quảng cáo sản phẩm
• Cơ sở khoa học của giải pháp
Công tác marketing có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến với Chi nhánh. Hoạt động này không chỉ nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng với mức phí phù hợp mà còn thực hiện các biện pháp quảng cáo, khuếch trương sản phẩm. Hoạt động này thực hiện có hiệu quả thì khách hàng sẽ có nhiều thông tin về dịch vụ, những ưu đãi khi thực hiện thanh toán L/C tại Ngân hàng. Như vậy sẽ giúp Chi nhánh nâng cao uy tín, hình ảnh với khách hàng truyền thống mà còn tìm kiếm được nhiều khách hàng mới
• Mục tiêu của giải pháp
Chi nhánh thực hiện đẩy mạnh công tác marketing, nghiên cứu thị trường và tiếp thị quảng cáo sản phẩm nhằm nắm bắt thông tin về nhu cầu khách hàng, sự thỏa mãn đối với sản phẩm mà ngân hàng cung cấp, chính sách của các đối thủ cạnh tranh và quảng cáo thông tin sản phẩm cũng như các ưu đãi đến với khách hàng.
• Nội dung của giải pháp
Chi nhánh cần phải quan tâm đến việc nghiên cứu thị trường, yếu tố cạnh tranh, các thông tin về nhu cầu của khách hàng đề từ đó làm căn cứ nghiên cứu các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu đó. Đồng thời, chi nhánh cũng cần thực hiện quảng bá sản phẩm rộng rãi đến mọi đối tượng khách hàng bằng việc quảng cáo, thiết kế băng rôn, tờ rơi, các chương trìn khuyến mại tới khác
hàng, chú trọng hơn nữa đến công tác tiếp thị và chăm sóc khách hàng.Để thực hiện có hiệu quả thì Chi nhánh phải xây dựng chiến lược tiếp thị có trọng điểm và có kế hoạch triển khai cụ thể nhằm quảng bá thương hiệu của Chi nhánh NHNo Cầu Giấy. Hiện chi nhánh đang có đề án thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng VIP, hoạt động này cần sớm xây dựng và hoàn thiên.Đối với khác hàng, Bộ phận chăm sóc khách hàng cần thực hiện tốt nhiệm vụ trong công tác tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc liên quan đến các giao dịch thanh toán L/C, vận dụng linh hoạt các cơ chế ưu đãi với khách hàng lớn, củng cố duy trì các khách hàng truyền thống và thu hút thêm khách hàng mới.