II. Giải phỏp nõng cao hiệu quả cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm cụng ty dệt 19/5 Hà Nộ
11.Số liệu thực tế ở cụng ty dệt 19/5 Hà Nội.
PHỤ LỤCCụng ty dệt 19/5 Hà Nội Cụng ty dệt 19/5 Hà Nội
PHIẾU ĐIỀU TRA THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG *********** ***********
Cụng ty dệt 19/5 Hà Nội xin chõn thành cảm ơn sự cộng tỏc kh của quý cụng ty trong thời gian qua. Để ngày càng nõng cao chất lượng sản phẩm, thoả món yờu cầu của khỏch hàng và nõng cao uy tớn của cụng ty, chỳng tụi kớnh mong quý cụng ty gúp ý để sản phẩm của cụng ty dệt 19/5 Hà Nội ngày càng tốt hơn thụng qua cỏc cõu hỏi dưới đõy.
Trước hết xin quý cụng ty cho chỳng tụi biết:
- Tờn của quý cụng ty:
- Địa chỉ:
- Số lượng đó mua theo biểu sau:
STT Mặt hàng đó mua Số lượng đó mua trong năm
1 … …
2 … …
3 … …
4 … …
… … …
Cõu hỏi 1: Quý cụng ty cú hài lũng về sản phẩm của chỳng tụi hay khụng? ( 0: nếu quý khỏch hoàn toàn khụng hài lũng, 10: nếu quý khỏch thấy rất hài lũng )
Cõu hỏi 2: Trong số cỏc tiờu chớ dưới đõy, hóy đỏnh dấu X vào 3 tiờu chớ mà quý khỏch quan tõm nhất khi lựa chọn mua sản phẩm ?
- Chất lượng
- Giỏ cả
- Mẫu mó
- Dịch vụ
- Phương thức thanh toỏn
Cõu hỏi 3: Quý khỏch biết đến sản phẩm của chỳng tụi qua hỡnh thức nào sau đõy:
- Quảng cỏo
- Truyền miệng
- Cỏc hỡnh thức khỏc………..
Cõu hỏi 4: Quý khỏch đỏnh giỏ như thế nào về chất lượng của sản phẩm của chỳng tụi ? - Khụng tốt - Trung bỡnh - Tốt - Rất tốt - í kiến khỏc……… Cõu
hỏi 5: Quý khỏch cú đỏnh giỏ như thế nào về mẫu mó và chủng loại sản phẩm của chỳng tụi.
- Khụng đa dạng
- Đa dạng
- Rất đa dạng
Cõu hỏi 6: Về dịch vụ giao hàng của chỳng tụi, quý khỏch cú nhận xột gỡ ? (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Chậm
- Đỳng thời gian
- Nhanh
- Nhận xột khỏc………
Cõu hỏi 7: Quý khỏch cú giới thiệu sản phẩm của chỳng tụi với những bạn hàng khỏc hay khụng ?
- Cú
- Khụng
Xin chõn thành cảm ơn Đại diện cụng ty dệt 19/5 Hà Nội