quản trị rủi ro tớn dụng.
+ Củng cố và bổ sung đội ngũ cỏn bộ, cỏc bộ phận làm cụng tỏc tớn dụng và thẩm định trờn toàn hệ thống. Hoàn thiện va bổ sung đẩy đủ quy trỡnh, quy chế liờn quan đến hoạt động tớn dụng và thực hiện tập huấn nghiệp vụ cho cỏn bộ.
+ Tập trung xử lý dứt điểm cỏc khoản nợ xấu, tồn đọng.
- Phỏt triển sản phẩm, cơ sở khỏch hàng và mạng lưới, kờnh phõn phối + Xõy dựng và phỏt triển cỏc sản phẩm chủ đạo và thực hiện đa dạng húa sản phẩm dịch vụ, gia tăng một số tiện ớch cho cỏc sản phẩm hiện cú như ưu đói và tăng hàm lượng cụng nghệ trong cỏc sản phẩm.
+ Đẩy mạnh cỏc hoạt động Ngõn hàng bỏn lẻ thụng qua cỏc Phũng giao dịch, cỏc kờnh bỏn hàng điện tử qua Internetbanking, Homebanking, POS từ đú tăng tỷ trọng thu từ phớ dịch vụ.
- Xõy dựng chiến lược phỏt triển hoạt động kinh doanh đối ngoại một cỏch đồng bộ và toàn diện nhắm tối ưu húa khả năng cạnh tranh, đem lại lợi nhuận cho NH.
- Nõng cao số lượng và chất lượng cụng tỏc TTQT, đảm bảo cạnh tranh được với cỏc NHTM Việt Nam và NH nước ngoài đúng tại Việt Nam. Chỳ trọng cỏc hoạt động trả lương qua tài khoản là một trong nhuengx kờnh mở rộng cơ sở khỏch hàng hiệu quả nhất. Xõy dựng cỏc chương trỡnh phỏt triển Thẻ: Visa Debit, Thẻ Prepaid cho cỏc khỏch hàng mua xăng dầu tại cỏc điểm bỏn xăng dầu…
+ Tiếp tục thực hiện chiến lược phỏt triển mạng lưới tại cỏc vựng, địa bàn ưu tiờn theo chiến lược đề ra.
- Hoàn thiện cụng nghệ hiện đại húa ngõn hàng:
+ Thực hiện đầu tư nõng cấp và triển khai hoàn chỉnh hệ thống hiện cú để đỏp ứng yờu cầu phỏt triển của Ngõn hàng (tốc độ giao dịch, quản trị và an ninh hệ thống khi quy mụ hoạt động của ngõn hàng gia tăng đỏng kể).
+ Tăng cường phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng điện tử và giỏ trị gia tăng để thu hỳt khỏch hàng và tăng nguồn thu cho ngõn hàng.
+ Tiếp tục triển khai phỏt triển hệ thống thẻ tớn dụng quốc tế (Visa, Master,…) - Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phỏt triển nguồn nhõn lực
+ Căn cứ vào chiến lược phỏt triển của ngõn hàng và kết quả tư vấn, tiến hành điều chỉnh cơ cấu mụ hỡnh hoạt động cho phự hợp với chiến lược. Củng cố và hoàn thiện chức năng nhiệm vụ của một số Phũng, Ban trong cỏc Khối. Xõy dựng cỏc quy trỡnh nội bộ nhằm phỏt huy sự chỉ đạo nghiệp vụ từ cỏc Khối, Ban hỗ trợ kinh doanh tối cỏc Chi nhỏnh, phũng giao dịch và phối hợp giữa cỏc đơn vị chức năng trong triển khai cụng việc, đặc biệt là trong cụng tỏc quản trị nội bộ, quản trị rủi ro tớn dụng, rủi ro vận hành.
+ Tiếp tục chuẩn húa cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo, luõn chuyển cỏn bộ, đỏnh giỏ và quy hoạch cỏn bộ phự hợp với chiến lược quản trị nguồn nhõn lực, chiến lược phỏt triển chung của Ngõn hàng.
+ Hoàn chỉnh việc xõy dựng hệ thống quy chế trả lương theo chuẩn mực và hệ thống đỏnh giỏ hiệu suất cụng việc (KPIs), cỏc quy chuẩn về đỏnh giỏ xếp loại chất lượng nhõn sự.
+ Thực hiện đào tạo cỏn bộ, đặc biệt là cỏn bộ chủ chốt với cỏc chương trỡnh đào tạo bài bản, cú tớnh hệ thống nhằm nõng cao trỡnh độ đội ngũ cỏn bộ và cỏc cấp lónh đạo đỏp ứng yờu cầu quản trị Ngõn hàng.
- Tăng cường quản lý và nõng cao chất lượng dịch vụ
+ Tập trung thực hiện cỏc giải phỏp nhằm nõng cao chất lượng dịch vụ thực hiện xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO trờn toàn hệ thống để chuẩn húa mọi hoạt động của ngõn hàng, khẳng định tớnh chuyờn nghiệp trong cỏc dịch vụ cung cấp cho khỏch hàng, nõng cao kỹ năng bỏn hàng của giao dịch viờn, chuyờn viờn quan hệ khỏch hàng, đào tạo kỹ năng tăng cường bỏn chộo sản phẩm.
- Cụng tỏc truyền thụng
+ Vị thế của OceanBank đó được nõng lờn và bước sang một giai đoạn phỏt triển mới, do vậy trong năm 2012 sẽ thực hiện thay đổi bộ nhận diện thương hiệu của OceanBank.
+ Truyền thụng nội bộ tập trung vào việc xõy dựng và phổ biến cỏc giỏ trị cốt lừi của OceanBank, xõy dựng giỏ trị văn húa và đề cao cỏc bản sắc riờng cú của OceanBank.
+ Truyền thụng đại chỳng tập trung cho sự kiện thay đổi nhận diện thương hiệu, bỏm sỏt hỗ trợ cỏc sự kiện, hoạt động của ngõn hàng, cỏc sản phẩm và dịch vụ mới,…gúp phần tớch cực trong việc xõy dựng một OceanBank Năng động – Sỏng tạo – Chuyờn nghiệp.
- Củng cố và hoàn thiện tổ chức bộ mỏy TTQT theo mụ hỡnh NHTM quốc tế. - Đào tạo và bổ sung đội ngũ cỏn bộ nghiệp vụ hoạt động trong cỏc lĩnh vực liờn quan đến TTQT.
- Phỏt triển cụng nghệ thụng tin thực sự trở thành mũi nhọn cho việc phỏt triển cỏc sản phẩm, dịch vụ, tăng năng lực cạnh tranh và hội nhập của OceanBank trong những năm tới.
- Triển khai cỏc dịch vụ ngõn hàng mới và phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ hiện cú.
- Tổ chức và triển khai tốt cỏc hoạt động tiếp thị, xõy dựng và quảng bỏ thương hiệu OceanBank trờn thị trường trong nước và quốc tế.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTQT ĐỐI VỚI NHTMCP ĐẠI DƯƠNG